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湯潤闊…做業務 不怕被拒絕

2016-05-09 01:12 經濟日報 何佩儒

2010年創立威潤，五年後公司順利上櫃，威潤科技董事長湯潤闊樂在業務工作，擁有不怕被拒絕的熱忱，堅持不管公司在任何階段都要保有創業精神。

湯潤闊說，念書時曾到工廠實習，當時就很清楚自己不是在工廠工作的料，而對業務工作卻有高度熱忱。「很多人不敢做業務是怕被拒絕，但我腦海中從沒想到被拒絕這件事」。

人脈存摺 保持高水位

因為湯潤闊認為，業務要有一個信念，是要幫對方的忙，所提供的產品及服務是對對方有利的，而客戶現在沒有下單，是因為時間點沒到，只要時間一到，對方有需要時，就一定會想到他。

「能真正為客戶解決問題、降低成本，才能獲得雙贏。」湯潤闊說，威潤的客戶從接觸樣品測試到下單，短則三個月，長則兩年，在接觸客戶時，會尋找有共同價值觀的客戶，也就是認同產品的價值高過價格，在測試過程中，威潤也會配合客戶修正產品，一直到符合對方需求為止。

人脈是業務人員最重要的武器，湯潤闊很愛交朋友，人脈存摺向來處於高水位。他這種廣結善緣的個性，其實深受擔任總舖師的父親影響。湯潤闊的父親不僅是總舖師，也是少數專辦客家菜的大廚。

鄉下人重感情，只要是認識的人請他辦桌，湯爸爸都會包紅包給對方。等到湯潤闊結婚時，湯爸爸算算村裡認識的友人，50桌應該綽綽有餘，結果居然來了75桌的客人。原來是湯爸爸當年包的紅包，友人都來回禮了。此時湯潤闊也了解，原來父親的人脈，是這樣一點一滴累積而來。

學校畢業後，湯潤闊先是在全錄當業務，在全錄受到完整的業務訓練，之後到宏碁，對於宏碁創辦人施振榮與員工利潤共享的員工分紅制度相當認同。之後到華邦任職，認識後來創業的好夥伴，也是一路走來的貴人--威剛董事長陳立白。

再度回到宏碁時，宏碁正在將各事業部逐步獨立，湯潤闊有機會前往建碁，參與建碁從創業到成長的過程，也在心中種下創業的種子。

失敗經驗 成長新動能

這顆種子在湯潤闊離開建碁後，正式萌芽，卻很快夭折。湯潤闊第一次創業創立訊威，因為各方面都未到位，才一年多公司就收了。

「如果第一次創業就成功，對我來說，會變成一個災難。」湯潤闊深知自己個性樂觀，創業過程太順反而會得意忘形。因此第一次的失敗經驗，讓他重新面對自己，了解銷售高手不是創業成功的保證，而且「失敗會讓自己重新定位自己，並知道自己的不足」。

創業失敗後，湯潤闊到康訊公司任職，接觸到衛星監控產業，之後在晟銘擔任業務副總時，康訊的老同事吳柏慶跟一組團隊想要創業。吳柏慶是技術出身（目前是威潤技術長），需要業務高手，跟湯潤闊一拍即合，而貴人陳立白也助了資金上的一臂之力。

兢兢業業 好還要更好

目前威潤的訂單，大多是為客戶量身訂製的專案訂單。湯潤闊說明，例如有一家連鎖飯店委外清洗飯店的毛斤、浴巾等，但每個月都會有很多毛巾不翼而飛，顯然運送過程中，總有內神通外鬼將毛巾「A走」，但因數量太大難以查核。

威潤為其裝上衛星監控追蹤裝置後，可以監控運送途中，是否有在不對的地方停留或開啟貨車的門，一次解決毛巾失竊的問題，也為飯店省下許多成本。隨車聯網市場興起，威潤看好衛星監控追蹤市場，還有很大的成長空間。

湯潤闊說，投身衛星監控追蹤事業，假設起點是創業、終點是成功，中間會有很多挫折及問題，每解決一個問題，就更接近成功的終點，而他對成功的定義是要成為全世界前三大廠。目前以營業額來說，威潤約名列全球第30名，湯潤闊希望有一天達到全球前三大目標時，公司仍要堅持內部創業的文化。

湯潤闊強調，達成營運目標後，依然不可以忘掉創業精神。所謂創業精神就是一直還有努力空間、可以做得更好。許多大企業在成功後即落入衰退，就是因為失去創業精神；成功的公司還是要如創業般時兢兢業業，一旦失去兢兢業業的態度，或是有人因為私利，失去創業精神，就會走向衰敗。「由於創業精神很容易被破壞，因此要盡最大努力維持創業文化，不能忘記創業的初衷。」

威潤董事長湯潤闊樂在業務工作，擁有不怕被拒絕的熱忱，堅持不管公司在任何階段都要保有創業精神。 威潤／提供