身先士卒 領導者的第一課 2017-04-04 03:57經濟日報 張威龍

克萊斯勒公司是美國的三大汽車公司之一，擁有巨額的資產。但進入20世紀70年代後，公司一蹶不振，多年虧損，到1979年，公司已虧損11億美元，債務高達48億美元。後來克萊斯勒公司聘請了因不滿而離開福特公司的艾柯卡，希望靠他幫助公司重振雄風。

艾柯卡到任後，大挖管理人才，並加以重用，開始了重新振興克萊斯勒的步伐。

為了與員工同甘共苦，艾柯卡率先示範，用自己的實際行動打動員工的心。他說：「老闆就意味著榜樣。」為了減少公司的開支，他毅然決定把自己的年薪降為原來的50%。

他對工會說：「20美元一小時的工作沒有了，只有17美元一小時的工作，做就可以生存，否則就宣告破產。」由於艾柯卡的這種帶頭作用，員工們也甘願做出犧牲，總共放棄了31萬元的薪金，並激發出企業巨大的精神力量。

同時，這一系列轟動性新聞也贏得了社會的廣泛同情和支持。1982年底，艾柯卡終於使克萊斯勒走出了低谷，公司開始盈利。

1983年，公司出現了歷史上的最高利潤。

1985年，克萊斯勒公司在世界汽車製造公司的排名榜中躍居第五位。

《老子》第62章說：「道者萬物之奧。善人之寶，不善人之所保。美言可以市尊，美行可以加人。人之不善，何棄之有？」

意思是：「道」是萬物的奧妙所在，它是善人的法寶，不善人的護身符。漂亮的言詞可以博得人們的信任，高尚的行為可以出人頭地。人有不好的行為，可以用道來感化他，怎麼能把他拋棄呢？

睿智的管理者當知，「道」然既存在萬物，可知和人性相同。員工雖有善惡之差，而本性並未有差異，只因後天成長過程的學習與經驗而導致差別。

故高明管理者視「道」為寶。不好的管理者雖失「道」，卻可依賴此「道」來保命，故稱所保。

管理者一言之美，則可以有助於員工成長。高尚的行為則會主動提攜部屬，讓其有晉升的機會。當發覺員工有缺失或自我意識高時，應以「道」來感化他，怎麼能把他拋棄呢？

為何管理者要尊崇「道」呢？主要因其可助其修身，懂得身先士卒，率先垂範，而有助於其領導員工願意發揮所長貢獻企業。

一般而言，員工對上司的期待，是在非常時期，能夠有獨特的表現，且能夠果斷地做出決策，迅速敏捷地採取行動，這樣才能強有力地支配部下。

在競爭日愈激烈的今天，企業將面臨各種困難問題。當面臨困境時，上司能夠率先士卒面對難關，堅定沈著的精神就會傳達給部下，使大家勇敢地面對挑戰，才會喚起員工的崇敬感。

相反的，戰爭期間，常見有的政治家或軍人為了要打勝仗，不斷地要求人民萬眾一心、吃苦耐勞，自己卻過著夜夜笙歌的奢靡日子。

一般人看這種現象，對這些政治家或軍人產生不信任感，他們也因此失去了民眾的支持。

可見，人類的本性在危急時刻所採取的行動中表露無遺。

平常不懂得修煉自己從「道」而為，一旦面臨存亡危機時，就會狼狽不堪，平常刻意掩飾的缺點在此時完全表露出來。

因此，管理者須知，員工若是看見自己的上司在緊要關頭卻不知所措，一定會非常失望，以致不理會指揮。

懂得身先士卒，率先垂範是身為管理者的修身之道。

（作者是崇右技術學院教授，本專欄每周二刊登）