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重慶江北區觀音橋商圈步行街，百貨公司、外來連鎖餐飲店林立，再往後走一些，便是高檔酒店飯店。觀音橋近十年才開始發展，現今已是重慶年輕、時尚代表。當初在一片石頭路中看到未來的，正是前遠東百貨集團大陸西南區總經理、現任上海久光百貨首席營運官蔡再添。

蔡再添在百貨業數十年，最早曾負責太平洋百貨高雄店，遠東集團看好他的能力，2004年左右將蔡再添調升為大陸西南地區分經理，協助集團擴大大陸據點。

蔡再添看中直轄市新興重慶市發展潛力，當時重慶商業重鎮主要以渝中區解放盃商圈為主，但他研究後發現，解放碑腹地小，辦公大樓集中，百貨業也飽和，但江北地區就不同了。

蔡再添指出，江北面積約為渝中區兩倍大，同時鄰近機場，方便輕工業發展，打造免稅區，更重要的是，許多高端住宅紛紛往江北觀音橋發展，追求高端生活品質的人群占據幅員愈發遼闊，極具發展前景。

不過，當時渝中區才是重慶發展主力，江北地區馬路都是石頭路，沒有紅綠燈、步行街，觀音橋附近還有個傳統農貿市場，蔡再添認為這些都是發展百貨中心的障礙，幸好和當地政府多次交涉後，政府同意拆遷市場、重整馬路。

遠百落戶觀音橋，許多百貨業、商場跟隨遠百的步伐，紛紛進駐觀音橋，這幾年隨著地鐵開通、商業步行街鋪設，觀音橋漸成為時尚、年輕商業中心，重慶發展也隨人潮轉移至江北，蔡再添當初的決定，在重慶發展歷史占有一席之地。

直到2006年，遠百江北店穩定後，蔡再添才轉往港資久光百貨擔任營運官。

數據顯示，截至2013年，遠百江北店蟬聯多年遠百大陸地區業績冠軍。蔡再添當年打下穩固基礎，功不可沒。

目前中國大陸百貨業陷入低潮，不過蔡再添面對未來仍樂觀，他認為，購物中心興起後，百貨業競爭更加激烈，不過購物中心攤位以租金區分，侷限消費者購物行為，百貨業擁有平面優勢，提供更多樣化選擇。

他解釋，百貨公司客群定位後，樓層配置、空間設計就跟著出來，以久光百貨為例，最大特點是化妝品種類繁多，客群以白領女性最多，消費者買了化妝品，通常還會再順道看看女鞋、服裝，最後也一併購買兒童用品。

蔡再添說，一發現消費者特性後，久光決定重點擴大童裝業務，比如增加品牌數，調整樓層以方便消費者購物，根據2013年數據，久光童裝每月業績上看人民幣數十萬元，領先同業許多，顯示因應客群特性而調整的策略奏效。

化妝品、女鞋和兒童用品，就組成蔡再添口中的「百貨業金三角概念」，他強調，一間百貨公司要做大，最好有三項以上較具競爭力的項目，因為三個點會連線循環，消費力自然就拉起來。

數據顯示，今年前九個月，大陸共有近160家百貨公司倒閉，久光今年表現和去年持平，蔡再添謙虛表示，香港總部對上海久光還算滿意。

蔡再添管理賣場講究「零距離」，各樓層每天巡視三次，他認為，唯有第一線接觸，才能理解顧客感受，業者才知道如何更進步。

他舉例，噪音會影響消費情緒，購物空間溫度要適中，空調太強，顧客可能不願意試換衣服、降低購買慾，這些都不是大問題，卻直接攸關業績表現，管理者應該要正視。

蔡再添家人都在台灣，他每個月只休息一天，一年回台灣不超過五次，但他認為，一家百貨公司價值上百億元，老闆願意全權交給他管理，就代表相信他的能力，有這麼大的平台可以發揮，要當成自己的事業來經營，他說，中午時間從不休息，把握上班時間拚下去。