台壽保董事長許舒博 帶人帶心

2015-12-28 04:26 經濟日報 吳靜君

【管理語錄】

領導者要分擔部屬的責任，而不是遇到問題時，將所有責任推給部屬，這樣是無法讓員工信服的。

台壽保董事長許舒博單槍匹馬進入台灣人壽，不僅成功將台灣人壽嫁入了中信金，也讓台灣人壽的獲利有明顯成長，許舒博經營理念只有八個字「帶人帶心、以身作則」。

臨危受命 闖出佳績

台灣人壽前董事長朱炳昱自2013年宣布要將台灣人壽出售，中間也歷經嫁入中信金不順利的過程，許舒博當時臨危受命，扮演「救兵」角色，在披掛上陣之後，不僅讓台灣人壽順利併入中信金，也讓台壽保的獲利呈倍數增長。

許舒博表示，當初進入台灣人壽之前，他是單槍匹馬、未帶任何人進入台灣人壽，因為他認為台灣人壽的員工即是自己人，擔任台灣人壽的董事長則是要有隨時負責任的心理準備。

許舒博表示，他的管理理念就是「帶人帶心」，他認為一個領導者要分擔部屬的責任，而不是遇到問題時，將所有責任推給部屬，這樣是無法讓員工信服的。

以身作則 賞罰分明

許舒博空降至台灣人壽擔任董事長，確實也遇到不少障礙，難免有些人不願意配合政策，這樣的情況若真的讓業務無法推展，許舒博也毫不留情，「該獎勵即獎勵，該懲處時就懲處」，以賞罰分明建立制度、凝聚共識。

除了以誠帶兵之外，他也以身作則。

許舒博自2014年7月進入台灣人壽，推行併購是他的任務外，也為台灣人壽訂不少目標，包括業務與管理各方面，最後這些目標皆已達成。

在台灣人壽順利嫁入中信金之後，許舒博新接了任務，就是接任台壽保產險的董事長。許舒博說，過去台壽保產險已經連續虧損7、8年了，在競爭力上也不足，長久下來員工會沒有自信，所以他的目標就是明年要轉虧為盈，重振員工士氣。

創意行銷 拓展業務

許舒博也發揮創意，因為台灣人壽已經併入了中信金，將來有較為強大的後台與資源可以使用，除了考慮替台壽保產險增資10億元，健全財務之外；也擬讓台彩約6,000個據點，銷售台壽保產險的保單，增加台壽保產險的曝光量和業績。

許舒博自政界轉入壽險業界，一開始確實許多人不看好他，但現在再也沒有人質疑他的專業問題。

許舒博說，遇到問題時，他不會自視甚高，甚至是不恥下問，愈學愈多，也發現愈來愈喜歡壽險業界，希望可長期為壽險業服務。

為何「紅人」是他，不是我？

作者Smile | Career職場情報誌 – 2015年12月11日 下午6:45

老一輩常勸誡年輕人，只要埋頭苦幹，一定能出頭天。這句話用在21世紀，只對了一半。只要在職場工作一段時間，你就會開始討厭起某些人，也一定常聽到同事抱怨：某某同事只會討老闆歡心，不認真做事，也能贏得讚美，著實令人氣結。

這種同事確實令人厭惡，卻活生生出現在你我眼前。說穿了，一樣米養百樣人，職場不可能只有一種型態的人，而是由各種不同的人所組成，但是你有沒有想過，為何是他（她）很紅，而不是你（妳）呢？

最厲害的工作者是左右逢源、上下討喜，這種人幾乎是萬中選一，既有專才又能處理好人際關係，成為上司喜愛跟部屬敬重的人才，卻很少人能做到。最笨的工作者是一味埋頭苦幹，效率低又被漠視，搞得筋疲力盡又吃力不討好，進而變成「自怨自歎、自暴自棄」一族。

即時回報工作進度　遠離是非人

當然，最令同事討厭的工作者，是什麼事都做不太好，汲汲營營維繫跟老闆的關係，就能快速升官發財。偏偏現今職場裡，這種人還真不少，讓同事恨的牙癢癢的，套句《後宮甄嬛傳》的經典台詞：「賤人就是矯情」。

他們可以翻雲覆雨，將黑得說成白的，又將白的染成黑的，例如甲君跟同事合作，將最棘手的工作都丟給同事處理，自己只負責簡單的部分，然後每天發信跟老闆報告今天做了多少事情？還聲稱如果其他同事需要幫忙，隨時可以幫忙。實情是他根本沒有協助其他同事。

如果身邊有這種同事，勸你能離多遠就離多遠，盡量不碰這種是非人，如果不幸被指派跟這種人合作，一定要留下書信往返紀錄及Line的通信內容，最好即時將工作進度回報老闆，例如今天幫甲君做了什麼事情？避免被人栽贓。

照理說，睿智的主管很快會發現巧言令色的人不足以擔負大任，但往往這種人卻能卡到好位置，才會讓多數上班族百思不得其解。說穿了，老闆也是人，也需要朋 友。當他累的時候， 需要有人噓寒問暖；當他鬱悶的時候，需要有人逗他開心；當他家裡出事時，需要有人跑腿；當他肚子餓了時，需要有人張羅食物；當他想發洩時，需要有人陪他去 喝酒唱歌……。

認真工作　也要懂得行銷自己

就有同事很樂於做這些事情，討主管歡心，也難怪這種人即便能力不強，還是能得到老闆關愛的眼神。試問自己，做得到以上這些事情嗎？如果你一條都做不到，下次就別再抱怨了，想當不做事的「紅人」，沒有想像中容易。認清自己的個性，調整好心態，才能快樂工作，不把抱怨帶回家。

但是在競爭激烈的職場，即便當不了「不做事的大紅人」，要如何才能成為稱職的現代工作者，不僅要認真做事，還要懂得自我行銷；不僅要向下管理，還要學會向上管理。所以長者常說的「埋頭苦幹，一定能出頭天」只答對了一半。

現代工作者要認真工作，也要懂得行銷包裝自己，不是教你將60分說成100分，而是適時表現自己，有多少實力展現多少實力。遇到表現機會時，千萬不要拒絕 閃躲，例如老闆要你在社務大會分享工作心得，一定要做好PPT檔，在家好好演練一番，最好能背到滾瓜爛熟，上台侃侃而談，保證讓主管、同事留下好印象。

站在主管立場　幫老闆解決問題

要如何才能做好「向下管理」？根據長期的職場觀察，最受歡迎的同事就是做人圓融，樂於協助他人，以及重視團隊榮譽更勝於個人成敗的人。當同事遇到瓶頸時， 主動提供資源、人脈，幫忙完成任務，且不邀功爭名，同事自然感激在心頭；當同事受到挫折時，用方法激勵士氣，帶領團隊達到目標，這種人通常都能擁有好人 緣。

「向上管理」又比「向下管理」更難，也是上班族最容易疏忽的一環。向上管理，就是維繫好自己跟主管的關係。需要具備什麼條件，才能做好「向上管理」呢？首 先是老闆交代給你的任何任務，都只能說Yes，並將艱困挑戰視為成長的機會，戮力完成。同時也願意額外負擔本職以外的工作，接受包括輪調跟業務變動等安 排。

總歸一句話，就是站在主管的立場，幫老闆解決問題，自然能成為主管不可或缺的左右手。最重要的是，千萬不要逢人就抱怨、發牢騷，這些話很快就傳到主管或同 事耳裡。跟同事盡量保持純粹的「公事」關係，儘量少評論公司跟主管的事情，避免自己陷入職場的鬥爭漩渦。只要做好向上跟向下管理，不用管職場裡有多少「只 會做人」的紅人同事，你鐵定也能成為幫主管解決問題的「紅人」。

Smile

現職：自由作家

經歷：資深媒體人

專訪過百位CEO

創辦過雜誌

有過資方、雇員雙重經歷

拆解超商和麵店的抗暖冬戰略

作者曾如瑩、林淑慧 | 商業周刊 – 2015年12月25日 上午9:11

圖說：因應暖冬來襲，優衣庫以庫存換現金，今年折扣最低打到37折，甚於以往。 (攝影者．楊文財)

今年， Uniqlo提前打折、冬天吃不到大閘蟹、烏魚子將變貴，竟都是因暖冬。今年11月平均氣溫為69年來同期最高，嚴重的暖冬現象，正對產業展開經營風暴。

服飾業》冬衣滯銷、庫存變多

羽絨、發熱衣銷量少3成

快時尚產業最先感受，為降低冬衣因滯銷產生的庫存成本，Zara跟Uniqlo在12月17日提早展開最大一波冬季特賣，Zara下殺5折，後者羽絨衣打4折，折扣打得比去年低，數量更多，特價商品之多，連店員都搞錯價格。

一位台灣前三大網購品牌高層透露，羽絨與發熱衣的銷量比去年減少3成，只能提早打折出清，預計今年的淨利，全都被打折吃光光。

餐飲業》產量大減、單價更貴

大閘蟹、烏魚子食材難找

衝擊，還延燒到餐飲業。中國太湖地區蟹商在今年8月正式宣告，今年將是大閘蟹的「小年」，暖冬讓大閘蟹生長受影響，蟹商估計會減產6成，連帶影響台北亞都麗緻天香樓的招牌菜大閘蟹美饌，延後月餘上市。

甚至，即將進入新曆年，我們買烏魚子也要多付代價。烏魚子達人、育豐商行負責人莊國勝擔憂的說，暖冬不利於烏魚生長，導致烏魚子減產至少2成。

當所有的生意盤算，因氣候變化導致獲利一夕被吃掉，我們該如何看待，氣候對商業的影響？

Gap、adidas、Zara的針織布供應大廠旭榮集團執行董事黃冠華直指，暖化帶來的影響，不只是打折促銷戰而已，還將對產業競爭帶來變化。

他說，「未來紡織廠只有『很大、很快、很怪』者生存。」「很大」指有產能優勢，「很快」指回應急單快，「很怪」就是走利基市場，其他的都可能會被淘汰。

零售業》模糊性季節商品更多

組合被、冷熱食組合熱賣

對零售業來說，面對暖化也有決策的兩難。全家便利商店公關經理林翠娟認為，長期挑戰是，應開發多少比例如關東煮、沙拉、涼麵等氣候敏感商品？何時推出？這 是超商面對氣候變遷最苦惱的問題。現在如7-Eleven，開始嘗試推出溫野菜沙拉，就是希望透過這類模糊性的商品，解決兩難。

現在，各行已開始摸索應變之路。

今年百貨公司的被子營收，普遍較去年減少15％，但特力集團的被子營收卻逆勢成長10％，這項成績正是因為今年它減少厚重被子的比重，增加適合四季、可拆卸的輕薄透氣被，夏天可做涼被，只要扣上一層被子就可抵禦冬天寒冷。

晶華飯店也有新做法：吃牛肉麵配冰淇淋。晶華麗晶集團行銷公關副總經理張筠表示，以往中式套餐的甜點多半搭配芝麻糊，今年其打破產品組合的慣性。

應戰》搶氣溫「頭香」

林翠娟指出，體感溫度比實際溫度更重要，天氣由熱突然轉冷的第一天，人們對於冬季商品的需求強度最大。以發熱衣為例，全家今年就結合Line，在寒流時發送發熱衣特惠券，限時3天，銷量比過去促銷期間成長9倍。

懂得如何「與多變氣候共舞」，確實將成為新競爭力。從獲利被氣候一夕吃掉，甚至未來會無貨可出，現在全球跨國企業，都把氣候變遷列為營運最大風險之一。

這場暖冬效應，確實提醒我們：氣候與經濟間的利害關係，比你想得還密不可分。

客製化 儲備競爭力

2015-12-24 05:13 經濟日報 吳育宏

當全球製造業以「經濟規模（economic scale）最大化」為前提，進行廠商之間的競爭和整合，市場必然走向兩大趨勢。第一是大者恆大，只有搶到領先地位的公司可以享有獲利空間，而且競爭差距會愈拉愈大。

另一方面，多數廠商不會成為領導者，想要在市場存活下來就必須走向另一個趨勢，那就是少量多樣、高度客製化或技術門檻較高的利基市場（niche market）。

在這樣的情況下，多數公司將面臨產品生命週周期縮短、標準化產品減少的挑戰，過去在生產和研發累積的經驗，愈來愈難以複製和延續。

簡言之，當只有少部分公司能靠「經濟規模」的商業模式成功，多數公司將成為「專案導向（project based）」的團隊。

專案導向的商業模式，若是沒有一套完整的管理系統，通常在專案結束後，就暴露在經驗和人才流失的高風險之下。因此，以客戶需求和客戶價值為核心，建構一套「競爭力可以累積」的管理系統，成為企業的當務之急。我將之簡單歸納為三個層面。

首先，縮短「客戶服務」的學習曲線。

由於少量多樣的趨勢，客戶的單一專案無法像過去一樣帶來龐大營收，但是業務單位若是能將服務客戶的流程標準化、精實化，就可以提高下一個專案、下一張訂單的管理效率。

其次是縮短「產品開發」的學習曲線。

當A客戶的專案結束且後續的產值已不看好，業務團隊應該找出類似產品技術的B客戶、C客戶，以既有經驗作為新客戶開發的優勢。

第三是縮短「產業開發」的學習曲線。

未來大部分的企業，都要跨入更多以往不曾接觸的新市場，因此在接觸新客戶、新專案的同時，業務團隊要能快速定義、快速歸納新產業的標準為何。

在管理一個新專案的同時，已經預先思考什麼樣的資源、知識要累積到同產業的下一個專案。

在產業標準和市場規則變化愈來愈快的今日，建立可持續性的商業模式、永續經營的企業將有愈多的挑戰。

從個人、組織、企業到一個產業，都必須持續問自己一個問題：「今天累積了什麼經驗，可以用來提高明天的競爭力。」這個問題恐怕會愈來愈難回答，但是也愈來愈無可迴避。

（作者是管理顧問，本專欄每周四刊登）