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長榮集團總裁張榮發

長榮集團總裁張榮發白手起家打造全球海陸空傳奇，他的口述新書《本心》近日出版，描述他從18歲到87歲的熱血情操，包括對工作熱情和生命韌性，傳遞他的人生七大心法，分別是「思、志、識、愛、真、善、傳」。

 長榮集團昨（1）日表示，這本新書說明總裁張榮發最重要的人生態度，對志業、對人情、對理想國的真心與初衷。曾經發願身後財產裸捐的張榮發，今年他太太過世後，將太太留下的現金、股票，全數捐出做善事。外界推估總額約數十億元。

《本心：張榮發的心內話與真性情》是張榮發第三本口述自傳，有別前兩本談打造海陸空事業的波瀾壯闊，以及推廣道德、做慈善公益的發行善行，這本新書更多是以張榮發人生中的小故事，道出他的真心處事哲學。

總裁專機 打點內外環境

一台飛天 一台洗衣

張榮發有兩台「總裁專機」，一台在天上飛，另一台是使用率更高的洗衣機，因為他愛乾淨，每天一定要換上一件熨燙平整的襯衫，他還一口氣買了36件襯衫。對此他有獨到的管理哲學，「人若能把外表與環境打點得神清氣爽，處理事情就能條理分明，而且身心乾淨了，做人做事也會光明磊落。」

在書的第一部「思」中，張榮發回顧一甲子，除了36件襯衫的秘密，也點出「千金難買少年苦」，暢談包括年少時的行軍、操練、餓肚子記憶，以及如何戒煙、吃素、維持體重的意志力；吃遍大江南北的他，最懷念媽媽的菜脯蛋。 

張榮發說：「人生很奇妙，讓你懷念很可能都不是錢買得到的東西；有時事業做再大，最想要的卻是簡單的滋味和真心的對待。」這也是書名《本心》的深意，取自日文，有真心、初心、初志之意。

處事分明 私人帳冊藏心

欠人一分 回報十分

第二部「志」，談他的跑船經，古早船隻沒有現代設備，他學得一身用六分儀觀看日月星辰換算位置的本事，他悟得「做生意最該精算的是安全性」；事業做大後，各方人士都想見他，秘書再稱職、拿捏行程，都不如他惦在心裡的私人帳冊，就是「欠人一分，要想辦法回報十分」。

少年張榮發最大的消遣是讀書，不但一路考試升等，也深入鑽研海運專書。他說，「長榮集團能有今天的發展，主要跟我當年大量涉獵貨櫃運輸的資訊有關。」

很多人都知道油條杏仁茶是「張總裁私房菜」，但背後卻是船王與小學同學萬寶（基隆小販）相敬相惜數十年的交情故事。第三部「識」中，他說：「每個人都有每個人的專業，即便是路邊攤小販，能夠在夜市幾十年，一定有他的道理，很值得我們尊敬。」

相信「有心，世界每個角落都有風景」，走遍天下的張榮發有個藝術的靈魂，在第四部「愛」這章中，他說，「如果當初我沒去行船、沒走海運這條路，說不定有機會變成一個畫家。」他把一生所愛都收藏到「文物館」中，好友參觀時，還會發現他們以前送給張榮發的禮物，這份心是千金不換的記憶與情意。

真情流露 熱心公益多年

雪中送炭 感念友人

第五部的「真」，流露出他的真性情。他回憶起對他海運啟蒙的良師益友林泰山的情感、講述他與鐵娘子柴契爾夫人深厚的情誼，以及對於失勢的政治界友人雪中送炭。

他說，「人生總有高低起伏，我們在低潮時最需要友情的溫暖，相對的，在朋友需要鼓舞時，我們也要張臂擁抱。」他也時常扮演民間外交官角色，政府搭起國際友誼的橋樑。

此外，多年來矢志公益，默默的帶給台灣社會邊陲地帶幸福的力量，每個故事都代表張榮發的「真心」。

他在書中第六部「善」，談起桃園有座藏在長榮南崁貨櫃場旁的土地公，他雖不迷信，但每回到桃園巡視時，總要特別繞到土地公廟上香。這段因緣是開發貨櫃場時挖出的一尊土地公對信徒託夢，執意跟著新地主，後來長榮生意一飛沖天、買地大發，也是種善因、得善果。

最後一章張榮發談到「傳」，是對年輕人，也對子孫的殷殷叮嚀。他的大孫子考進長榮後，首次出航到英國，原本回程搭飛機，他卻要求孫子來回都要航海，「從船頭學到船尾」。

張榮發鮮活地點出人生真道理，他心內話與真性情，能為徨徨不安的人心解憂；他用歲月淬煉出的智慧，也是即將啟航的年輕人最好的圭臬。

【經濟日報/記者杜瑜滿報導/20140402】

年輕人不知道自己想做什麼，早已不是什麼新鮮事，公益平台董事長嚴長壽表示，每個世代要進入社會的年輕人，遲早都要自問「我的能力和興趣是什麼？我想要做什麼工作？」然而，似乎一代比一代更「好命」、更「晚熟」，面對這個人生大哉問的時間愈拖愈晚。

嚴長壽說，很難責怪年輕朋友浪費青春、浪費教育資源，因為在考試制度和父母期望之下，他們在最應該探索自我的國高中階段，花太多時間去準備考試，死背一堆課程，根本被關在教室和課本之中，哪有心力對內探索志向，遑論瞭解社會和世界，做好面對真實人生的準備？

面對挑戰 勿輕易放棄

多年來，嚴長壽接觸了很多不同領域的年輕人，發現能夠樂在工作並且進步神速的，都是擁有謙虛的心和兢兢業業的學習精神，面對挑戰不輕易放棄。

但同樣的，也有很多已經20幾歲的年輕人，說話和行為舉止仍然非常稚氣、可愛。他們生活中最重要的工具是手機，最重要的事情是來自社交網站的關注。

這些晚熟的年輕人，也許家庭環境普通，但成長過程享有父母的全力呵護。嚴長壽表示，往往愈心疼孩子、愈幫孩子設想未來、愈多資源「幫助」孩子的父母，愈要有心裡準備，也許孩子一輩子都「找不到自己」、「不知道自己要什麼」。

嚴長壽非常鼓勵台灣年輕人出國磨練，他指出，在新加坡很多來自台灣的年輕人，都是大學或研究所畢業，到新加坡是為了服務來自大陸的消費者，但是很多來自馬來西亞的年輕人，在新加坡卻是服務國際旅客。

出國打工 脫離舒適圈

台灣年輕人在新加坡領的是很基礎的薪水，折合台幣約莫三、四萬塊，扣掉高額的基本開銷，可能與台灣的22K相去不遠。這些父母百般疼愛的年輕人，有機會到異鄉歷練，甚至是吃苦，嚴長壽認為這不是壞事。

因為到了新加坡，看到年紀差不多的其他國家青年，發現他們具備多種語言能力，既能吃苦又有紀律，台灣的年輕人就會馬上被逼著走出舒適區，面對全球化世界的競爭壓力。

嚴長壽說，現在台灣雖然有很多年輕人到澳洲度假打工，或是去新加坡、澳門從事基層服務業，但大多數人都是有選擇的，可以只出國工作一、二年，儲蓄夠了，見識增長後就回家。畢竟需要年輕人出國賺錢的台灣家庭還是少數，台灣的年輕人還是有「退路」在。

只是這個「退路」並不會永遠存在，根據行政院主計處的調查，2014年25歲到29歲的失業率有6.84%，20歲到24歲失業率更高達13.18%，是所有年齡層之冠。

而這些人還不包括大批申請延畢，或繼續修一些無效學歷，不願面對現實的在校生。顯然很多台灣年輕人，要面對的不只是低薪，而是更痛苦的失業問題。

自我充實 提升競爭力

不僅台灣，青年失業是全球很多政府都必須處理的棘手問題，從美國、歐洲、日本、中國，青年失業都被認為是最有可能影響社會安定的不定時炸彈。

2013年大陸的大學畢業生高達699萬人，被稱為史上最難的就業季，一些大陸地方政府積極推動海外就業，希望輸出護士、教師、專業技術人員到新加坡、日本和南韓。

嚴長壽表示，「必須和中國的年輕人競爭」不再是遙遠的想像，也不再是「恐嚇」，而是年輕一代正在面對的事實。

在嚴長壽的新書《你就是改變的起點（天下文化）》中指出，政府不能輕忽「世代正義」，為年輕人創造未來是無從迴避的責任，更是檢視政治人物是否具備遠見與良心的一把尺。

然而，不管大環境再惡劣，一定要保持冷靜與清醒，除了憤怒之外，更應該思考：自己還可以做什麼強化自身的競爭力？是否已充分利用各種資源？是否有足夠的心理準備在一個工作已無國界的環境下，面對愈來愈嚴酷的生存競爭？

嚴長壽鼓勵年輕人，要胸懷大一點、勇敢一點、吃苦一點。真實的世界，競爭無所不在，除了競爭知識、能力，更競爭吃苦耐勞的意志力。

他說，如果你還很年輕，卻滿足於擁有一份平穩、平淡的工作，不想承擔太多挑戰，希望工作是工作、休閒是休閒，不想學習新的事物，希望日子可以就這麼簡單的過下去。也許不用十年，只要三、五年，你原先所滿足的平穩生活，很可能就再也無法支撐，甚至可能消失。因為所有因素都是連動的，你置身的產業競爭力、個人專業技能、新人才的加入，都可能牽動你往下墜。

在變化如此迅速的時代，不奮力將難以抵抗將你往下拉的力量，如果一開始就選擇平穩，選擇留在溫室，未來或許就不是你所能選擇的了。

【經濟日報/潘俊琳/20140416】

【三采文化出版╱內容摘自《這樣說話，敵人也能變盟友》，作者鮑伯．柏格】

你是否曾經對某人的話或行為，用一種尖酸刻薄，甚至是挖苦諷刺的方式回嘴，然後立刻就後悔，希望自己從沒說過這樣的話？我有過，而且無以數計。但說出去的話就像是潑出去的水，收不回來了！當下你只能道歉，想辦法讓衝突不要變得更無法控制。

我的朋友保羅．梅爾斯（Paul Myers）說，生氣的話就像一顆子彈，一旦發射出去，就不可能再收回來了。好的計劃是在說之前先想好，先沉默一下。這對我們大多數人而言都是違反本性，我們得練習、想像，事先做好準備，有時候，甚至最聰明的做法是不發一言（至少一至兩分鐘）。

當有機會考量整個情況時，你就可以掌握想法，並運用我們在本書討論的這些原則。

在衝突生根前就把它處理掉是最好的，但如果衝突即將發生，接下來要做的就是在它變大之前迅速消滅它。

通常，當某一個人批評你、糾正你，甚至是污辱你的當下，你可以當機立斷選擇先思考再說話。擊發子彈前，請務必謹慎思考。

你想要說對的事嗎？想要做出一個睿智、和善、可以解決問題的回應嗎？那就給自己一個機會，先靜下來幾分鐘不要講話，你就會想到主意的。

靜默的好處，遠大過於直接針鋒相對。

我看到一位朋友在Facebook 上的發文，他是一個很受人尊敬的專家，始終和善冷靜。有趣的是，他承認自己「在電子郵件的溝通上，發了一頓脾氣，非常的負面而且不專業，還愈寫愈長。」幸運的是，在寄出去之前，他給了一個朋友看，朋友建議他別寄了，把信刪掉。

這讓我們有了很多不同的選擇，因為當我們在盛怒之際，一心只想要用一封電子郵件把對方給炸了。

一、林肯（Abe Lincoln）的方法：

這位美國的第十六任總統只要對任何人生氣，就會寫一封尖酸刻薄的信，用盡腦子裡知道的每一個負面、誹謗的字眼。然後簽名、裝進信封裡，封好口、貼好郵票，接著把這封信撕得碎碎的，讓引起他生氣的這個人完全沒有機會看到。林肯利用這個方法來紓解他的怒氣，他從來沒有真的想要把這些信寄出去過。

二、寄出去前先等一下：

我已經沒辦法告訴你有多少次，我是在等了二十四小時以後才將一封電子郵件寄出去，因此，讓我免於得罪別人，對生意或人際關係鑄成（或無法挽回的）大錯，我也不至於因此而出糗。

延遲二十四小時的結果，是一個較柔和、機智、更有效的訊息。或者，它會幫助你了解到，正確的做法是根本不要將郵件寄出去。

三、求救：

寫有效率的電子郵件是我的一項優點，然而，在盛怒的情緒裡，在寄出這封郵件之前，我常常會先貼給一個信得過的朋友或能夠給我忠告的人看，請他們給我一些批評、指教或幫助。

我找的這些人是夠了解我的人，他們知道這封信是「理智的我」還是「抓狂／情緒化的我」寫的。他們常常會建議我把某些字給換掉，或是加上一些有幫助的句
子，這也是當我處於客觀立場，在不情緒化或盛怒的情況下會給別人的建議。

這讓我想起另一個丹尼爾．高曼在《EQ》裡的有力想法：

控制衝動的重點是要能夠了解感覺和行動之間的差異，並且先控管好反射性的行為，才能學習做出更好的情緒抉擇，然後弄清楚有什麼替代行動，如果選擇這樣做，會有什麼樣的結果。

太棒了！

那麼就來寫封電子郵件吧，但不要傳送，暫時先不要！直到你已經控制住自己的情緒，了解你的作為會引發的後果，並用過上述中的一個方法。

全文網址: 職場見聞／三思而後言 | 職場觀測 | 生活消費 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF6/8614389.shtml#ixzz2yxI4rJKE 
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【經濟日報╱潘俊琳】

向上溝通在職場實在是一門學問，尤其當你的主管已經一個頭兩個大的時候，切記要帶著解決方案去溝通，而不是讓並不那麼清楚狀況的主管替你做決策。

常聽到上班族抱怨，老闆官大學問大，總是做出搞不清楚狀況的指示，讓下面的人像無頭蒼蠅一樣瞎忙。

當你有這樣的抱怨時，第一個要反省的其實是自己，因為自己的工作現況，只有自己最清楚，因此解決方案應由你提出，然後請主管做最後決定，這樣你的工作才有價值，也不會陷主管於不義，做出不恰當的決策。

很多上班族總是等主管指示，以一個口令一個動作的態度在工作，當主管的決定不是那麼正確時，再來抱怨主管不英明。

主管每天要忙的事情很多，當他忙碌不堪時，部屬如果可以拿著好幾個解決方案，也就是經過大腦之後的想法來請示，那主管會比較容易進入狀況、做出正確的判斷，部屬也可以經過遊說，讓主管做出符合自己期待的決定。

這是做部屬的功能，畢竟公司請你來上班，就是要你解決問題，而不是把問題通通丟給主管，讓他去傷腦筋，然後自己聽命行事。聽命行事很簡單，也比較沒有責任，但這種做法會讓自己在職場上失去價值，畢竟沒有想法和解決能力的部屬，誰都可以取代。

同樣地，帶著解決方案去請主管決策，也是向上管理的一環，主管不可能熟悉所有單位的運作，也不可能透徹瞭解每個工作細項。因此，讓主管瞭解整體狀況是部屬的職責，而非期待主管有千手千眼。

在報告工作現況時，部屬不應該夾敘夾議、加油添醋，而是按照事實不帶情緒地陳述事情；理性的報告和溝通，才有助於解決問題。

如果你希望自己有一天也能夠當上主管，而且還是個好主管，那就先用主管的標準來要求自己。

全文網址: 職場新鮮事／拿著解決方案 向上溝通 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8610743.shtml#ixzz2yr3jVvOC 
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