甜美店長 張婷琪精準行銷 2019-02-07 03:46經濟日報 記者何秀玲／台北報導

 

熙來攘往的松山機場二樓的出境大廳，不少人要趕搭飛機，但也有不少旅客要挑送禮或自用的伴手禮，其中有一位櫃姐，曾在一個月內賣出3,000盒伴手禮，她是郭元益松山機場店長張婷琪。「看到消費者需求，用心協助客人」，是她創造高業績的不二法門。

有著甜美外型，說起話輕輕柔柔的張婷琪，進入郭元益七年，業績百萬元等級的她，特別在中秋、春節送禮旺季，每月業績都是超過300萬元。

她說，松山機場的客人除了台灣人，還有中國大陸和日韓客，她會針對不同國籍，推薦不同禮盒。「我會先看需求，以及所需要數量，還有看是否作為送禮之用。」此外，張婷琪對客人的喜好也如數家珍，這也是她往往能精準行銷的主因。她指出，日本客人講究包裝，若是挑選鳳梨酥，「一定買純鳳梨，和台灣人多半挑選摻有冬瓜醬的喜好不同」，而吃膩鳳梨酥，也會希望都希望買有鹹甜的口味的鳳凰酥。

而韓國客人喜愛芒果口味的芒果酥，也喜歡有台灣黑熊及台北市吉祥物「熊讚」的包裝。