揮灑從0到1的魔法 2017-04-14 04:41經濟日報 顏長川

若用數學符號來解釋企管的概念，則「從1到n」是複製別人的模式，做大家都知道怎麼做的事，提供更多早已熟悉的東西。而「從0到1」是天馬行空、無中生有，活生生就創造出一個獨一無二的東西來。

因此，「從1到n」是複製，「從0到1」是創新，最重要的是要有一顆「幹點活」（do something）的心以前的老師傅會教徒弟：「有樣看樣，沒樣自己想」。

彼得．提爾（Peter Thiel）是Paypal的原始創辦人之一，也是Facebook、SpaceX、Telsa Motor、LinkedIn、Airbnb多家新創知名企業的leading fund或天使投資者。

1996年創辦了Thiel資產管理公司，自己也注入了1,000萬美元，目前該公司管理總值超過百億美元的資產。他可以算得上是當今世上最具「新創爆發力」的先行者、極端逆向思考的代言人，也是非常相信「未來有無窮可能」的樂天派。

這本書源自2012年他在史丹福法學院的一堂課「資訊科學：新創事業」，經過細心整理的課堂筆記先是在網路上爆紅，後來再幾經修編而成；科幻小說家尼爾．史蒂芬森(Neal Stephenson)說：「這是每個人必讀的第一本，也是最後一本；在充滿0的世界，這本書是唯一的1」。其中最重要的三個學習點如下：

首先，「銷售」是創新企業的KSF：美國西南航空公司員工的戰鬥精神（Warrior Spirit of Employees）創造與眾不同的有感服務，使西南航空成為業界的「不老的傳說」。

其次是「水平」vs.「垂直」：進步透過水平（衍伸+漸進=延續）或垂直（密集+激進=破壞）而產生，「破壞性創新」將是個進步的未來。

現在已經進入到「人機互仿」的時代，問題在於模仿什麼？怎樣模仿？模仿的過程中要有什麼樣的心態等。

第三是「壟斷」vs.「獨占」：創新之後，就要極盡「壟斷」之能事，且美其名曰：「領先優勢」（Leading Advantage）、「擺脫競爭者的競爭」，用「黏著型行銷包裝」，變成一種「無形的壟斷」；競爭讓市場變得無情，獨占可以帶動進步，獨占是每個成功企業的寫照。

彼得．提爾認為創業者是無可取代的，他們的特異個性是驅動公司進步的引擎，她們的矛盾個性是極佳的代罪羔羊，大家喜歡將皇室名稱如王、后、王子、公主等冠在他們的頭上，可以從創業者身上學到其中最重要的三個觀念如下：

一、善用冪次法則——冪次定律（Power Law）適用於任何事情，尤其是經營企業，營收一定是由少數關鍵產品產生；記得比爾蓋茲的金句：「把80%的人力跟時間花在能夠貢獻80%營收的地方」，如果現在已經有過多產品怎麼辦？砍掉它！

二、產品與行銷一樣重要——兩者缺一不可，沒有好產品就沒有回頭客、沒有好行銷就會抱怨；「誰說酒香不怕巷子深？」

三、顧客不會自動上門——每個人都該學銷售。推銷員無所不在，但價值常被低估，實質也常被貶抑；《湯姆歷險記》的主角成功說服朋友替他粉刷牆壁，就是不著痕跡的推銷。

複製別人的風險較低，創新是人類進步的動力，先以複製別人起步，從中找出創新的利基點，再投資到新的產品與服務上，至少可立於不敗之地；但如果想擠入皇室或名人堂（Hall of Fame），只有「用創新而不是複製別人來創業」，這樣的公司才有機會擁有10年資產翻100倍的可能性。

（作者是中華電信資深顧問，本專欄隔周五刊登）