SharE KnowledgE

解決問題的智慧

面對嚴峻挑戰的企業競爭環境，有人譬喻：戰場上，一個軍隊組織日常管理設計的嚴謹程度，有如封閉的彈藥庫，只有配備開庫器具才得以入內；一個組織日 常管理執行的精細程度，有如戰前不斷檢查武器的完備程度。然而，一個組織面臨異常管理時，也像面對一個打不開的彈藥庫一樣，此時有沒有不服輸、不慌亂的勇 氣和士氣，以及非常規迅速打開彈藥庫的智慧，這個智慧，就是解決問題的智慧。

商場如戰場，企業管理者應具備解決問題的智慧。

多一點欣賞，就少一點挑剔；多一點尊重與鼓勵，少一點批評與指責。部屬、管理者與老闆，都要學會互相容忍、寬容。發現問題是政績，面對問題是責任，研究問 題是進取，解決問題是能力。誰能對企業來負起更多的責任？不是敷衍塞責、毫無主見、唯唯諾諾的人，而是那些能夠自我激勵，自我動員，自我促進，追求持續發 展的管理者。換言之，企業需要大量忠誠主動、創新求變、追求卓越的管理者：他決不會坐等老闆的出現，並等待他人來把一切安排好，他會自己去安排，自己去解 決問題！

現代企業中，老闆可能會欣賞你的性格、能力、水準，但最終還是結果論的。一個優秀的管理者不在於他表面上看起來多麼精明能幹，不在於他解決了多少問題，也 不在於他說了多少豪言壯語，關鍵在於他工作的成就和結果，能否讓老闆稱讚有加。在一個企業中，業績雖非考核管理者的唯一標準。但唯有業績才能體現一個管理 者的價值。聰明的管理者，從來不會紙上談兵，也不會怨天尤人，遇到問題，他們懂得用結果證明自己。

優秀的管理者，是最擅長解決問題的。面對問題的最好辦法就是：對問題負責，勇敢地面對問題，動腦筋解決問題。每個人，在公司裡存在的作用，存在的必要性就 在於實際的工作中解決了多少個問題。個人能力的大小，實際上是我們解決問題能力的大小。解決自己的問題，影響別人，管理別人，要求別人去解決各種問題，則 是一種提升，就是管理能力。

管理本質，不在於知，而在於行。現實工作中，往往講的人太多，行的人太少。企業每個人，都應該成為一個「行」的人，對於公司、個人而言，都是非常重要的。

事實上，管理者的能力就體現在他的「解決問題」的能力上。管理者解決問題愈多、愈好，能力就愈強，價值就愈大。「能力與解決問題是成正比的」。國外有句 話，是說上帝每製造一個困難，就會同時製造三個解決它的方法。所以，世上只要有困難，就會有解決的方法。而且「方法總比問題多」，只是你暫時沒有找到合適 的方法而已。

總之，當面對這一個又一個的困難之時，與其怨天、怨老闆、怨同事、怨客戶、怨工作太難、怨報酬太低，還不如積極面對主動想辦法來解決這些困難。

有一句話叫作：「人生出來就是為了克服困難而來的」，企業管理者也是為了克服困難而來的。所以管理者都必須提升克服困難，解決困難的能力！