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【經濟日報╱劉順杰】2014.12.10 04:53 am

據說在12世紀，比利時遭法軍攻城，有個小孩半夜起床小解，發現牆角有條被引燃的引信（敵軍想炸城），小孩一時之間找不到水澆滅，就乾脆在引信上灑 尿，把引信滅掉。居民們為了感謝小孩的救命大恩，在原地立了銅像紀念。這個知名的銅像，後來歷經改裝重建，成為布魯塞爾最聞名的市標—尿尿小童…。

前不久在網路看到一則故事，想起多日前的經歷；某天和朋友到某略具知名度的小吃用餐，剛進店門口，瞥見店家老闆娘從放在門口柱子邊的麵線桶（緊靠水龍 頭），舀起兩碗熱騰騰的麵線，端進店內給剛來的客人。正準備點餐的時候，老闆娘突然拿起一根細竹棍抽打在旁嬉戲的小孩，小孩一邊狂哭一邊喊不敢了，一位年 輕媽媽見狀，放下才吃幾口的麵線，攔住老闆娘，勸說小孩子可以慢慢教，不要用打的，老闆娘尷尬地放下竹棍子，悶不吭聲從門外把麵線桶搬上桌面，繼續招呼其 他的客人。

小孩眼眶含著淚水向「天使」說謝謝，「天使」彎下腰好奇地問他為什麼挨打，小孩指著柱子旁的水龍頭說：我不小心尿到桶子，「天使」的笑容剎那間凍結；而我們則不加思索選擇離開。

其實，店家把麵線桶或熱湯，放在地面出狀況的新聞已經屢見不鮮，看似「方便」的動作，至少有四個「隨便」的壞處：第一、容易造成誤闖誤撞者受傷；第二、容易被不明「生物」污染；第三、容易被有心人士趁機投入異物，當然還有第四種，就是出現尿尿小童在旁邊蹓鳥。

不論是把煮好的麵線放在地上，或是放在水龍頭旁，似乎都是不太妥當的事。聯想起漢書霍光傳「曲突徙薪」的故事：參加宴會的客人，發現主人家爐灶的煙突，正 對著堆積在旁的木柴，於是提醒主人：把木柴移開，煙突改方向；因為主人太忙（太高興了），完全不在意，結果釀成火災，等到收拾完殘局，還是沒有醒悟；這和 店家發現出了狀況，卻當作什麼事也沒發生，同樣讓人覺得心態可議。

試想：「小孩」會在水龍頭旁尿尿，應屬潛在的「習慣」問題，而「大人」「習慣」的作法，恐怕才是問題發生的真正原因；物有本末，事有始終，如果企業經營者，了解錯誤的做法（源頭），必定禍己禍人，想必會下定決心，把真正的問題找出並徹底解決。