【經濟日報╱周怡秀】2012.10.18 02:49 am
一位朋友分享自己印象最深的一次議價經驗，是和某一家客戶進行議價。
採購的承辦人是位年輕妹妹，一見面就能感覺她高調的氣焰，朋友首先說明當天的議價項目，講完後年輕妹妹直接問：價格要降多少？朋友很婉轉地說：很抱歉，價格沒有辦法往下降。年輕妹妹一聽，心中的那把火馬上就上來了，回應：你說什麼？再說一次。朋友沒有被當時氣氛所驚嚇，停了10秒後，情緒鎮定地回答：真的很不好意思。年輕妹妹頭一轉向隔壁的同仁丟了一句話：我們在和白痴說話嗎？一般人聽到這句話，情緒一定會開始被激怒，但朋友聽到這句話，更決定要堅持到底，最後，朋友成功的以零折扣拿到了這筆訂單。
【心得分享】
談判無非就是測試彼此的底限，談判前確定自己的立場，了解自己的底限在什麼地方，到了會議現場試著以高EQ、有禮貌但不得罪人的態度因應各種情況。
當然很難一次到位，不過，透過一次次的練習，一定能一次比一次進步。
全文網址: 上班卒仔／堅定立場溫柔表達 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/7437172.shtml#ixzz29esScR9r
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