SharE KnowledgE

網路交友，這個網際網路上最古老卻也歷久不衰的服務，由於web2.0的興起而又漸漸被網路公司視為是可以產生利潤的金雞母。網路交友可以說是網路社群衍生的產物之一，從早期的BBS、聊天室、討論區、網路家族到現在的個人部落格等等，網路的虛擬特性讓使用者得以舒展自我，從而發展出有別於傳統的新人際關係，而交友網站就是在這種科技轉變下孕育而生的產物。

根據創市際2003年8月「ARO網路測量研究」結果顯示，台灣有269.6萬不重複的網路使用者曾經造訪過交友網站，其中女性占52%、男性占48%。而又以未婚女性有129.7萬的不重複使用人口，占總交友人口的48%為最大使用族群。這項結果似乎與認知中男性比較喜好上交友網站的印象有所不同。而依據Yahoo!奇摩的調查報告顯示，超過三成的網友靠網路交友尋找愛情，同時網路交友、手機交友已躍居單身青年男女交友的主流。網路交友也引發龐大商機，現在就連國外知名的交友網站Cyworld都主動「登台」叩門。

目前台灣最火紅的交友網站就屬「愛情公寓」，除了主打以女性為主要族群，也首創了「網路同居」。「網路同居」從字面上解讀，就是在網路上和人同住、共築愛巢。「愛情公寓」把握「女生多，男生就會跟著進來」的原則，為了討好女性，在視覺上，無論是介面、人物設計、功能，都以粉色系為主，並設計房間布置、花園設計、虛擬寵物、交換日記等功能，藉由細緻的加值服務，讓女性使用者甘願掏腰包。特別的是，在「愛情公寓」裡，同居權、交友權完全由女性主導。男方得經過女方許可，才能在網站提供的虛擬套房中，一起布置、澆花、留言給對方、贈送虛擬禮物或卡片表示心意，擁有共同生活的紀錄，就像是真實生活裡的同居一樣。有別入口網站靠VIP收費，執行長林志銘表示，愛情公寓靠創意與異業結盟增加營收，像是提供專屬套房，激起個人化的佈置慾望；借用「電子雞」概念，讓會員飼養電子寵物，從虛擬飼料收費等。每逢節日還可以購買點數選擇禮物給對方，體驗更貼近真實的戀愛遊戲，堪稱網路交友的進化。

愛情公寓成立於2002年，靠著虛擬服務的販售，到了2004年即達損益平衡。經營團隊認為，要提高獲利只有兩個方向，一是增加會員數，二是持續開發虛擬服務和物件。

有別於愛情公寓的獲利模式，台灣最大入口交友網站Yahoo!奇摩交友，最主要是提供登錄個人資料以及勾選條件搜尋合適的交往對象。雖然較沒有什麼偏向娛樂性質的虛擬商品，但也可以確認上來的人都是為了交友的目的而來。從2003年起Yahoo!奇摩開始針對VIP級的交友服務開始收費。Yahoo!奇摩行銷部經理黃蕙雯指出，台灣網友付費的情形比預料中踴躍得多。黃經理表示，網路的交友服務其實非常豐富，但是有多少人能找到他所要的對象？Yahoo!奇摩交友要提供的，就是精確的配對服務，同時在網上的交流過程中保證真實性。除了資料審核嚴格和精準的配對，為了增加網友互動，Yahoo!奇摩也開國內先例為網友舉辦「網路世紀夢幻婚禮」、「我想婚了」網路公開徵婚、「全國單身日」等實體活動，除了吸引媒體報導，製造不少話題，也藉機吸引新會員的加入。

其實隨著科技進步，人唯一不變的是對朋友和伴侶的渴求。網路交友具有匿名、隱藏真實面貌等優勢，也成為目前曠男怨女在虛擬世界中結交朋友的利器。除了讓網路商多了個賺錢機會，其中也不乏有情人終成眷屬，也有失身破財者，使得網路交友暗藏陷阱、亂象叢生。網路的無限空間也使得遠距離戀愛的可能性大增，只要打開電腦，就能無時無刻給予關懷，對方身在何處似乎也沒那麼重要。

【聯合報╱記者許韶芹／台北報導】

Yahoo!奇摩網路公司運用樂高玩具激發員工的創意與表達、溝通能力，20名實習生透過樂高玩具表達感覺，描述未來成功的網路社群服務最吸引人的特質。 記者林建榮／攝影

主管開會就是玩樂高？雅虎奇摩最近引進「樂高認真玩」（Lego Serious Play）學習模式，一級主管在堆疊樂高模型的活動中，跳出框框，一步步將問題具體化，總經理洪小玲體驗過後直呼：「好玩！」

雅虎奇摩人資部資深總監陸文秀說，「樂高認真玩」是樂高研發出的腦力激盪系統，藉由組合積木、分享故事方式認清問題核心。

不久前公司一級主管探討跨部門運行議題時，就實驗性的利用樂高激發創意思維，成效不錯。現在就連搜尋部門工程師、行銷、財務部會計要表達理念時，都會拿出樂高模型比擬一番。

陸文秀印象最深刻的是法務長許慶玲曾用積木堆疊出左、右各一個輪軸的兩輪車，許慶玲解釋，組織運行就像兩個平行輪軸，一邊是長官，另一邊是基層員工，溝通除上對下外，下對上同樣重要，中間管道暢通，組織才得以運作，讓在場高階主管印象深刻。

最近雅虎奇摩招收暑期實習生，陸文秀也帶領學生「玩樂高」，引導潛意識念頭。剛開始，引導者要求學生用樂高堆出「塔」、「你最討厭的人」等具體形象，緊接著才拋出「成功的網路社群服務是什麼？」等抽象化命題。

有學生搭出一個個島嶼，中間用梯子連結，學生解釋，「在虛擬世界裡，每個人都是一座孤島，網路社群強調溝通、連結人際關係。」也有學生認為，網路社群要「有趣、好玩」，搭出諸多奇幻場景，有大猩猩與鱷魚對抗，也有骷髏人在跳舞等。陸文秀認為，是否有絕佳創意不重要，重點是激發創意的過程。

【聯合報╱徐莉玲撰稿】

 各位創意社群的新成員：

台灣正面臨轉型的關鍵時刻，在一路追逐科技的創新致富之後，我們的生活或職場選擇要探索的是未來的趨勢，會有更多的科技，還是會有更多的自然？還是繼續在全球分工裡以ＯＤＭ（為客戶設計、代工生產）的「國際寄居蟹」為選項？還是可以化繭為蝶，成為可以與自然共舞的台灣蝴蝶？

這些問題，父母的經驗，師長的教導，可能都不能完全成為你們未來可以繼續成功的保證。

文化創意時代 真的來了

這幾年，我憂心台灣的競爭力，所以重新出來工作。帶著一屋子卅幾歲、對土地深愛，對社會有使命感的年輕人，開發文化創意產業界的師資，而且這個名單每天都在創意的活動、趣味的課程後，不斷增加中，在平台上產生有許多跨界合作。文化創意的時代終於來臨了。

這一周，「學學（學學文創志業）」支持「都市酵母活動」，是第二屆台灣設計師周的展場之一。水越設計的周育如集結了三百多位跨界的年輕設計師，共同探討都市人陽台的生活。在全球能源短缺，一片節能減碳的呼籲裡，看到年輕人自發性地關懷台灣的常民生活，從設計師的角度提出接近大自然的新生活型態，希望藉此提倡都市新觀念，將陽台作為家的延伸，連結內外空間的溝通載體，提供人們互動、休憩、舒展的空間。

創意像酵母菌 躍動台灣

由活動中，我看到了創意發揮了「酵母菌」的力量，台灣必定能發酵成一個香噴噴的麵包。

我在學學見證到年輕學子的困惑——最讓我印象深刻的，是一位大學電機系畢業的大男孩，我好奇地問他為何來學學上課？他說，他這一輩子念書是為了父母的期望；選擇電機系，他懷恨讀完，如今好不容易畢業了，他要求父母給他半年，不去找工作，完全自由，上各式各樣文化創意的課程，找一找他真正有興趣的東西。

我當時的心情是激動的。這名大男孩的父母可能不知道台灣未來等待的人才，已不再是代工產業的大軍；許多中小企業已由大陸關廠回台，他們找尋的人才是可以了解未來消費需求、協助企業打造品牌的創意人。

各種美學知識 都要涉獵

學校固然可教會你技術與管理能力，但品味與特色卻是要從生活裡學來的；如果你沒有生活體驗，未來如何創造商品或服務，贏得消費者的心？

你需要的是全方位美學知識：從視覺藝術、音樂、表演、文化展覽、工藝、電影、電視、廣播、出版、廣告、建築、設計、時尚品牌、會展賽事、數位娛樂到創意生活等等。你樣樣都要涉獵，你才懂得找風格、特色、品味與你相同的人合作，跨界整合。

若想坐等訂單 就很悲哀

當世界的趨勢已經是「別人以你的美感評鑑你的能力」的時刻，「一技在身」就要輸給「一藝在身」的人了。如果你還想坐著等國外的客戶來下單，想參加大老闆變裝秀的包場大尾牙，我只能說，真是悲哀！

我在文化創意產業界該有四十年了，你問我這一行的迷人之處，我會說：是天天可以看到眼睛發光、心地善良、有夢、有理想的天使；但這一行的困擾，也是天天可以碰到從制式教育監牢裡放出來的囚犯。他們手裡銬著鐵鍊，擋在你面前，抵死不讓你通過！但春天來了，誰也擋不住滿園花開，蟲鳴鳥叫吧！

歡迎你加入成為台灣創意社群的一份子。

【聯合報╱記者朱婉寧整理】

圖／聯合報提供

各位金融業的新夥伴：

我一畢業就進入花旗了，一開始應徵的是儲備幹部（ＭＡ）。我覺得面試最重要的，是讓主管看見你的企圖心及組織力。

當時面試的時候，我抽到最後一號。我想，評審都很累了，我要怎麼把事情變得有趣？一進去後，我就讓自己說的時間比評審多，讓主管看到我的企圖心。

辦活動 展現企圖心

我在面試時講的內容，是我在美國南加大所辦的活動。其實很多人都在學生時代辦過活動，你辦活動跟別人有什麼不同？我說，之前同學會會長都辦郊遊烤肉，讓大家聯絡感情，我也可以辦一樣的活動；但我選擇不要。

我為自己立下了挑戰酖我要做一個跨校的大活動，我要做讓外國學生認識台灣的活動。

我去找了許多台灣公司在美國的分部，聚集資源辦了轟轟烈烈的大活動，包括影展、美食展、音樂會，介紹台灣文化。

在面試中，我不只講我辦的活動而已，我展現的是我的管理領導能力、組織力、企圖心、聚集資源的能力，更重要的還讓主考官看到我看事情的視野。

別設限 捲起袖子做

這也正是我現在面試新人要看的東西。我覺得所有人畢業時學術基礎都差不多，重點是我要從你的描述裡，看到你架構自己的方式、從你的學校經驗看到你的視野在哪裡、看到你領導管理的潛能，因為「態度決定了高度」。

金融這一行已不再是金飯碗，工時不比別人短，大部分的工作都要自己捲起袖子來做。所以我覺得入這行最關鍵的能力是flexibility（彈性及包容力）。我們不要自我設限，你也不能太會算計得失，我們要的是有使命感的人。

如果你是ＭＢＡ畢業，會覺得自己應該做決策性的工作；但事實上，一進來這行，碰到的恐怕都是最低階、初級的工作。這時候不要怕，要包容工作的繁瑣，盡可能地接觸，把它當成「蹲馬步」練基本功；如果你太狹隘，只會不停地挫折並喪失機會。

耐心創新 長期經營

當儲備幹部會不停地換部門。很多人抱著「每個部門只要待卅天就結束了」的想法，但我認為我們在歷練時，不是只有吸收，應該要去蕪存菁，簡化出更好的方案。

例如，我剛進公司的時候待過「支票交換部」，工作非常制式，我設計了更簡潔的流程，獲得上司讚賞。只有不設限，願意去接觸一切的人，才能夠創新事物，為公司帶來更好的成長。

我覺得年輕人可以培養聽、說、讀、寫的能力，聽及讀比較沒問題，說和寫卻是很多年輕人缺乏的。寫作是培養自己邏輯架構最好的方式，也訓練自己看問題的方法。

說的能力，就更重要了，在現代只有會做事是不夠的，還要會包裝，要能說服別人，這些都要訓練。我都跟我朋友說，你們以前在玩的時候，我都在葡萄架下練演講呢。

金融業是傳統的服務業，最重要的是培養「人」的資產及建立長期關係，不論是與客戶的信賴感、或是金融知識的累積，時間都是最重要的。要有耐性、長期經營，但也要能創新、解決問題。

祝福你

花旗銀行消費金融台灣區總經理管國霖

【聯合報╱紀惠容／記者何定照記錄】

 親愛的社工新鮮人：

回想從青春走至今，我其實一直是受聖經的話影響：「讓別人因你而得福。」

我以前念師專，也當了五年音樂老師，原本想「教育是百年樹人」，卻發現在當時僵硬的教育系統下，很難「讓別人因你而得福」，於是辭職去念師大社教系新聞組，我以為媒體更有影響力。

但是當了七年社運記者後，我只覺得空虛，因為記者往往重在拆毀，卻沒有建設。我想，該怎麼實踐我的信仰呢？就在赴美念音樂教育碩士後，勵馨基金會找上了我。

華西街慢跑 社運發聲

接下這份工作，想法之一是做個實驗：透過媒體讓社運發聲。我策畫了「華西街慢跑反雛妓」活動，成功召集一萬五千名民眾上街。我還記得，一位資深社工興奮地告訴我：「我以前常有無力感，但當我和眾人並肩前行，突然覺得社工很有力量！」確實，這就是與群體一起改變結構的魅力。

入行以來，我看過不少社工只做個案，不做團體、社區、倡議（制訂法令政策等），我覺得非常可惜。當你只看個案、不看社會結構，問題永遠無法解決！

以檳榔西施來說，許多人只罵她們穿太少，卻不想想是因為社會從未拿出少女就業政策，才使少女用身體當附加價值，好完成求學、創業的夢想。

培養觀察力 讀書充實

社工新鮮人一定要培養對社會的觀察能力。我自己從學生時代便廣泛讀馬克思、韋伯等人的社會學書籍，並參加讀書會。這讓我學會分析社會與權力關係，現在也才能觀察政黨輪替與社會福利的變化，與政黨保持距離。

培養鉅視能力對社工的另個好處是：不會因為只關注個人，陪著一起陷入泥沼，然後覺得無力。當你發現自己是和一群人一起努力，一步步地改變結構，會很有成就感。

不過，這只是社工的第一步。社工要走得長久，一定得具備熱情與對人的興趣，否則做不下去。奇妙的是，讓你走下去的力量，往往來自你幫助的人；當你看到他們傷得那麼重，卻仍勇敢求生存，從社會的負資產變成正資產，會是你成就感的來源。

有問題就問 鍥而不捨

社工也得具備團體工作、挫折忍受度高、負責任等能力。現在的年輕人比較追求自我成就，不像過去的社工比較追求犧牲奉獻。不過我覺得追求自我成就其實沒什麼不好，怕的是眼高手低。我確實曾有感慨：現在的社工怎麼那麼多草莓族？

我也想鼓勵年輕人，有問題一定要問。現在很多年輕人太ㄍ一ㄥ，不敢問，結果不但沒學到東西，還會被主管罵。其實你如果真正有自信，就不會怕問問題；困難永遠都在，重要的是勇於接受挑戰、不逃跑。我一直相信，只要鍥而不捨，就能解決問題。

現在做社工，其實比以前更困難。在全球化時代，邊陲國家更受第一世界國家牽制，糧食、貧窮問題盤根錯節，現代的社工必須具備更大的能量、智慧，來關心政策。這確實不容易；但是只要你保持正向，未來就充滿可能。

祝充滿自信

勵馨基金會執行長紀惠容

【聯合報╱宋耀明撰稿】

親愛的法律人：

廿六年前我走出大學校門，對未來徬徨不已。當年律師考試全國錄取人數只有六名，我擔心不知哪天才能自力更生，心裡油然泛起對父母的歉疚。

廿六年倏忽而過，自覺得求學、工作都還算順利，也許可以講講自己的經驗給學弟妹參考。

我的第一個經驗談是：讀書要有計畫。我在大學時代不是個用功的學生，所以大學畢業那年深受「只有六個人律師考試及格」的刺激，發現一定要有不一樣的讀書方法，才有可能在眾多用功的同儕中脫穎而出。

讀書要有計畫

當時聽台灣大學的王澤鑑老師說，他的民法基礎完全來自於王伯琦教授薄薄的教科書，我也想試試看。經過一陣子實驗，發現法律系學生花很多時間飽讀眾家學說，結果愈讀愈昏，概念愈不清楚。所以，我就從一本經典的教科書著手，從頭到尾細讀，等到完全理解整本書作者所說的每一句話，果真發現自己的功力厚實許多。

這時候再去涉獵其他各家學說，發現好像已經打通任督二脈的學武者，過去靠背誦才能理解的抽象理論，突然間都理解了。這種把基礎打好的讀書方式，對未來有無限幫助。連當年在美國考紐約州律師，能夠在短短兩個月裡準備所有考試科目，過去打下的基礎幫助很大。

下苦功練英文

第二個影響個人求學、工作的關鍵，是英文。我對英文一直抱有強烈的興趣，我說是「興趣」，因為我從來沒有真正對英文苦讀過。

單憑著興趣，經常聽英文歌、看美國電影、認識美國朋友、常常查字典，累積自己的英文實力，等到機會到了，取得公費到哥倫比亞大學法學院念碩士；回國後又幸運地參與台灣加入世界貿易組織的談判，當了律師後也有機會參加重要的涉外法律事務。英文能力好，就能開拓自己眼界和執業空間。

對學語文這件事，我一直強調的是「不必苦修、苦讀」。我從高中時代就知道很多同學拚命背字典、背文法，但很少看到這其中有人英文讀得好的。現在經常有機會面試新進律師，發現這些高中時代英文能拿滿分而進入一等學府的年輕人，竟因為喪失興趣，在大學四年就把苦讀的英文忘光光！

如果你的英文不夠好，現在開始產生興趣還不遲；如果能夠維持一到兩年的興趣，用各種生動的方式學習，你會發現英文進步很多。

感謝良師益友

毋庸諱言的，求學工作中的種種成果，還要靠很多好老師、好朋友、好長官、好同事的鼓勵和幫助。在學校避之唯恐不及的老師，經常在我申請學校、申請工作時毫不猶豫地伸出援手。大學時代一起讀書玩樂的夥伴，後來也都當了法官、律師；一起工作的同事，經常不自私地把重要的工作交給我，而沒有任何嫉妒。顯然地，良師益友是影響一生最重要的因素。

當我寫到這裡時，一張張這些「貴人」的臉和名字閃過我的眼前，我心裡有無限的感恩。希望我能更好、更強，也能當別人的貴人。

祝你能當自己的貴人

理律法律事務所資深律師宋耀明

於奧克拉荷馬州出庭前夕

【聯合報╱記者孫中英記錄】

各位業務員：

卅三年前我進入中國信託，第一個工作就是去「求人」，請別人來我的信託公司存款。

記得口試時，主考官問我「會不會騎摩托車？可不可以做外勤？」我為了被錄取都說「會」。

後來，我們公司的業務員組成一支偉士牌機車隊，騎遍大街小巷，這段拉存款的業務員生涯足足五年。當年大多數的企業不會防堵行銷人員進入，因此我每次進一家公司，可以很輕易的直接走到最後面一排，因為我認為坐在最後頭的工作者，不是老闆就是主管。

擺脫挫折感 再接再厲

有回我一路衝到某家公司的最後排座位，向一個主管遞上名片，說明來意是要拉存款。他似乎不太歡迎推銷人員，冷冷看著我，始終不伸手來接我的名片，背後所有員工釘著我竊竊私語，我耳根開始發熱，人就僵在那裡，下不了台。

對社會新鮮人來說，一開始就做業務的挫折感的確很大，每次受到這種冷落，我也常問自己「幹嘛要吃這行飯？」但也許天生不認輸，每次最後還是勉勵自己再拚一場。

行銷靠勤快 沒有運氣

現在銀行存款淹腳目，但當年可是競爭激烈，存款更是信託公司的血液。我努力找公司名單，從公司行號、學校、甚至輪船公司都去跑。我發現，行銷沒有「運氣」這回事，只有每天要求自己多接觸客戶，只有多勤跑，每天多跑一家，三百個工作天我就比別人多三百個機會。

有人說，行銷要會講話、會喝酒應酬，但這些我都不會，我也認為沒有必要；做業務重要的是「勤快」。

我們業務員每天要寫「推廣日誌」，記錄自己一天拜訪了多少新客戶、是否需要公司協助。我每天在外頭跑到下午四、五點，回公司寫日誌。有次進辦公室沒多久，當時的科長跟我說，「走！我帶你再去找幾個客戶」，一開始我覺得奇怪，怎麼下午五點多了，還要去看客戶？後來了解，原來科長是在「暗示」我太早回辦公室，那時候主管會親自用「身教」示範，讓我學到很多。

擺攤拉人 我們發明的

也許拉存款業務表現不錯，我後來升成推廣科長，還拉過汽車貸款、信用卡。在汽車前窗夾貸款廣告紙，就是我們那個年代的發明。當年影印機缺乏，我曾自己畫汽車貸款廣告，再找工讀生大街小巷去找車子塞廣告。擺攤位拉人辦信用卡，也是中國信託的原創，影響信用卡生態深遠。

對社會新鮮人來說，如果要做業務員，我的建議是，要懂得調適心態，並迎接挑戰。

我在大學時練過齊眉棍，教練教我們，棒子打過來、眼看躲不掉時，不但不能退縮，「還要迎上去」，因為退回來，後面那一棒力道更大、打得更痛；但迎上去接招，雖然也要挨一棍，「但問題已經解決一半」。

調整心態 處處是歷練

調整心態是要充分接受來自工作的挑戰，這些人情冷暖的經驗，可能都讓你「賺到了」。想想，公司要付你薪水，還讓你每天都能在外面交到新朋友，這樣的歷練去哪裡找？

工作的每段時間都有難關和機會，這樣才能一直進步。關鍵在於：你要早一步知道自己要什麼，找出自己的優勢，修正劣勢。

祝了解你自己

中國信託商銀董事長羅聯福

【聯合報╱記者李順德記錄】

各位準公僕：

即將進入公務部門的「公僕」，或許是一顆忐忑的心，或許是一股熱情，但都要有「我準備好了」的信心。不必高調地「以天下為己任」，卻要有迎接挑戰與奉獻國家的預備。

像海綿一樣吸收學習

做為一個過來人，近卅年的公務生涯正是我生命最精華的時光，一路走來，頗有感觸，也滿心歡喜。我有幾個建議給有心為國家服務的社會新鮮人。

首先，擔任公職，你得像海綿一樣吸收學習。

剛畢業是專業知識最飽滿的時刻，公務部門是個經驗傳承的大機器，新人要謙虛學習，把自己當做吸水的海綿，不斷吸取同事、主管的經驗。在「做中學」一定可以讓自己進步神速，厚植功力，你學到的都是自己無形的財富。

進修專業 充實新知

其次，是你必須敬業，隨時充實新知。

專業固然是文官的核心內涵，卻也未必足夠。敬業的新人一定比頂著高學歷、自恃甚高的同仁更能獲得主管的青睞。

公務員一向被認為是鐵飯碗，因為只要你循規蹈矩，就不會被免職或撤職，但是消極、被動的態度，絕不是年輕人應有的作為。有些主管鄉愿的心態更加深這種因循的習氣，比如打考績是輪流甲等、凡是生產、升官一律列乙等，這些都應該破除，才能讓年輕人對公僕這行有榮譽感，對未來有希望。

還有，專業的增長是無止境的。以我自己為例，大學必修課是傳統法律，包括民刑法及訴訟法，但台灣這廿餘年來法制變遷、社會發展，公法領域一日千里，大學課堂上學的，早已不足以應付了。

常聽到很多政治人物自詡是法律人，可是他們所認知的法律還停在大學時代，跟不上社會的改變。

廉潔自持 有榮譽感

再來，我想談談「使命感與待遇的平衡」。公務員的廉潔是基本要求，原本不待提醒，但過去幾年有許多熟悉的長官、同事，明明昨天才一起開會，他還發表很多意見，第二天就被檢調單位約談、接著被起訴、判刑，這真是令人覺得沉重。

記得我在法務部服務時，曾有一位部長與同仁座談，同仁爭取額外津貼。不料部長答覆說，如果嫌待遇少，就去考司法官或當律師，薪水自然增加。我很驚訝，年輕的我多麼期待部長告訴我工作的價值何在、作為公僕的榮譽感，而不是鼓勵我去考試、跳槽追求高薪，不是要我「坐這山看那山高」！

公務員要讓人尊敬，當然要先看重自己，待遇好壞絕不是貪汙的藉口。做個清廉的人，讓子孫走路有風，不是很好嗎？

心細如絲 化繁為簡

至於工作的方法，我也有些心得：你必須能夠「心細如絲、抽絲剝繭、化繁為簡」。你得一分鐘要當兩分鐘用，才有競爭力，才有效率。但光有效率，欠缺效能是不被允許的。你得找對方法，細心、有效地解決問題。

像馬總統的當選證書，我曾投書指出它的行文忽直忽橫，顯示部分文官的不用心，對品質的要求不夠，當然就做不出好成績。

政府是為了「最大的顧客」酖人民，而服務，永遠有檢討的機會，永遠有成長的空間。民眾的需求一直在變，你必須跟著提升，才能滿足民眾對政府的期待。

堅持專業 展現自信

文官有時會被稱為「技術官僚」，我以為這個名詞是中性的，肯定公務員有專業做後盾。所以在混亂的政治環境中，文官應有勇氣適時展現權威與自信，提供建設性的專業意見，才會得到信賴。

如果只是攀附權貴，或許可以得到一時的榮寵，如果沒有專業實力作為基礎，在人事更迭時，就容易因為攀附的勢力失勢而失去一切。

祝珍惜機會

【聯合報╱記者施靜茹記錄】

親愛的準醫師們：

過去十年，台灣社會呈現兩極化，不僅貧富懸殊、南北懸殊、藍綠對立，從我服務的醫院來看，年輕醫師的價值觀，也有「Ｍ型」趨勢：一種是很在乎自己賺了多少錢，另一種是很在乎自己的生活品質，一點兒不想多做。

有人說，醫師是高所得的一群，現在大醫院外科醫師一個月約廿八萬元，內科醫師廿五萬元，小兒科和精神科各約十五萬元。收入是比一般行業高，但現在的住院醫師愈來愈不認真。

年輕醫師 有M型趨勢

我觀察，年輕住院醫師有兩種人。一種人是勢利，凡事向錢看，受訓、選科都在「算計」：「哪個對我最有利？哪個以後可以賺很多錢？」卅年前成績第一名的，才能選外科；廿年前換成內科、婦產科。現在卻是第一名才能選皮膚科、家醫科！即使選整形外科，也是學整形美容，少有人要選傷殘重建。

另一種住院醫師，則是凡事不在乎，想要多訓練他們，他們都不要，因為不想太累！最重要的事是維持自己的生活品質。廿年前，在台大醫院受訓的住院醫師，有時七成會留下來；現在受訓一年就跑掉，大有人在。

救人行業 工作不輕鬆

我們醫界前輩、國泰醫院副董事長陳楷模以前訓練醫師時，常把沒處理好的病歷丟地上，醫師都是小跑步去撿；現在陳楷模卻笑說：「不敢丟病歷了，怕沒有醫師願意撿。」你可以知道現在新醫師的態度和以前很不一樣。

但是，我要說：醫師確實不是輕鬆的行業，因為這是救人的行業，你得要有使命感。我在台大廿多年，除了出國參加醫學會，沒有休過假；即使回家，也是手機不斷訊，好讓醫院隨時找得到我。可以說，每一秒都在值班。

這一行的實情是：我兒子小時候很少看到我，早上起床看到我時，我大多在睡覺，所以他不知道我叫「爸爸」，以為我叫「睡覺」。　

追求自己的生活品質，無可厚非；但是若把這項放第一，或許，醫師就不是適合你的行業。

前總統女婿趙建銘也曾在台大醫院當醫師，後來被迫離開台大醫院，新聞鬧得沸沸揚揚，他的境遇可讓有心從醫的你們借鏡。

書讀得好 誘惑也不少

趙建銘書讀得好，進醫學院；可惜，後來被社會黑暗面誘惑。在我來看，趙建銘只是個迷失的孩子；問題在於，台大醫院為什麼會出現趙建銘？

我常跟其他的年輕醫師說，如果廠商平白給你卅萬元，你覺得廠商會希望你做什麼？你若拿人家的卅萬元，問題是後面的代價，你付得起嗎？

現在年輕人價值觀不同，職場流動率高，企業淘汰員工的速度也很快。你選老闆，老闆也選你。我常跟每一屆即將完成訓練的總住院醫師說，醫院一個月給你卅萬元，你能替醫院賺多少錢？職場上是You get what you do。

期待報酬 和付出正比

當然對老闆來說，人才有人才的用法，奴才有奴才的用法。年輕人期望的，和願意做的常有落差，如果你期望獲得的報酬，和你付出的成正比就好；就怕你想得這麼多，卻做不了這麼多。

要有耐心，對人、對事，都是。我常說，絕大多數醫療過失，沒有醫療糾紛；絕大多數醫療糾紛，沒有醫療過失。意思就是，醫師和病人的溝通很重要，很多怨懟其實是不會發生的。

最後，建議有心行醫的年輕人先確定自己的人生觀，不要做不切實際的期望。

祝你做多少、得多少

台大醫院外科部加護病房主任柯文哲

‧吳昱玟 2008/05/23

「挖ㄟ媽祖」團隊創造MSN機器人，信眾可以把媽祖加成MSN聯絡人求籤。設站短短60天已有11萬會員、500萬人次互動，超過55個國家的人參與。讓「挖ㄟ媽祖」團隊一砲而紅，見證網路傳播的力量。
【聯合報系校園特約記者吳昱玟／高雄報導】

團隊將神明擬人、活潑化。圖為新角色土地公登場，媽祖揮舞蝴蝶袖向網友問好 (挖ㄟ媽祖團隊提供)


媽祖繞境一年只有一次，然而拜科技之賜，媽祖得以全年無休在MSN上保祐你！「挖ㄟ媽祖」團隊創造MSN機器人，信眾可以把媽祖加成MSN聯絡人求籤。設站短短60天已有11萬會員、500萬人次互動，超過55個國家的人參與。讓「挖ㄟ媽祖」團隊一砲而紅，見證網路傳播的力量。

「真的想不到會有這樣的成績」站長「迷路羅盤」笑著說，當初團隊只是想幫企業設計可以和客戶互動的MSN機器人、為企業打造行銷工具。他們已擁有技術、行銷手法和熱誠，但是沒有「成果」可以證明，「企業會半信半疑，除非我們已經有知名度」。

團隊的「MSN機器人」開發出來時，正值農曆新年期間，由於世界各地的朋友拜託他們在台灣廟宇求籤。團隊靈機一動，決定以「媽祖」為題設計機器人，讓信眾可以用MSN跟媽祖求籤，也可以打開知名度。


團隊發明數十款媽祖MSN大頭貼供網友使用，圖為媽祖「勒令防中毒」(挖ㄟ媽祖團隊提供)

「挖ㄟ媽祖」團隊花兩天的時間跑遍中南部廟宇要籤詩，全體動員把籤詩key in進機器人裡，一個人丟給30個聯絡人，請周遭友人試用、傳播下去。

「小女子第一次求籤，希望請媽祖保佑」「請輸入？或help」由於MSN機器人必須經由一定的指示輸入才能有反應，很多網友一開始不得要領，跟媽祖誠心長篇大論後，卻得不到回應，頻頻抱怨「媽祖不理我」；或是模擬擲茭的過程太真實，導致網友喪失信心，「連三個聖筊好難。」

羅盤說，團隊一開始很挫折，但想連身邊朋友使用都有問題，要傳播就會有困難。於是不斷改善技術，在部落格做教學動畫，新增占卜、查地圖、心理測驗、許願等功能，各地fans也主動提供香火鼎盛的廟宇供網友求籤。

創意、多元加上良好互動，「挖ㄟ媽祖」吸引會員加入相當快速，最後終於打開知名度，廣受網友喜愛。

「當你高度專注一件事，行躺坐臥都會想到；這件事困擾你夠久，堅持到底不放棄就會找到出口。」這是迷路羅盤對團隊爆紅的見解，他常睡到一半還起來做筆記，怕創意和靈感稍閃即逝。


團隊請網友幫忙在搜尋打「挖ㄟ媽祖」，打趣著說要比過「挖耳朵」和「挖土機」(挖ㄟ媽祖團隊提供)

另外團隊合作也相當重要。「迷路羅盤」說，團隊成員來自美術、電子、企管、外文等不同背景，「一個人的力量有限，但是有團隊各自在自己的領域上發揮到極限，就很驚人。」所以即使公司只派了4個人負責規劃媽祖企劃與程式、美編，但事實證明團隊合作的戰鬥力驚人。

「網路時代每個人都可以成名五分鐘，我們剛好掌握了天時地利人和。」挖ㄟ媽祖團隊現在已經開始和多家企業接洽，為企業打造專屬MSN機器人。

雖然爆紅後業務增加、相當忙碌，但團隊不改幽默本性，畫了漫畫希望網友幫忙在「YAHOO！奇摩搜尋」打「挖ㄟ媽祖」衝搜尋排行榜，「我們現在還輸給挖土機唷！」

國際油價節節飆漲，引發全球節能減碳技術如風起雲湧般興起，甫結束的2008台北國際光電周中，工研院以「創新科技．點亮產業新視界」為主題，展出整合機械、材料化工、量測、顯示、光電、雷射等「節能減碳」新技術，包括：開刀房醫師科技新幫手–LED手術燈，與超輕薄AC-LED電視等嶄新的應用，頗令人耳目一新。

無影設計 忠實顯現傷口

開刀房醫師科技新幫手──LED手術燈。 (聯合報系資料庫

工研院在節能議題LED的創新應用迭有新進展，率先採用高附加價值的LED照明技術，更與鼎眾公司合作研發出第一座以LED為光源，醫療用的手術燈及牙科燈。

這兩款醫療用的LED燈具，因為具有無影設計、忠實顯現傷口顏色及低溫的特點，讓醫師在手術時，能迅速分辨病變部位，低溫特性也讓醫生不用因擔心汗水，會干擾手術進行的問題。相較於傳統手術燈及牙科燈的溫度，容易隨長時間使用而增溫，對病患的傷口癒合有負面影響；LED燈是冷光源、低色溫，不會對傷口造成影響，還可將患部器官色澤忠實呈現，有助於手術時對病變部份辨別。

目前已成功開發出LED無影手術燈與牙科燈，除符合醫療燈具所需的高演色、低色溫、高聚光、與無影度等需求外，更具備壽命長及較佳光品質特點，將可提昇醫療照明。此外，還具有良好省能效果，以LED牙科燈為例，它比傳統牙科燈省電達20%。

另外，工研院還開發出以「直接用交流電驅動」觀念進行研發設計的「交流電發光二極體（AC-LED）」，更獲國際照明委員會（CIE）專家以「Simple is the best!」的高度肯定。它一舉解決長期困擾LED發展的轉換器及散熱問題，也整合背光源的機電系統，研發出的AC-LED顯示器，具有輕薄，且更節省傳統LED轉換器所需的15~30%電力，是節能省碳新利器。

由於，AC-LED不需額外的電源轉換器，可把LED直接連接交流電點亮，溫度及壽命都比傳統LED低及長。加上採用特殊的立體導熱設計，散熱面積增加十倍，讓散熱與電能分離，解決傳統LED燈最困擾的散熱問題。其尺寸及體積大幅縮小，能夠輕易的進行燈具外觀設計，目前已應用在閱讀燈、小夜燈及顯示器背光模組上。

工研院最新發出來的「LED照明專用光學膜」，擁有高透光性與低光損耗特性，只利用一片膜片便可達到增亮、抗眩與消除重影功能，光源利用效率可高達九成；相較於傳統LED 燈具，照度範圍可提升至1.2至兩倍。

低溫特性 手術不怕汗水

這項光學膜的特殊設計，突破傳統光學膜，需要多層膜片才能達到多種功效的限制。而且能使燈具的照明區域更廣、光線更均勻穩定，可減少LED使用量，有效達到省電、節約。未來除應用在LED照明外，也可使用於其他新興高效率燈源如CFL 、T5等的節能照明上。

工研院開發出讓LED亮度升級的「高效能LED用透明封裝材料」，採用最新高性能LED光源封裝技術，研發出高折射率、耐熱、抗UV的膠材，解決傳統LE 封裝材料無法兼顧折射率、耐熱性與效能的缺點，長時間使用並不會產生質變與影響出光效率，甚至可提升光學效能達15%以上，是一創新高性能LED封裝材料。未來可廣泛應用在平面顯示器背光模組，以及高亮度新光源產品，具有綠色科技優勢，將增進光電材料產業價值。

更有LED散熱的好幫手–「奈米碳球高導熱粉體」，是一項創新型塗裝材料，可有效解決現階段業界所面臨LED照明燈具溫度過高問題。