中鋼左右開弓 搶當不敗戰神

宋志育說，全球鋼鐵業普遍面臨市場需求不振，關稅保護貿易障礙、原料成本占比偏高、低價鋼品到處流竄等困境。

過去幾年，中鋼積極推動料源投資及執行新亞計畫，以扭轉貿易障礙及取得穩定料源。

各投資案陸續完成後，估計每年可去化集團65萬公噸鋼材，取得200萬公噸半成品鋼胚材，以及確保420萬公噸鐵礦及3萬公噸合金鐵提貨權，奠定不敗的競爭優勢。

群聚效應強 基本盤穩固

宋志育指出，因應鋼鐵業不景氣，目前已請中鋼業務大軍地毯式拜訪客戶，將深化投資結盟，尋找更高附加價值的鋼材，與中下游一起走出低迷的困境。以下是訪談紀要：

問：中鋼現況下最大的優、缺點各為何？

答：中鋼經營優勢，充分表現在國內鋼鐵產業鏈上下游緊密結合，群聚效應很強，像南部的螺絲螺帽與單軋廠，中部的手工具、機械產業等，都形塑出獨特的用鋼部落，基本盤十分穩固。

加上中鋼集團鋼品生產已經達到經濟規模，而且品級持續精進，又擁有自有船隊及地緣優勢，垂直整合成形，產銷運作順暢，近年積極參與客戶產品早期設計與建立聯合實驗室，充分提供客製化產品，夥伴關係進一步深化，像是供應中華汽車的車用鋼材，就是最明顯例子。

但是不容否認，台灣鋼鐵市場胃納相當有限，下游用鋼產業高值化能力待加強，中鋼及客戶的海外市場銷售據點不夠多，不利拓展全球鋼品銷售。

對中鋼而言，原料自給率及次級煤鐵原料使用比率偏低，不利降低成本，廠區現有土地已飽和，可能影響設備增置及營運調度，這些缺點都要正視。

籲簽署ECFA 甩微利時代

問：現在中鋼面臨的機會與威脅是什麼？

答：東南亞、南亞及中國大陸地區鋼鐵需求持續成長，貿易與投資合作機會增加。尤其中國大陸高品級鋼材需求成長加速，如果兩岸能盡速簽署ECFA貨品貿易協議，大陸對台灣全面零關稅，更有利於切入大陸內貿市場。

另中鋼在高品級鋼品、特殊金屬材料及綠色產品的掌握度高，有利結合下游推動「研發聯盟」、「產品登峰造極計畫」、「用鋼產業高值化」及「綠色製程」，未來在國際舞台上都相當有機會勝出。

相對的，台灣對外簽署FTA以及ECFA貨貿協定停滯，多數區域經濟體將台灣排除在外，單是關稅的障礙就不利鋼鐵業出口。

加上全球鋼鐵產能過剩、供過於求，台灣鋼品進口零關稅，易成為傾銷對象，反觀外銷市場反傾銷、反補貼控訴頻繁，鋼鐵業進入微利時代。

更深一層看， 中國大陸持續進行鋼鐵產業結構調整與技術升級，逐步增加出口量，兩岸鋼鐵產業由垂直分工轉為水平競爭，不利鋼品銷售。

國際各大鋼廠大量投資亞洲地區，擴充規模並採用新設備，衝擊鋼鐵市場，都是很嚴重的威脅。

問：面對這種情況，中鋼如何因應？

答：國際鋼市供過於求的問題，看來短期無法解決。去年大陸產能高達12億公噸，實際產量8.4億公噸，造成去年大陸外銷鋼材高達9,000萬公噸，今年恐怕要突破1億公噸，全世界鋼界都受到抑制。

雖然情勢嚴峻，樂觀的看中鋼年產量約1,500萬公噸，相對比較起來是很少的，所以中鋼唯一目標，就是追求小而美，達到差異化，創造更高的附加價值。

單打獨鬥時代過去 將透過投資與客戶共同做強做大

結盟下游廠 改打團體戰

問：目前最想優先推動的是什麼？

答：就是有效開拓市場、有效增加訂單。現在已經請業務人員頻繁走出去，地毯式更勤快的與客戶接洽，了解他們的處境與需求，共同把市場的餅再做大，並期許同仁的思維與觀念要改變創新。

例如中鋼與中龍都有生產棒線，原先中龍料以一般品為主，而中鋼料品級較高，產量卻受限制，很多人想買卻買不到，造成客戶向國外採購。

現在中龍已經可以生產中高級品，且具有價格優勢，可以滿足客戶需求，用戶可以不必再進口，就近向中龍採購即可，類似的案例不勝枚舉。

業務拜訪團隊中，還有技術部門一同參與，說明新研發鋼材的應用領域，適時回答疑問，提高訂單開拓的成功率。

此外，今年中鋼降低成本目標為35億元，現在已經達到31.8億元，其中生產部門目標原來設定要降成本20億元，如今提高到25億元，因為中鋼成本降多一點，賣給客戶的鋼材就便宜一點，讓客戶更有競爭力，多接一些訂單進來。

問：如何看待下游鋼廠面臨的問題？

答：中鋼內外銷占比大約是6：4，下游的困難感同身受，而對客戶端來說，過去單打獨鬥的時代已經遠離，未來將會是產業鏈對產業鏈的競爭，甚至是區域對區域的競爭。

以汽車產業為例，如果只看到國內年需求35萬輛的市場，那顯然是無濟於事，所以目前中鋼積極與重慶的中國汽車研究中心進行合作，生產高附加價的汽車零部件，並且攜手英利等優質廠，重慶一年汽車需求可達200萬輛，未來預估可達到400萬輛，汽車零部件的商機亮眼。

另布局中南美墨西哥、南歐的汽車供應鏈，都是相同邏輯。再以電磁鋼片為例，中鋼開發更薄、能耗更低的產品，對下游壓縮機、馬達產業即有如虎添翼的效果。

問：中鋼要與下游綁在一起發展？

答：沒錯。為穩定銷售通路，透過投資結盟，與下游客戶共同做強做大，是中鋼重要策略方向，像是中鋼參與屏東宏利、長春崨科、重慶中利凱瑞等公司，可擴大汽車產業鏈供料。

投資瑞智、瑞展等公司，滿足馬達、壓縮機對高端電磁鋼片需求，未來將繼續提供性價比高的鋼材，並協助開發產品所需技術。

往後會加強深加工投資，包含汽車輕量化工藝、高值化馬達，提升用鋼產業價值鏈。

問：如何因應國際反傾銷障礙？

答：台灣包括鍍鋅及鋼板的反傾銷控訴已經啟動，單軋廠已提出針對南韓及大陸鍍鋅產品的控告，中鋼也會在10月底以前，針對鋼板品項正式提告，希望能有效保護國內鋼鐵工業免於受害。

開日文先修班培訓、提供赴日念短期大學機會

基層技術員 也能出頭天

問：中鋼進入退休潮高峰，人力活化問題如何化解？

答：我認為人力活化有三件事該積極進行。

首先是積極培養國際相關人才，因為中鋼集團的擴張是以海外市場為主，需要配合海外事業的設立，投入經營人才，以確保海外事業的成功。

第二，集團人力資源制度要具備多方向交流機制，除了母公司對子公司的人才流動之外，更要建立子公司對母公司、甚至子公司彼此之間的人力交流管道，這樣一來，才能讓優秀人才有機會發揮潛力。

第三則是要做好技術、經驗及文化的傳承。

中鋼10年內總共有44.7%員工退休，約4,000餘人，其中3,000多人是基層技術員級，占比很高，然而現在技術員都有大學與碩士報考，這並不合理。

中鋼目前與高雄、花蓮多所高工合作，未來將會直接從職業學校取才，表現好的可以到日本鋼鐵短期大學進修，一回來就可升工程師。有人擔心雖然可以去日本讀書，但日文能力卻是一個障礙，行政副總李雄很貼心，表示可以開日文先修班培訓，讓基層技術員在中鋼也有出頭天的機會。

另外針對中階與高階主管，也都有適當的培訓課程。

黃玠瑋：就算沒有聲音，我也要唱

作者文｜劉子寧 攝影｜關立衡 | 30雜誌 – 2015年10月9日 下午3:34

多少人希望，每天叫醒自己的不是鬧鐘，而是永遠不會厭倦的夢想。但如果有一天，你發現自己再也無法實現畢生的夢想、無法做自己最愛做的事，你能想像世界會變成絕望的永夜嗎？

過去以為自己可以，現在發覺自己不行，日日夜夜與自我交戰，最後束縛住你的卻早已不是當初阻擋你的困難與挫折，而是不願意相信自己的懦弱與自卑。當自己都不相信自己時，就是失去了勇氣。

創作歌手黃玠瑋曾用一曲〈面對明日的勇氣〉鼓舞了成千上萬的樂迷，但命運總是調皮，就在她正要爬坡、開展自己的音樂生涯時，卻意外發現自己的聲帶出現萎縮，這是一個幾乎不可能痊癒的病，對一個從小就以音樂為職志的創作歌手來說，就像是被自己的夢想宣判無期徒刑。

受傷期間她為了生計四處打工，行政櫃台也做過、也在百貨公司挖過冰淇淋，甚至有一度，她竟然也對自己說：這樣的生活滿穩定、安逸的，彷彿只要放下心中對音樂的執念，就可以擺脫失望帶來的折磨，也能從自我否定的陰影中走出。

但過了一段時間，她還是覺得沒辦法。那個從3歲、4歲時，有記憶以來，就非得拿著麥克風假裝唱卡拉OK的小女孩，還在心裡不肯就範。

就像漫畫《灌籃高手》裡的經典橋段，曾經受人矚目的球員三井壽迷失自我而離開了自己最熱愛的籃球，終於在某天大鬧籃球隊後，用盡全力的、哭著對安西教練說：「安西教練，我好想打籃球！」

誠實面對自己的脆弱其實需要最大的勇氣，外表看起來總是酷酷的、冷冷的黃玠瑋，心中一定也對自己大喊了好幾百次，透過不斷的找方法、不斷的復健，最後終於讓自己重新找回聲音，雖然仍然比不上過去，但卻已經是最好的結果。

不放棄、相信自己、面對自己，黃玠瑋唱著，「你給我勇氣/你給我信心/你給我光明/你給我我自己」，你，不是別人，你就是你自己。

能摧毀自己的人，其實只有自己

黃玠瑋會出道，其實是她自己一手打造的音樂路。2011年，黃玠瑋參加了「夢想音樂節」，這是一個所有音樂新人的朝聖地。她自己做了一張獨立Demo，叫做《思念你》，從錄音、包裝到設計，全部都由她一個人完成。

她大膽站上徵選舞台，唱著自己思念阿祖而寫出的創作曲〈思念你〉，一曲感動台下所有聽眾。也在當天唱完一次賣掉70幾張CD，從此在「街聲」和網路上走紅，也獲得不少音樂製作老師的推薦。

她是那種，會為了自己最喜歡最愛的事情，把它當成生命一樣燃燒的人。可以一手打造起夢想，每天做都不會膩，音樂成為心靈上最大的慰藉。

但就在2013年，那一陣子事業蒸蒸日上、很密集的在表演及大量練團，卻發現自己愈來愈難掌控聲音，看醫生後才知道聲帶萎縮。「我還記得在照喉攝，護士小 姐跟我說這是好不了的，只能讓它不要更糟，當下真的很絕望，因為我一直是以音樂為目標在努力的，就像是被判了死刑，覺得我不能唱歌那還能幹嘛？」黃玠瑋 說。

正因為是自己打造出來的夢想，所以當阻擋這條路的人是「自己」的時候，面臨的絕望也愈深刻。如果是別人帶來的傷害，至少還有一個可以抱怨的出口，但是，人要怎麼恨自己？

後來，在身邊的人不斷幫助之下，黃玠瑋找到發聲老師，教她用每日發聲練習訓練聲帶協調，經過2年調整，終於讓聲音恢復到幾近往日。但聲音好了，心也恢復了嗎？

從發現自己生病開始到慢慢接受這件事，黃玠瑋花了非常多的心力與時間，過程就是不斷的自我鼓勵、又自我否定，一次一次的突破、又一次一次的氣餒，「我常常會覺得自己不夠好，當身邊的人給我建議時，我會反覆看見自己的缺點，懷疑是否不應該繼續做音樂。」

但揉乾淚水，最終會發現，最大的絕望不是失去實現夢想的能力，而是失去相信自己的勇氣。只要願意相信，就永遠會找到再站起來的方法。

寫出給人慰藉的歌曲

帶著這樣的想法，黃玠瑋更大膽為自己設下目標：她想要成為走出亞洲的創作歌手。「我想要讓全世界都聽到我的音樂，這也是為什麼我一定要把音樂當成正職，而不只是興趣，」黃玠瑋眼神堅定的說，「如果要我做著其他工作，用空閒的時間玩音樂，就絕對沒辦法實現我的目標。」

正是因為經歷過那段長達2年的自我考驗，黃玠瑋不只克服了身體上的限制，更確立了自己想做的事情，不願意再妥協。

「不去討好迎合而來的人生/我只想誠實面對/不去看那一望無際的時間/我只能把握生存/儘管如同宇宙塵埃/我仍想抓住呼吸的每一刻/時間靜止偏執的日子/沒未來也沒過去/這世界沒有什麼永遠/永遠只存在於我們的心中」──〈生命中的美好缺憾〉 

黃玠瑋的歌聲暖暖的、沉沉的，像在跟你低語「嘿，我的夢想是唱歌，我很努力，那你呢？」她的勇氣，你也接收到了嗎？

早晚7分鐘 去做你真正渴望的事

【文／顏和正；圖／Shutterstock、攝影：王創緯】

生命意義、夢想……聽來像遙不可及的夢囈嗎？但對艾莉森‧路易斯來說，這是她從逐漸枯竭的人生中重獲自由的鑰匙。

她自創「7分鐘方案」，提倡每天只要早、晚各花7分鐘，做出一個重新讓心呼吸、重新排序人生價值的微行動，如此的小小選擇，就能大大扭轉人生。

7分鐘改變人生？開玩笑吧？對艾莉森‧路易斯（Allyson Lewis）來說，這可不是天方夜譚，而是一套具體可行的策略。

在暢銷全球《走吧！去做你真正渴望的事：創造有意義人生的7分鐘微行動》（The 7 Minute Solution: Time Strategies to Prioritize, Organize & Simplify Your Life at Work & at Home）一書中，路易斯提出「7分鐘方案」——每天利用7分鐘，將最優先要緊的事情做完，就能大幅提升工作效率，甚至扭轉人生。

7分鐘有多長？「一天有24小時，1,440分鐘，1％的時間剛好是14分鐘。早上7分鐘，晚上7分鐘。一天只要佔用1％的時間，就會將99％的時間全部返利給你，」路易斯在接受《Cheers》雜誌獨家專訪時表示。

7分鐘方案建議你每天利用7分鐘的時間，靜下心來沉澱思考，到底什麼是最重要的事，不論是生活或工作。然後列出最重要的前5件事，在每天早上11點前完成。晚上入睡前，再利用7分鐘來想想，明天應該做什麼。

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這個方案不是要你高調張揚做出驚天動地的大事，而是要你一小步接一小步，逐次達到目標。

路易斯稱這個小步伐為「微行動」。例如每天有意識地清除家裡或辦公室的一件雜物，一段時間後，就會發現周遭空間變得更有條理。只是每天清掉一個東西，這樣 看似微不足道的「微行動」，但隨著時間流轉，一連串的微行動卻會匯整成一個轉捩點。微行動容易付諸實現，不會讓你喘不過氣，只要每天早晚花7分鐘來決定今 天要採取哪些「微行動」，就能輕鬆做到。

一連串的微行動、小決定，組成我們的生活

「生命的全部，其實就是由一連串我稱之為『微行動』的小作為、小選擇、與小決定所組成，」路易斯表示。

7分鐘並不是隨意的選擇。根據尼爾森（Nielsen）的一份調查指出，美國人每天看電視時間超過5小時，加上電視節目幾乎每7分鐘就被廣告打斷的模式不斷重複，人們注意力集中度因此受到影響。7分鐘方案的目的，正是要解決現在人們普遍面臨的分心問題。

路易斯表示，英文「分心」（distraction）一字來自古老的「五馬分屍」虐刑：雙手分別跟兩匹馬綁在一起，當馬朝不同方向狂奔時，人就會被撕裂。 「我們現在又何嘗不是這樣被綁住？被工作拉扯？當你被這樣綁住時，你就卡住了，進退不得，」路易斯邊說，邊把雙手高舉做出掙扎樣，生動活潑的表達讓人莞爾 一笑之餘，心中更有一種戚戚焉。

最後10秒追客術 窮忙菜鳥拿下銷售王

【撰文／今周刊 梁任瑋】

今年33歲的蔡鎮鴻，5年前才入行，當時也和一般菜鳥一樣，總是摸不清方向，業績時好時壞。直到一年多前，因為一句話扭轉了情勢。

一句話點醒「別窮忙」

重新盤整工作細節

去年7月，蔡鎮鴻從台北市瑞安店被調至忠孝敦化店，有一次和店長高柏原去拜訪屋主，卻忘了帶屋況說明書給屋主填寫，高柏原當面說：「你出門一趟，如果可以 多做一件事，就一定要多做一件，才不會窮忙。」一語點醒了蔡鎮鴻，原來他業績無法突破的關鍵，是沒有把力氣用在對的地方。「他一直很『谷力』(台語：勤 勞)，但講白一點，就像無頭蒼蠅，雖然很積極，卻是事倍功半。」永慶房屋忠孝敦化店店長高柏原描述著一年前的蔡鎮鴻。

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自此蔡鎮鴻開始重新設定業績目標，時間管理也做盤整。

每晚清點通話紀錄

確認沒有遺漏事情

蔡鎮鴻拿出手機說，以前他只知道把行程排滿，每天派發1000份宣傳單，但沒有思考為何成交機率低。現在，每天晚上下班後，一定會將今天所有通話紀錄看一遍，平均一天接150通電話的他，等於是提醒自己注意有哪些遺漏的事情。

此外他每個月固定花一周時間密集聯繫客戶，儘管房地產不景氣，今年1至5月他的帶看組數仍高達132組，較去年的79組高出近一倍，成為他成交豪宅的重要基礎。

但讓蔡鎮鴻逆勢突破銷售紀錄的關鍵，是今年4月成交一戶總價2.3億元的豪宅，是信義計畫區今年以來最高成交總價案件。

這戶豪宅的買方是一位台商，從去年夏天開始就陸續看過2、30戶知名豪宅，最後一次看屋的過程中，客戶無意中透露，曾看過其他房仲介紹的信義計畫區某戶新成屋，讓蔡鎮鴻靈機一動，原來客戶比較喜歡可以自由規畫格局的毛胚屋。

雖然掌握到明確需求，但困難來了，要看屋的那天剛好是周日，但始終聯繫不上售屋的建設公司到場開門，眼看天色逐漸昏暗，已經等得不耐煩的客戶也坐上計程車 走人時，才等到回電，「要是別的業務員可能早就放棄了，但小蔡鍥而不捨地追上計程車請客戶再回頭看屋，就差10秒鐘，路口的綠燈一亮計程車開走，他可能就 與成交機會擦身而過了。」高柏原說。

那天，下著毛毛細雨的10秒鐘，蔡鎮鴻逆轉了自己房仲生涯中的成交紀錄，最後以2.3億元成交，消息傳出還引起不少資深房仲打聽到底是何方神聖。

無獨有偶，蔡鎮鴻今年成交的億元級店面與辦公室，也是從未向他買過房子的客戶購買的。這要歸功於他3年多的辛苦經營，平時就與對方保持聯繫，除了三節問候外，會主動傳客戶所關心的房產訊息，不因沒有買賣而忽視對方需求。

葉榮廷出三招 全家年省8億元

全家董事長葉榮廷。 圖／經濟日報提供

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全家便利商店全台店數近3,000家，一年電費高達12億元，等於全家一年獲利。葉榮廷說，近年全家發展大店鋪策略，單店營業面積較過去增加三到五成，但用電度數沒有同比增加，反而持續下降，顯示全家力行節能已收成效。

全家統計，1999年平均一年單店用電度數為22.24萬度，2014年用電度數下降至12.58萬度，下降超過四成，累計節省2.7億度電，節省電費約8.1億元。

葉榮廷說，全家節能策略包括操作節能、設備改良、系統控制三大面向，門市到總部落實每個節能政策，讓節電如細水長流，最後就可節省可觀的費用，也有助減碳環保。

店鋪節能最重要的就是「人」的操作，全家針對門市節能自我管理共歸納12項作業內容，包括每日記錄品保溫度、晨間關閉騎樓燈、冷氣濾網清洗更換等，落實12項作業後一年單店可節省約27萬元。

葉榮廷說，便利商店節能省電都是點滴累積下來的，如晨間騎樓燈關閉每年單店可節省1,400元、冷藏櫃補貨後立刻關門一年可節省1.05萬元、開放冷藏櫃出風口淨空一年也可省4,500元等，看起來金額不高，但以3,000店規模來看，就成可觀的數字。