2021-10-02 11:55中央社 記者汪淑芬台北2日電
交通部台灣鐵路管理局今天發布新聞稿說，台鐵基隆站9月9日發生號誌故障卻處理不當，除懲處疏失人員，台鐵局長杜微也向交通部自請處分。
台鐵局說，9月9日基隆站號誌故障，變更閉塞時站方未依規定扳轉轉轍器，且未確認開通進路，發生擠岔事故，搶修期間又未啓動國道客運接駁通報，影響旅客行程，台鐵局再次向受影響旅客及民眾致歉。
台鐵局表示，將更慎密檢討缺失，加強人員操作訓練、落實督導考核及SOP（標準作業程序）納入安全管理機制，並辦理各種事故應變及接駁聯繫演練。
杜微9月30日前往基隆站，抽測行車副站長應變能力、現場操作指認及備品準備情形。
台灣高鐵每天往來南北超過130班次，商務艙備有零食、水等備品，但旅客若未帶走，偶有員工「私藏」。近來，一名在網路上有知名度的服勤員，將商務艙點心積少成多後，在個人經營的網拍當成贈品，遭高鐵發現，遭記兩支大過。高鐵證實此事，對於長期「私藏」商務車廂點心送粉絲的「惡習」，高鐵表示將強化內部教育，落實服務管理機制。
有高鐵員工向本報投訴，高鐵先前對於車上旅客沒有使用的零食、水等，幾乎沒有控管，很多員工會A走自用，可以說是行之有年，制度上存在一定灰色地帶。另有員工表示，如果要杜絕這種文化，高鐵本身管理制度應該更明確。實際上，類似這種情形，不只是高鐵，連航空公司都有過類似事件，制度上存在檢討的空間，也需要落實才能把這個長久的「洞」補起來。
根據本報取得高鐵內部公告，公告指出高鐵商務車廂服務品屬於公司資產，公司已多次公告相關物品供商務服務使用，員工卻利用職務不便不當取得商務車廂點心，且長期私下將其用在個人經營的拍賣網站作為贈品。
該公告也指出，依據「獎懲辦法」大過第2款「嚴重違反公司員工行為準則」相關規定，且情節重大者，及違反道德行為準則第12條「藉由職務之便圖己私利之禁止」，核予該違紀員工「大過兩次」。
而根據本報調查，該違規員工為六年資歷服勤員，是一名網紅，在網路上頗有人氣。而從她私下經營的賣場可以看見，在2018年就曾送商務車廂的綜合堅果當作贈品。對於該員工長期不當領取商務車廂點心，高鐵於上月13日開懲處會議，會中決定記兩支大過，並於上月27日公告。
對此，高鐵表示，公司向來重視員工操守，更以紀律、正直為員工核心價值。該員工行為已違反相關規定，高鐵公司除依內部程序給予懲處外，同時亦給予輔導改進機會，若輔導未果，始依勞動法規辦理。
高鐵說，針對商務車廂服務品使用，皆訂有相關管理機制，且服務品係屬公司資產，員工不得用以謀圖私利。未來公司將強化內部教育訓練及落實服務品投訴理機制，避免類似事件再度發生。
本報記者也透過IG聯繫當事人，該服勤員表示不方便回應。
10 月 8 日起，高鐵會員只要用紙本五倍券在高鐵消費滿 1000 元，就有五折券可領，領用數位五倍券的民眾若是雙人搭乘，也可直接享有 55 折優惠！台灣高鐵發言人孫鴻文指出，隨疫情趨緩與天氣入秋，配合五倍券與秋季出遊潮，用 10 萬份五折券拋磚引玉，再加上五星級飯店優惠，盼能刺激國旅。
孫鴻文說，五倍券方案是「高鐵有史以來最棒、最直接的方案」，凡是高鐵會員，使用紙本五倍券購買高鐵產品達 1000 元就送標準車廂對號座五折券，不限班次皆可使用，但只限量 10 萬份，相信很快就會被民眾搶完。
在數位券部分，高鐵則推出「雙人 55 折」優惠，只要雙人成行搭乘高鐵，並以綁定五倍券的信用卡購買高鐵產品，選定 11 月 5 日至隔年 1 月 20 日期間的優惠指定班次的座位後，兩人都是 55 折，但須於發車前 5 日預定。
高鐵旅遊方案部分，本次推出五星自由行與自駕輕鬆升級兩大方案，囊括台北、台中、嘉義、台南、高雄等知名五星級飯店，台北、高雄往返並入住晶華酒店，每人甚至只要 2990元；自駕方案中也可享有超優惠的租車價格與免費車型升等，且兩方案中若以五倍券付款，滿 5000 再送五折券一張，
另一方面，高鐵也持續推動通勤優惠，高鐵會員在 10 月期間，購買同一區間（含去回程）對號座車票次數達 34 次以上，並完成搭乘，即可享有 75 折的優惠回饋，轉入高鐵會員紅利點數，但回饋次數上限為 62 次，若 31 日前提前恢復自由座服務，優惠服務將可能有所調整。
桃捷公司貼心服務再升級，為友善親子同遊、孕婦及攜帶嬰兒推車出遊的旅客，即日起，推出「Q版紫嘯鶇親子友善車廂」，將全線普通車第三節車廂換上Q版紫嘯鶇彩妝，設計小朋友易懂的注音符號宣導標語，像是請戴上口罩、勤洗手身體好、小聲說話有禮貌、乖乖坐好不跌倒等讓小朋友搭車也能互動學習。桃捷公司更選定其中一列普通車打造「超卡哇伊紫嘯鶇公仔」，將於10月1日與大家見面，讓Q版紫嘯鶇陪您一起搭車，分享旅程中的美好時光。
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桃園機場捷運車廂。圖／桃捷公司提供
