概念店…實驗性質高

2017-07-20 01:27經濟日報 記者謝艾莉／台北報導

智慧零售市場具龐大商機，亞馬遜與阿里巴巴等網路巨擘已在無人店鋪領域展開布局，研華科技智能物聯網服務事業群副總經理江明志表示，研華的技術可應用到智慧零售、無人商店領域，但目前無人商店只是概念店，實驗性質濃厚。

江明志指出，無人商店要兩大技術，分別是視覺的技術與行動支付。目前無人商店能否做到亞馬遜拍攝的「Amazon GO」廣告影片中，消費者使用起來非常流暢，還需要觀察。

他指出，量販店還不需要做到無人商店，「不然消費者直接上網買東西就好」。現在傳統零售業者強調客戶體驗，就會需要導入智慧零售服務。

江明志分析，大陸在阿里巴巴帶動下，很多零售產業導入新的服務，如電子標籤在大陸市場就發展很快。對研華來說，智慧零售是重要的一環，今年成長幅度也很大。

江明志解釋，相較於競爭對手，研華的智能零售服務是提供整個平台，可協助客戶蒐集資料、提供大數據分析，「這部分走在比較前面」。物聯科技應用日漸成熟，零售業者已從線下到線上O2O（Offline to Online）、線上到線下O2O（Online to Offline）、線上到行動（Online to Mobile，O2M），甚至全通路虛實整合等多元銷售、服務通路與創新的商業模式，爭取消費者青睞，更顯現出智慧零售的重要性。