新光三越美麗出擊 創造新客流

2017-06-19 05:06經濟日報 楊美玲

面對電商平台瓜分商機，今年上半年國內百貨業績表現普遍差強人意，隨著新零售時代的來臨，百貨龍頭新光三越經過長達三年的籌備，正式宣布跨入物聯網，成立全台首家整合內容與網購的新電商品牌「beauty stage美麗台」。

內容分享 提供實用資訊

美麗台台長湯雅楓表示，新光三越在全台七個縣市共有13家店，但仍有無法觸及到的市場，尤其是東部地區，透過實體百貨經驗跨足虛擬通路，除了能導入更多品牌，也能創造新客流。

國內化妝品市場年規模高達上千億，使得美妝電商平台競爭激烈，美麗台瞄準「美」的市場，開站初期主打彩妝、美髮、保養三大品類，目前線上共網羅逾60個國際專櫃及特色品牌近2,000項商品。

有別於一般電商平台，起步較晚的美麗台深知無法以「價格」取勝，主打「內容」分享和即時網購功能，提供最新生活細節、流行資訊及產品試用心得、教學影片等貼近生活的實用內容，讓消費者可以獲取變美的方法，同時也能完成一站式的消費導購。

在新光三越任職十多年的湯雅楓坦言，成立過程最難的是和品牌廠商合作，不少化妝品已有自己的網購平台，加上品牌在乎形象，雙方合作光是內容呈現就溝通許久。

創造話題 擴大客層廣度

「金流和物流都不是最困難的部分，內容才是最難的，光是調整網頁和定位就修改五、六次以上，必須將經營理念和品牌形象完整呈現給消費者。」湯雅楓說。

湯雅楓表示，新光三越女性主顧客占近八成，其中35歲以上為百貨化妝品主力客群，今年截至5月整體營收表現勉強持平，但化妝品業績仍逆勢成長8%，市占率更達整體美妝市場近四成，主要原因是彩妝新商品話題不斷，加上客層廣度變大，年輕人愈來愈願意花錢投資在自己身上。

鎖定客群 線上線下接軌

美妝保養市場持續成長，而美麗台為與百貨實體通路有所區隔，商品重疊率約五成，並鎖定20至35歲的女性為目標客群，引進少女彩妝或開架品牌，希望能帶來線上線下（O2O）無縫接軌的購物新體驗。

湯雅楓說，O2O已改變消費者購物行為模式，看好電商平台未來成長速度將比百貨快，而「傳遞最新流行資訊」是美麗台最重要的內容與價值，除了開站邀請彩妝達人古小偉、髮型達人Tony，以及保養達人Sam開設影音專欄教導時下最流行的美麗秘訣外，也網羅30至50位素人分享最實用彩妝心得或開箱文，期望每天都能提供新文章，而素人或網紅就像是百貨專櫃小姐，與他們採取「分潤合作」，透過網誌分享文也能拉抬買氣，創造雙贏。

新光三越beauty stage美麗台台長湯雅楓說，O2O已改變消費者購物行為模式，看好電商平台未來成長速度將比百貨快。 記者楊美玲／攝影