作者【撰文／劉威麟】 | 能力雜誌 – 2016年10月7日 上午11:34

提升工作效率的兩把鑰匙 先有「興趣」，然後「塞滿」

一位朋友，原本閉塞又害羞，和他聊天，聊不上兩句。因為同樣在一個專案裡面，熟了，才知道他人其實蠻有趣的，但他就是有一個障礙，沒辦法和陌生人閒聊。

最近再次遇見他，嚇了我一大跳，竟然，他變、得、超、多、的！

他變成非常會講話、很愛social，到現場只見他將所有人打點得好好的；大家又吃又喝，到了晚上10點多，我已經非常疲倦，他還是興致盎然、完全不累的樣子。散會後，我和他留下整理東西。不禁問他：「喂，你怎麼變這麼多？是什麼讓你改變的？參加了心靈團體？報名口才訓練班？還是遭逢什麼重大變故？讓你整個人變得這麼『愛講話』？」他淡淡地說：「就是⋯⋯讓自己開始喜歡啊！」「你以前不是最討厭和人聊天，怎麼會開始『喜歡』它呢？」我好奇地問。「不能推掉，『只能』喜歡它啊。」他笑說。

突然我領悟了，沒錯，不能推掉的，你明明知道，沒有它，就沒有未來，這時候，唯一的一條路，真的就只剩下這一條──想辦法開始「喜歡」它。你可以強迫自己去「做」它，但效果不會好；你可以勉強自己去「執行」，但自己會反抗。這時候，轉個念，開始「喜歡」，然後就再也不必傷腦筋，它自己就會開始動了。當你開始擅長，感受到自己「也不賴」，會更喜歡，喜歡之後，又會更擅長，於是，這部分就越做越棒了。

「那，」我又問這位朋友：「你是怎麼開始喜歡和陌生人聊天的？」他說，有很多方法，其中之一，就是感受到認識新朋友的新鮮感，他說，以前的恐懼，就轉換成有趣了。再來，是感受到和新朋友對話，可以學到很多事情，這樣就抱著學習的心情，又更喜歡和陌生人講話了。最後，再了解到新朋友可以使明天更不一樣，帶來一些驚喜，且無論經營人生或職涯，多認識對自己總是好的。自此，真的非常非常喜歡和陌生人說話了。

自從摸出「喜歡」的原理之後，我這位朋友好像變得很開朗，因為他什麼事都以「喜歡它」去解決。於是他真的喜歡他的一切，從他的朋友、他的工作、他的住家、他每天生活、還有他的鄰居、他的女朋友，以及他女朋友的所有朋友⋯⋯。原來，喜歡就是「成功之鑰」──不擅長的事就不會喜歡，喜歡之後就會開始擅長。

有興趣，然後塞滿

至於工作效率要如何提升，我個人認為，應該以「二分法」來視之。首先，不喜歡這份工作的人，要先想辦法「喜歡」這份工作。其次，已經喜歡這份工作的人，就要想辦法在有限的時間內塞入「更多」的工作！

先別急著說這樣的二分法對或不對，假設它是對的，那麼「提升工作效率」就變成一個很直接的事了，只剩兩件事要做：1. 開始「喜歡」你的工作。2. 在你每天的上班時間裡，想辦法「塞越多工作」。

你說，不對啊，工作的前後順序呢？最佳工作時段呢？時間計畫呢？別傻了，那些都是太過於造作的思維，是給顧問賺錢的藉口，我認為工作效率就只要兩件事：「喜歡」，和「塞滿」。

慢跑的時候，特別有這樣的領悟。跑步是一件不容易讓自己喜歡的事，開始跑之前，總要經過一些心理建設，說服自己開始喜歡跑步。跑著跑著，會想要停下休息，這時候要說服自己繼續維持跑著的狀態，千萬不能休息！直到受不了了，腳步停了下來，這下才休息一下，走著走著，早晨清風拂面吹來，真是涼爽、好暢快的一天，這時候很想就這樣一路慢慢的「散步」回家！但，休息不到一分鐘，我告訴自己，不行，應該立刻再動身往前跑、往前跑！

寫作的時候，亦有這樣的領悟。在忙碌的時候想辦法強迫自己寫作，真的不是一件快意的事，開始寫之前，總要經過一些心理建設，告訴自己要喜歡去寫這一篇文章；當我開始寫了，胡亂寫了一個大概，也想停筆休息了，這時候，我卻告訴自己：不能休息！但我也不會讓自己再繼續寫，而是回過頭來改一改前面的文章，這裡加一個字，那邊減一個字⋯⋯。

太注重規畫反失去效率

當我們今天有10樣事情要做，1到10依序排列出來，肯定一看就很痛苦，那麼，我們首先先讓自己喜歡做這些事情，只要一點點的喜歡，就可以開始動手了，先完成1、2、3⋯⋯做不下去了，就別做「4」，而是直接跳到7，跳到8，隨便做一下下，見到又做不下去了，就再跳回1、2、3將它們做得更好，再繼續做4、做5。太注重時間巧妙「規畫」的人，反而沒有運用到時間，時間不斷溜走，人的情緒不斷變化，我們的際遇甚至每天都不一樣，需要好好規畫的並不是「時間」本身，而是「你」這個人。只要給自己的工作是正確的，又有心要努力直衝，剩下的就是想辦法將時間「塞滿」，你就可以成為一個工作效率高於他人的超級第一名。如果一開始就不喜歡做這份工作，那麼還是快點將它砍掉，不然你無法努力以這工作填滿你的時間，工作效率不會太高，影響自己的前途。

誰喜歡工作？誰不喜歡將時間儘量花在玩樂上？但帶來的結果，就是工作效率面臨瓶頸，無法再提升，這時候，只有強迫自己「喜歡」，然後強迫自己「塞滿」時間做它，只要你願意如上做了，情緒和興趣也會跟著回來，這時候會發現工作的越來越順暢，每天快樂像小鳥。

做得越多心情越佳

根據研究，職場上的人們，對自己的工作充滿動力，不見得是因為「錢多、事少、離家近」，而是他們不斷感受到一種「發自內心的成就」(intrinsic)。哈佛商學院從7家企業挑出238位上班族做了一個實驗，要他們每天寫工作日誌，並且寫下他們當日的心情是好還是壞、工作動力是高還是低，在研究單位收集了1萬2千份這樣的日誌，交叉比對後有了意外的發現。猜猜看，讓工作人心情最好的，是哪一種日子呢？

答案揭曉，並不是工作最「少」的日子，而是「做最多事情」的日子。

換句話說，你可以想像，星期一你被交付很難的工作，必須本週完成，星期二你開始從零做起，星期三你開始加速做，星期四你來不及了，所以趕工做、但進展很快且即將完成，星期五你終於完成了並交付出去、下午可以大喘一氣休息去，請問，星期一到五，哪天的心情最好？答案會是「星期四」，而不是「星期五」，就是這個意思。

這份研究報告用詞很令人玩味，它說，人們會工作愉快，是因為人們「被允許得到進步」(allowed to make progress)。進步是所有老闆都希望的，但有多少老闆是刻意的「允許」大家都有同樣的「進步」的感覺？說不定，那是對自己「自我感覺良好」的「錯覺」，但那種錯覺，就是會讓自己對工作充滿動力。文中指出，企業要讓每個員工都能「自我感覺良好」，必須：

1. 將大工作化成「小工作」：將每個大目標分拆成非常明確的「小目標」，讓大家天天都有追逐到的感覺。

2. 凡走過必留下成就：這些小目標，無論成功或失敗，無論準時或延遲，都是一個成就──所有的事情都會帶來成就感。

動力來自「自我感覺良好」

一般人對「工作狂」的理解是，他們沒有生活，只有工作，因為一般人覺得工作絕對不像度假，對它感到狂熱的人，一定是認知有偏差。這就好像大家總覺得藥是苦的，很難吃，你卻特別喜歡吃苦藥，你一定有問題？

不過，這麼多行業，永遠都有一些工作狂在其中自得其樂。為何在9成5以上工作者眼中這個「為了糊口飯吃」的工作，對於僅佔5％以下的「工作狂」來說，反而變成了興趣，變成了人生的一切？各行各業的工作，共通讓5％的人「發狂」並喜愛它們的共同原因是什麼？答案是：他們從工作中得到「成就」。

換句話說，若你不愛你的工作，有兩種可能性：

1. 你可以在其他地方得到更大的成就：這是最健康的方式，畢竟，工作雖然有錢賺，但它依然不是一個最健康的環境。如果你平常愛打網球，在打球的過程中，得到更大的成就感，那麼你的人生，建築在球場上面，真的是很棒的。

但更有可能的是：

2. 你尚未體驗過什麼叫「天天都在成就」的快感：這是我在面試的過程中一直感受到的，每人的家庭成長環境不同，自兒時開始，有些人的確比較少體驗過「成就」，一直以來，總是在被壓迫之下，勉強的一步一步往前進，直到工作還是如此，那麼，當然是注重非工作的快樂，但那種快樂，並不會源源不絕。

由於公司的成長，我開始固定待在「管理職」，然後逐漸發現自己不是非常快樂，因為我從管理者的工作中，找不到很大的成就。可能是我做得不夠好，但，當我開始自行處理一些事情，甚至包括接公司的電話、接觸客戶、親自測試、自己看程式⋯⋯我迅速找回了工作的樂趣。

我告訴一些面試者，我開這間公司，就是照著我的興趣開的，它的所有面向、所有職位，我都很有興趣「自己做」，能在這邊工作真是愉快每一天，但你有找到讓你成長的工作嗎？工作動力，來自「自我感覺良好」，一切在於自我的感覺，而這種良好感覺是很主觀的、或許只有「自爽」，但它的確是藏在每個有趣工作背後的關鍵，而你找到了嗎？