創意行銷 讓IKEA在「滑」族群間爆紅
2015-08-17 12:11:10
【撰文／傅啟倫】
IKEA在全球成功打造家的概念，甚至讓挑選家具、組裝家具成為凝聚精神的「家庭日」。2014年打造「IKEA的家」及舉辦「在中正紀念堂睡一晚」的活動，讓IKEA的業績逆勢翻漲。
強調「大眾化設計」，每年推出2,000項新品，全球販售的產品也全部一致，成功打造「低價格、高質感」策略。IKEA這個來自瑞典的家具品牌，去年在台灣才歡度成立20年的品牌慶，從逛選動線、餐飲價格、型錄寄送及環境永續議題，都有它獨到的見解及策略。
IKEA「家」的概念 徹底實現
IKEA每年八月發行的型錄，號稱是全球僅次於聖經發行量的免費刊物，它出現在家中的任何一處角落，潛移默化地影響著你對家中擺設的概念。IKEA全球的 品牌策略具有高度一致性，型錄及銷售的商品也全球相同，目前正以29種語言發行，每年型錄發行量超過2億2,000萬本，「只有型錄的文案依照各國家文化 而略有不同，」IKEA廣告公關經理吳語涵說：「IKEA為大多數人創造美好生活，連電視廣告都是真實改造案例。」去年及今年分別推出「給夢想實現的空 間」及「回家真好」兩支廣告，前者是以小空間的檳榔攤道出：「只要有好規劃，空間雖小，一樣能有舒適的空間。」後者則從父母角度出發，說明女兒的出嫁不是 離家，而是把更多的家人帶回家！父親進行了一場「歡迎回家」的改造計畫，用新的空間擁抱更多的家人，「記憶中的家也許¬改變了，但不變的是家人同聚一堂的 情感」。
去年，走在台北市重慶南路街頭，很難不被這棟大樓吸引，IKEA打造了一間72坪的「IKEA的家」，樓層共計三層，內部維持IKEA一貫的北歐簡約居家 風格，從客廳、廚房、餐廳、浴室、主臥室到兒童房皆是精心設計。IKEA也善用新媒體科技，透過網路、報章雜誌曝光，在「滑」族群間口碑相傳，邀請有興趣 的民眾在網路上提出申請理由，就有機會來這間夢幻「IKEA的家」舉辦派對。
這場IKEA推出的活動「IKEA在家聚聚」，活動推出之際，約有24萬人造訪活動網站；約1萬7,000人透過社群網站Facebook分享訊息；約 2,700人線上報名，而最終入選60名。提出預約的理由相當千變萬化，有四代同堂齊聚回憶、舉辦世足派對、星際大戰特殊主題變裝趴等，還有民眾希望在 「IKEA的家」進行求婚，讓IKEA「家」的概念，徹底實現。
美好的一天 也讓弱勢學童溫飽
另一次成功的活動，是去年八月底在中正紀念堂舉辦睡一晚「早安，美好的一天」體驗活動，短短十天便有超過5,600組報名，但因活動空間限制，最後僅接受13組，36位民眾共同參與，而此活動據統計也吸引了「滑」世代5萬7,000多人造訪活動網站，創造成功的話題行銷。
這次的夢想臥室共有21張樣式與風格不同的床組，打造出風格多元的臥室聚落，包括活潑的現代風格、樣式簡約的北歐現代風格、以及充滿童趣的北歐鄉村風格 等。IKEA更貼心設置了小型的餐廳以及更衣間。場外還設計了一個星空區，以23張床鋪打造而成的露天大通鋪，讓參加者可以在夜空下聊天。
清晨五點半，在夢想臥室中熟睡的參加者也逐漸甦醒，在晨間音樂的陪伴中起床梳洗，而IKEA也準備了豐盛的早餐，讓參加者們能夠在床上享用，感受有如飯店 服務般的五星級享受。活動結束後，現場多數家具家飾則捐贈給慈善機構，贈與偏遠地區的民眾，藉由這些寢具與家飾，把美好的生活體驗分享給更多人。
IKEA自許為企業公民，公益活動也廣及自家員工，有鑑於台灣偏遠地區的小朋友每日的營養午餐可能是唯一的一餐，為了讓他們能夠溫飽上學，IKEA從 2010年開始與世界展望會合作「愛心送餐」募款活動，提供免費營養餐點讓偏遠地區的小朋友能吃飽上學，目前已服務全台灣十個縣市。同時，IKEA的員工 每年也都會自願組成愛心團隊，深入台灣偏鄉力行送餐任務，實地與這些孩子一起相處互動，了解他們的需求！
透過型錄搭配大型活動，IKEA在消費大眾間贏得品牌形象， 只要想改變家的風格，就會想到IKEA。每年的絕版品出清，更是讓死忠粉絲前往朝聖搶購。賣場打造出的家庭和樂氛圍，幫助懷抱夢想的民眾，一圓家的概念。
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