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【經濟日報╱吳仁麟】

為了聽一場期盼已久的演講，我又再一次的走進了EMBA的課堂，這才想起12年前就是在這裡讀EMBA。

我曾經拜訪過這場演講的主講人，對這位企業家經營事業的理念和方法印象非常深刻。

他公開對員工說，「朝令夕改」是公司的企業文化。因為市場瞬息萬變，沒有人能預知下一秒會發生什麼事，公司要有應變力。

他在精品市場打下一片江山，品牌經營得很成功，卻堅持毛利比照製造業。他說，沒有品質就沒有品牌，他選擇把絕大部分的獲利給了品質。

這場演講，他很認真準備，贏得了滿堂采。在發問時間，商學院的老師特別請教他，以一個企業家的經驗，對商學院的教育有什麼建議？學校該如何教出企業需要的人才？

他說，這麼多年來他雇用過不少出身商學名校的員工，對這些高學歷的菁英有兩個共同的印象：

一、基本功不行：經理人最重要的基本功是思考和表達，這些人不會寫、不會講，更不會想。 二、應變力不行：這些人習慣標準化，把KPI和各種分析工具當成神來拜。就像只會照著劇本來演的演員，一旦劇情沒有照著劇本走就演不下去。

到底商學院出了什麼問題？這位企業家的故事某種程度點出了一個長久以來被忽視的問題。

長期以來，商學院的教育一直在強化學生的「理性」與「感性」，卻少了「人性」。

因為對人缺乏關心，所以人在商業市場裡變成「工具」和「產品」，商學教育教學生用理性的數字來評估一切的成敗得失，用感性來說故事以管理行銷。但是少有商學院教學生，用「人」的立場來看世界和看待自己。

演講的最後，企業家說了一個故事送給大家。他說，他在馬來西亞的合作廠商被稱為「全球頂尖精品的軍火庫」。這家廠商的副業是養鱷魚，往來客戶裡包括全球最知名的皮件公司。他一直不知道為什麼這家公司的手提包要賣這麼貴，一直到他參觀了鱷魚養殖場。

他說，一走進養殖場，他就注意到一大堆鐵籠子，這些大小不一的鐵籠子是用來關各種不同年紀的鱷魚。當一隻鱷魚長到一歲，身上的皮紋長得不錯，就會被相中並且關到最小的籠子裡。

從這之後到死，這隻鱷魚就永遠無法離開籠子了。它必須像穿著盔甲一樣，只有四肢露在籠子外，像個受刑人走完一生。

這故事聽來也像個縮影，那些爭相搶購身價不凡鱷魚包的上流社會菁英，顯然不會認為自己手上的驕傲是另一個生命悲劇所換來的，甚至，這些悲劇正是他們付出大把鈔票的理由。

聽這段故事時，我刻意看了教室裡的那些EMBA學生，發現有幾個人正在流淚…。