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【經濟日報╱王淑以】

台灣證券交易所董事長李述德由財政部長的公職轉任證券市場才二年多，靠著在公職階段的歷練，以「點子王」、「行動派」個性，建立一套經營管理模式，讓櫃買中心及證交所在新業務、新產品、新機制整個活潑起來。

推動三個再造

接觸李述德的媒體及證交所員工都知道，採訪或開會時，他的談話內容經常繞著他進入證券市場這段期間的自創口號，無非希望將證交所在證券資本市場的核心角色，藉由簡單易記的口號，內化到每位員工心中，並且擺在證交所網站上Flash輪播讓投資人了解。

最讓人津津樂道、成為話題的「李述德口號」，首推「1、2、3、4、5」。

證交所的「1」個願景為「流通證券，活絡經濟」，達成願景的「2」個任務「企業籌資更便捷、大眾投資更穩當」；「3」個策略是「企業資訊更透明、交易機制更公正、金融商品更多元」，以及面對全球競爭的「4」個工作「要服務市場、要創新商品、要擴大規模、要國際結盟」，掌握「5」個契機包括「新商品、新機制、新市場、新資訊、新競爭」，來提升證交所競爭力。

除了對證券市場的經營管理，李述德去年也對證交所推動優質管理，包括進行人力再造、業務再造、組織再造，其中建立一系列培育人才機制，進行業務再造，推動法務服務現代化方案，讓法規來協助推動業務，而非限制業務。

最後則是組織再造，統籌並強化各部門核心業務功能，同時也回應市場發展及社會期待，為市場參與者提供更優質的服務。

實踐優質管理

今年上任滿一年後，他再發揮創意及秉持著貫徹行銷的目標，提出「新三力」為企劃力、執行力、行銷力的概念，期勉同仁培養企劃力畫出策略藍圖，展現執行力將藍圖建構成型，透過行銷力展現成果，使社會大眾更了解證交所的努力，將證交所打造為更具競爭力的資本市場平台。

李述德特別強調優質管理。他說，管理的內涵離不開人、事、物，優質管理簡單來說，就是對事用心、對人關心，具體實現上則須從提升人員素質、業務品質、機關氣質三方面著手。

首先，在提升人員素質方面，除了同仁自我要求、有所成長外，公司也應貫徹實施人才培訓計畫，給予適當的教育訓練，讓同仁具備「業務知識、相關常識、更多見識、就有膽識」。

除了基本專業之外，藉由職務的歷練，李述德認為培養同仁跨領域的專長及整合的能力，也是人才培育過程不可或缺的。

最後再藉由公平、透明的績效考核，讓同仁與公司一起成長。

公司也有責任進一步提升同仁福祉、確保同仁權益，與同仁共創未來美景，工作自然更有成就感，每位同仁每天都能高高興興的上班，快快樂樂的回家。

獎勵發揮創意

其次是提升業務品質，業務品質的提升有賴於制度的建立，而制度建立後並非一成不變，必須與時俱進，視主、客觀環境需要作持續性的改善。

各級主管扮演極具關鍵角色，最重要的責任就是為各項業務建立制度，訂定完整標準作業手冊，讓同仁照表操課，就可以確保作業品質。

李述德也勉勵同仁，要時常思考如何提升作業品質，做好流程改造。

公司即將實施創意管理，設立獎勵機制鼓勵同仁發揮創意，提供更優質的服務，達到做的安心、管的放心、被服務的開心的「三心」及同仁如意、國人滿意的「二意」最高境界。