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商業周刊 1372期 作者：顏瓊玉

全文網址: 雜碎團購網　單挑Groupon的重生術-風傳媒 http://www.stormmediagroup.com/opencms/good/detail/1c04330c-9fb9-11e3-b1c5-ef2804cba5a1/?uuid=1c04330c-9fb9-11e3-b1c5-ef2804cba5a1#ixzz2ulW4hNXf 
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2013年，各路人馬搶進台灣網購市場，包括電信商遠傳以上億元收購行動廣告商時間軸準備投入網購；網路家庭（PChome）前營運長謝振豊，挾潤泰集團等投資人的八億資金捲土重來推出優達斯（Uitox）全球購物網。老字號PChome去年營收創下5年新高的163億元，網購市場的熱潮由此可見。

和上述大資本的玩家相比，成立五年多、以「每日一物」一天只賣一件商品起家、曾號稱「什麼雜碎都能賣」的購物網站瘋狂賣客，去年營收僅3億元，它卻能在網購市場穩占一席之地，日前瘋狂賣客還和微網誌噗浪（Plurk）策略聯盟，成為噗浪進軍電子商務的推手。

小規模的瘋狂賣客在大對手環伺下還能生存，究竟憑什麼？

過去瘋狂賣客的每日一物，雖然創造話題，但背離網購商品要越多越好的原則，是個失敗的商業模式，這讓瘋狂賣客在2011年一度於瀕死邊緣掙扎，最後被電子廠兆赫轉投資公司地壹創媒收購，免於倒閉一途。

客製別人沒有的商品
盆栽蛋糕一日賣逾三千個

瘋狂賣客後轉型為團購網站，在這行近三年淘汰率達75％的超級競爭行業中，它活下來了，去年營收3億元，跟草創時期2008年相比，翻了99倍，躋身台灣團購網第四強，2014年營收預估10億元，屆時可望與美商Groupon台灣網和PayEasy旗下團購網17Life，一爭團購網站老二地位。

這隻小螞蟻的生存關鍵在於商品力。「比商品數不夠多，比送貨速度不夠快，比低成本，我們規模太小沒議價能力！」瘋狂賣客創辦人兼副總經理江鑑修深知，他們無法和大廠硬幹，能比的只有「商品力」，「就是賣別人沒有的！」

2012年，江鑑修決定開發客製化商品，鎖定非標準化規格的點心、零食類下手，尋找個體戶烘焙店合作牛軋糖蘇打夾心餅，結果大受歡迎，在四個月內賣出100萬片，業績1000萬元。

「包括餅乾的脆度、內餡的軟度，以及包裝設計，都是我們不斷測試後建議烘焙店製作。」江鑑修說。然而商場無情，夾心餅乾暴紅後，供應商也轉入實體零售通路大廠的懷抱，不再優先供貨給瘋狂賣客。

2013年底，他們更率先推出一款「植物盆栽蛋糕」，把提拉米蘇蛋糕裝在巴掌大的塑膠盆栽裡，上面放上可食的小豆苗、石蓮花以及草莓，三款陸續在兩個月內共賣出18.6萬個，平均一天可賣逾3千個，以一個單價49元計算，共賣出910多萬元，直逼瘋狂賣客歷年最暢銷商品的動物行動電源單一檔次1千萬元。

「這類客製化商品供應鏈過程繁瑣，譬如植物盆栽蛋糕，為了確保小豆苗新鮮，只能在出貨時以人工親手栽上，否則會在冷藏中凍死。」但付出這些代價，為瘋狂賣客帶來的是20％至40％的高毛利率，「比起一般大眾流通品毛利率可能低於兩位數，這是我們的金雞母。」江鑑修說。

和瘋狂賣客合作植物盆栽蛋糕的烘焙店木匠手作負責人胡瑞堂，已有大型百貨向他招手設櫃，但他不為所動，「若沒有瘋賣（瘋狂賣客簡稱），我應該還在幫餐廳做餐後甜點吧！」當年赴日本學藝的他，因為瘋狂賣客而找回自己做甜點的初衷。

模仿前店後廠的經營
自建倉庫調節售價與庫存

除了甜點零食，行動電源、襪子等台灣有工廠的商品，也都成了瘋狂賣客客製化商品標的。試了兩年水溫，嘗到教訓也吃到甜頭，客製化商品在瘋狂賣客上的銷售比重，預計今年會提升到兩成（其他八成是大眾流通品）。

瘋狂賣客這門學問別人無法偷學嗎？「高毛利率的客製化商品必須搞懂供應鏈，工夫太多，是製造業思維，搞技術與行銷擅長的網路平台並沒有這樣的DNA（基因）。」瘋狂賣客前老闆、網勁科技執行長游士逸說，這正是中國電子商務正在崛起的「前店後廠」趨勢，「前面是通路，後面要懂工廠。」

要實現「前店後廠」需要投資，因仍必須兼顧網購該有的「賣現貨、快速出貨」的特性，因此，瘋狂賣客投入數千萬元設置自有倉庫6百坪，其中還設有冷凍冷藏倉。「他們應該是團購網中唯一設有統一倉儲的業者。」Gomaji團購網營運處副總陳麗蓉說。

小螞蟻瘋狂賣客，卻像老大哥PChome與優達斯旗下閃電購物網一樣，都設置自有倉庫，用意不在追求快速到貨，而是做為開發多元客製化商品的後盾，包括開發生鮮食品、囤貨以確保有現貨可賣，還能調節售價與掌握庫存，「至於送貨速度，與其送得快不如送得巧。」瘋狂賣客董事長侯銘罡說。

不過，高報酬總是伴隨高風險，雅虎購物中心前行銷老將、九易宇軒行動購物行銷長李朝基認為，瘋狂賣客朝向「設計型商品」之路是在創造需求，雖可在主流市場突圍，但「每一檔都要很給力，萬一看走眼也要有快速清庫存的行銷力。」

瘋狂賣客規模雖小，卻在大資本對手的夾縫間，找到自己生存利基。這也顯示規模大小不是企業能否生存的關鍵，只要能找到自己的比較優勢，小蝦米一樣可以和大鯨魚在市場裡共存與競爭

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