【經濟日報╱潘俊琳】
儘管很多人抱怨工作難找，但很多行業卻因為流動率高，隨時都處在找不到人的狀況，尤其是服務業。
服務業很多低技術性的工作，好比端盤子、洗碗、送茶水，或站在櫃臺販售商品，任何人只要稍加訓練都能上場，這樣的工作只要願意做，沒有做不好的，關鍵在於願不願意。
一位餐飲連鎖系統的企業主說，大多數的服務員都是迫於無奈，才選擇從事待遇低、社會地位差，但勞動性高的服務業。
因此要讓員工願意認真並長期在此工作，重點不在教會他們職能，而是要思考如何留住他們的心。
只要能夠留住員工的心，他們就會自動自發地學習，並且以最好的態度服務顧客。
要如何留住員工的心？這位企業主認為，讓員工對公司有家的歸屬感，員工就願意付出真心。因為家的歸屬感，最能夠挑起人們的真心，而歸屬感同時也是一種安全感，當員工感受到自己在這個職場有歸屬感，並且能夠安心在這個地方工作，自然就能夠降低流動率。
其實不只是服務業，所有的上班族都需要一種安全的歸屬感，這種歸屬感包括下對上，以及同儕之間的情誼。就像家庭一樣，成員地位有高有低，有時還會意見不同，但是每個人都願意對家庭做出最大貢獻。
由於景氣低迷已久，很多企業開始把員工當成成本而非資產，就像是製造線上的商品，稍有瑕疵不是立刻打到二線，就是當成報廢品處理掉。
這樣的職場環境，就算被隨手拋的人不是自己，看在眼裡的人都會感到寒心，並聯想到自己是不是也會有這麼一天？畢竟沒有人可以隨時都處在最佳的備戰狀態，並保證絕不出錯。
當職場瀰漫這樣的氛圍，員工人人戰戰兢兢，誰還敢提出什麼建議或建言？有能力的人，遇到好的機會通常也絕不戀棧。
當員工流動率高的時候，企業的成本就跟著變高，因為訓練新人的時間和效益都是成本，而拿這些成本來善待員工，豈不省事省心。
全文網址: 職場新鮮事／創造員工歸屬感 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8520728.shtml#ixzz2uth9JtKx
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