超商打造特色店 找回人情味
2017-02-05 02:18經濟日報 記者李至和／台北報導
台灣超商密度居全球之冠，面對高度競爭的市場環境，除提升產品、服務外，超商開始思考如何創造人情商機，找回過去街角社區「甘仔店」的人情味，以因應超市、電商等不同零售業夾擊。
國內四大超商總店數約1.1萬家，據經濟部統計，去年國內超商全年營收首次突破3,000億元、年增4.7%，成長幅度僅次於超市，動能轉強。
從整體來看，去年國內零售業營業額為4兆968億元、年增1.9%，創歷年新高，其中以百貨、超市、超商與量販為主的綜合零售業營業額1兆2,047億元，年增4.7%，營收規模仍以百貨3,311億元最大，其次為超商的3,088億元。
超商的人情味，除了門市店員記得熟客需求、替鄰里居民提供服務外，7-ELEVEN與全家近年均強化經營特色門市、小小店長活動等，讓每個門市有自己特殊的定位與服務，在一片均質化門市中做出點不一樣趣味。
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