SharE KnowledgE

人才是創新與服務經濟發展的基礎，然而台灣教育系統的運作與產出，對應到產業與市場的需求，卻已出現相當大的落差，影響台灣競爭力及創新發展甚鉅。教育體制如何與企業界的需求接軌，建構優質的教育平台，以培育符合全球化經濟所需的創新人才與領袖，是提升台灣競爭力的關鍵課題。

IBM在2006年進行的「全球CEO調查」發現，有高達四成的受訪CEO表示，「員工」是企業新概念、創新的最主要來源；IBM於2007年公布的全球人力資產研究報告中，也有近八成受訪者表示，「培養未來領袖的能力」是企業最大的挑戰。上述兩項調查結果顯示，企業創新與人才培育息息相關；但培育人才、特別是培養領導人才，對全球企業來說都非易事。

相對而言，台灣企業在人才培育領域所面臨的挑戰，更甚於其他國家。在全球性調查中，台灣在「教育系統是否符合產業需求」面向的排名是全球第22、在「大學教育是否符合市場需求」的排名是全球第27，均落後先進國家及亞洲競爭國，顯示台灣教育系統的品質和產業市場的需求之間的落差不小，人才培育工作與競爭激烈的市場有待更密切的銜接。

從填鴨被動

到啟發互動式教育模式

因此，台灣未來的教育，應突破傳統模式，由填鴨式、被動式的教育，轉變成啟發性強、互動性高的模式。對應到產業來看，就是要由提供零件及軟硬體的製造業，轉變成提供解決方案、以服務為導向的高附加價值產業。

現階段台灣教育體系培養的人才，大多偏向應用性較高的學識與技能，缺乏高素質工作者應具備的特質，如價值系統、社會責任感、情緒管理、服務觀念及自我形象等人格特質，以致新生代可能無法承擔組織賦予的重任，高階領袖人才培養不易。

人格教育對個人的發展具有關鍵的影響性，而人格的養成必須從小做起。因此，政府的教育政策應加強學生品格的養成，課程的規劃則應同時重視人文與科學，內在涵養與外在條件須均衡發展，年輕的世代進入社會後才能承擔重任。

IBM自成立以來即十分重視人才培育。長期以來，除了不斷提升員工的專業成長外，也關注各國社會人才的培養。2001年起，IBM每年都規劃1億美元贊助全球約50所大學，建立並發展與全球大學的關係網絡及研究交流。

其中主要包括「學院計畫」，大學院校申請、經核准為「IBM學院計畫」會員後，可由網站免費下載近2,000種IBM企業級軟體，作為學術研究與教學之用；「聯合大學研究計畫」則由大學提出聯合研究計畫書，IBM審核通過後，便運用軟硬體設備與技術協助校方進行研究，範圍涵蓋資訊科技、半導體、電子產業、氣候研究、生化科技、醫學等。

產學合作

企業培養人才不遺餘力

「訪問學者計畫」是由IBM公司協助安排大學特定教師，前往全球IBM研究中心參觀訪問；「課程開發計畫」由IBM不定期提供電腦軟硬體相關課程與特定資源，交由大學發展為課程。此外，IBM也提供學生實習機會、安排專家學術演講等，並經常與大學共同舉辦校園科學活動。

這些行動都彰顯了IBM的理念：期望運用IBM企業的資源與經驗，透過產學合作的模式，協助校方規劃與建構能與產業及市場銜接的高等教育內容。在傳統的教育系統下，大學與研究機構分立，互動與交流不夠密切，資源無法充分整合與利用。因此，IBM認為，必須建構一個整合型的教育平台，一方面發揮學術整合及交流的機制，一方面扮演產學合作的橋樑，才能開發創新能量、提升創新效率。

IBM為台灣培養人才亦不遺餘力。台灣大學率先通過IBM「聯合大學研究計畫」；清華大學則發展「服務科學」的研究與教學，並首創服務科學研究所，帶動台灣服務科學的發展。IBM也與陽明大學攜手打擊流感，並與政治大學合作發展「iCare協同創新」計畫，將科技創新應用於社會關懷領域，提供年長者與行動不便者即時的關懷照護服務。

針對以上教育相關問題的分析，IBM對台灣的教育環境及人才培育，提出下列建言：

提升教育系統內涵：以培養「創新能力」為目標來建構教育系統，例如從小培養溝通技巧、領導能力、解題技巧、啟發想像力等技能。另可調整移民制度、推動與全球大學接軌，例如進行教育交流、分校創建等，以吸引更多僑生，進而延攬海外人才。

促進產學交流：將學術界的「發明」帶入企業，轉化為「創新」，加速商業化，以避免產官學研各自為政，造成資源浪費，或是設計出來的產品、服務與市場需求脫節。政府應鼓勵異業結合，建立學術界與企業、知識與實務間的對話平台，包括鼓勵產學合作，串連校園課程與企業的研發設計專案。

強化創新能量：政府應促進學術界資源重組，創立共通、互助與資源共享的平台，並獎勵科學與工程人才的擴大培育，培養足夠的知識經濟工作者。值得注意的是，IBM的研究結果顯示，創新能量亦可能來自投入線上遊戲，例如有業者表示虛擬世界裡的互動，可以增加對使用者的瞭解，也可有效提升品牌知名度。

政府的當務之急，是建構具備國際競爭力的教育環境與產學交流平台，並輔以激勵創新的配套措施，才能朝向培育新一代創新人才、打造世界一流學府的目標邁進。

（作者是台灣IBM公司全球企業諮詢服務事業群首席顧問）