百年黑松砸巨資拚轉型

2017-10-05 13:08今周刊

撰文 / 黃家慧
出處 / 今周刊   1085期

沒人會說可口可樂是老品牌，但為什麼說到黑松，就要加『老品牌』這詞？」日前黑松董事長張斌堂在《黑松百年之道》新書發表會後私下抱怨，為什麼還用「歷史悠久」四個字來形容黑松。

頂著一頭灰髮，今年已六十四歲的張斌堂，現身時繫著顯眼亮黃色領帶，努力讓自己年輕活潑。然而，後方同仁精心布置的背景，卻是二十年前流行偶像孫耀威、王傑等人的海報；他面前擺著的，也是古早味十足的彈珠汽水。

」但是新廠投入也非毫無見效，因為新產能的投入，才讓黑松能夠在去年拿下全球第一大茶飲立頓代工大單。

黑松上次營業額大幅度成長，已是七、八○年代的事。張斌堂才接掌七年，積極代理酒品、代工立頓，就讓營業額從一○年的五十五億元衝上去年的八十七億元。儘管營業額突飛猛進，但稅後純益仍有一半以上來自土地租售而非本業，本業還有很大努力空間。

張斌堂毫不諱言表示，儘管黑松近來廣告頻因創新而受關注，但換來的只是單項產品衰退幅度少一些，其他飲料品項卻比去年同期衰退兩位數。他聽說有人因黑松換新包裝誤以為黑松「重出江湖」，氣得說：「當然不高興，黑松一直都在啊！」甚至激動地說：「那我們每年投入一、二億的行銷費用，到底算什麼？」但他並沒有被擊垮：「這代表過去作法不對，都必須重新徹底思考。」

採訪結束時，提到當天發表會的布置被誇讚「很復古」，張斌堂不服氣地說：「又是復古。」這幾年張斌堂在行銷策略上的改變有目共睹，但如何從內而外地將企業文化轉型，不但是張斌堂目前最大的挑戰，也是每個台灣傳統企業的課題。

12年接班布局 張忠謀為何選他們扛起霸業？

【文／今周刊編輯團隊】

10月2日下午2點鐘，在電腦前工作的台積電員工，螢幕上飛來一封公告：「本公司張董事長將於明年6月上旬股東會召開完後退休，不再參與任何管理經營部門工作……」。這短短兩百多字，宣示著台積電即將改朝換代！

台積電一年獲利占台灣整體製造業高達22％，股票總市值達5.7兆元新台幣，占台股18.5％的權重，因此董事長張忠謀如何挑選、培養接班人？如何為接班人鋪路？皆讓企業經營者與繼承者們張大眼睛瞧著。

然而，光榮交棒的背後，還是有不小雜音存在。大家最不放心的是，因為對劉德音與魏哲家兩人的陌生，不禁油然生起「他們倆扛得起像台積電規模這般巨大的企業嗎？」「面對南韓三星電子與Global Foundry（美國格羅方德）的強勢進擊，他們倆能守住台灣半導體製造的霸主優勢嗎？」

 

謎一樣的劉德音

他搞定蔡力行辦不到的事

劉德音1954年生，今年63歲，比魏哲家小1歲，1993年進入台積電，迄今24年，比魏哲家多5年。但是，年齡與年資應不是他被張忠謀選為董事長的原因，而是深謀遠慮的性格。

大同初中畢業的劉德音，後考上建國中學，再考上台大電機系。建中老師吳英蜀印象中的劉德音，解答數學習題時，總是寧願用比較慢，卻穩紮穩打的解題方式，力求融會貫通，或許就是因為這種精神，讓劉德音得以解決「40奈米良率危機」，造就其日後出線機會。

事情的經過是這樣的，台積電在2008年導入40奈米製程量產時，因良率不佳，導致部分客戶延緩出貨，甚至跳槽到別家晶圓廠下單，當時的聯電與格羅方德，甚至一度出現以40奈米製程進行絕地反攻之勢。2009年，張忠謀拔掉蔡力行總執行長之位，回鍋重新掌權，據悉，真正的原因就是蔡力行搞不定40奈米良率問題。

蔡力行的難題，在劉德音擔任滅火隊後終於獲得解決。2009年，張忠謀回鍋後的第一次法說會上，他首次與在晶圓廠內、穿著無塵衣的劉德音進行連線，由劉回答現場法人問題。由於答問過程熱烈，一度欲罷不能，把張忠謀晾在一旁，張於是幽默地打斷：「This is still my show」（這還是我的場子），叫劉不要再講了，趕快回去工作，讓現場莞爾。自此，劉德音正式浮上接班梯隊枱面。

電商新霸主！2年打趴PChome 蝦皮到底在紅什麼？ 2017-09-21 09:12今周刊

【文／今周刊編輯團隊】

兩張最珍愛的寶可夢卡已經找不到了，陳小弟弟乾脆下定決心，把所有辛苦收集的寶可夢卡全數割愛；不過半天的時間，順利賣出第一批卡片。因為兒子，第一次在網拍當賣家的陳太太，對於卡片如此順利地賣出有點出乎意料。陳太太不知道的是，一場兵不血刃，卻烽火連天、炮聲隆隆的電子商務大戰，已殘酷地在台灣上演！

點燃這場戰火的，就是蝦皮購物。從2015年10月底正式進軍台灣網路購物市場，不到兩年，它竟成為一家擁有超過一千萬名會員數，每月成交訂單高達8百萬筆的台灣電商新霸主。

蝦皮隸屬於新加坡SEA集團，如今，母以「蝦」貴，SEA也從原本一介網路遊戲公司，變身成為東南亞舉足輕重的電子商務獨角獸企業（指估值超過10億美元以上）。以SEA在今年5月最新一輪募資獲得5.5億美元推估，它的市場估值已達37.5億美元，即新台幣1,125億元，超過網路家庭與momo（富邦媒體）兩家市值總和（530億元新台幣）。

「我們正在跟蝦皮打仗，這場仗不能輸，輸了的話，台灣網路與電商產業將淪為外商企業群雄割據主宰的局面……。」說這話的是台灣電商龍頭網路家庭集團董事長詹宏志，他在今年8月中旬一場金融科技的研討會中，對台下數百名聽眾，罕見地動之以情道出肺腑之言。顯見蝦皮已經成為PChome最害怕的敵人！

 

麥肯錫悍將操刀 「免運費」打響名號

提到蝦皮，大多數人脫口而出的第一句話不外乎：「喔，是那家免運費、免成交手續費的網拍公司！」然而，鮮為人知的是，背後謀畫的主事者，多半是來自有「精英中的精英」之稱的麥肯錫顧問公司。

坐鎮新加坡總部的SEA集團（蝦皮母公司）總裁Nick Nash，與執掌蝦皮全球兵符的亞太區首席營運長馮時欽，均在麥肯錫任職過，兩人皆是電信產業與金融業的顧問。扮演第一線督軍角色的行銷部總監楊晨欣，與攸關戰略判斷的數據分析部總監梁日威，兩人也都曾任職台北麥肯錫，當年，彼此還是同事關係。

楊晨欣說，公司許多高階主管來自麥肯錫，蝦皮不知不覺也就注入了麥肯錫基因於企業文化中：「在麥肯錫裡，開會時大家不顧情面地針鋒相對，會後，心裏可以沒有疙瘩。」

這樣的特殊模式，決定了「麥肯錫頂尖精英打純本土草莽戰爭」的蝦皮特色。首先，雖然管理高層都是企管精英，不過，蝦皮開出的徵才條件卻出人意料的寬鬆：不一定要具備電商經驗、許多職位只有高中學歷也可應徵、也完全沒有所謂的名校考量。

蝦皮主管透露，剛進台灣時，的確一度採取精兵政策，盡量找名校或任職過知名企業的人才。「但很快發現，電子商務打的是總體戰，不是『一個天才養活百萬人』的邏輯（三星電子會長李健熙名言），需要一群能夠接地氣、打團隊戰、具備旺盛鬥志的強兵。」「電子商務的成功關鍵，在於夠不夠『在地化』！」

學台語接地氣 把「梅雨季」變黃金檔

馮時欽舉例，「台灣團隊提出「超商免運費」策略時，新加坡總部覺得很不可思議，後來成效極佳，因為台灣的超商密度與消費者對其依賴度，即使是高度都市化的新加坡都難望其項背。」

從上到下的企業文化使然，在許多台灣網路賣家眼中，蝦皮甚至比本土業者更懂本土。「今年5月間，台北一連下了十幾天的雨，蝦皮很快就搞了一套『梅雨行銷』，安瑟數位在蝦皮賣的防雨鞋套一天就賣出3百多套。」

中泰鐵路環評未通過 將再度延期

      （中央社台北7日電） 發稿時間：2017/10/07 16:24

      泰國媒體報導，中泰鐵路建設案環評未通過，有關設計細節還要重新敲定，預計工
程會再拖延2個月，使原計劃11月動工的工程將再度延期。

      中泰鐵路是中國高鐵走向海外的第2個代表性項目。但中泰鐵路合作案的推進過程
一波三折。泰國從2009 年艾比希（Abhisit Vejjajiva）政府開始與中方接觸至今，這一
建設案歷經泰國3屆政府。

      鳳凰財經報導，中泰鐵路可連接泰國東部海港瑪塔普，經首都曼谷，穿越泰國最缺
乏開發的東北部廣大地區，到達泰國和寮國邊境的泰國廊開府，總長252.2公里。未來與
中寮鐵路接駁，銜接中國大陸雲南鐵路網。

      中泰鐵路總造價折合約人民幣358.8億元（約新台幣1660億元）。

社群後浪推前浪 IG踢館FB王座

2017-10-05 12:02能力雜誌

【文／廖志德 圖片提供／達志影像】

倉頡是黃帝時代的左史官，有4個眼睛，每隻眼睛有2個瞳孔，天生瑞德，見鳥獸足跡、星宿運行而受到啟發，於是根據天上地下各種事物的形態創造出文字，這個創舉使得人與人之溝通互動更加方便而且精準。

閱後即焚的「祕密」時代

據說元朝末年，朱元璋採用軍師劉伯溫的計策，趁中秋月圓人團圓的習俗，透過月餅向民間反抗力量傳達月圓起義的訊息，他們將寫有「八月十五殺韃子！」的紙條藏在月餅當中，祕密地分送給各地的起義軍，相約中秋當天一舉推翻蒙古族的暴政統治，後來起義成功，人們為了紀念此事，便有中秋節吃月餅的習俗。

過去，上課傳紙條是我們學生時代常幹的事情，古代則是運用在軍事政變上，而現在的年輕人用社群媒體傳訊息，Facebook及Line是比較常用的互動工具，而且選擇性越來越多元。如果劉伯溫活在這個數位時代，想要隱匿己方軍事行動或許應該考慮Snapchat及Instagram，這2個社群應用更安全、更新鮮且受年輕族群歡迎，足以產生與元朝月餅同樣的祕密傳話效果。

閱後即焚是Snapchat受到歡迎的主要原因，對於2000年左右出生的年輕世代而言，運用手機捕捉即時畫面加上文字及手繪，快速發送給社群好友是他們的天性，然而有些照片青少年並不想讓自己的照片被父母看到，使用Snapchat最大的好處是，所有的照片只有1到10秒的生命週期，用戶發送給好友的照片會在自己預設的時間自動銷毀，接收方如果嘗試進行截圖，Snapchat也會通知發送方。閱後即焚有效降低用戶分享的潛藏壓力，因為沒有任何照片會被永久地保存下來，凡事走過不留下痕跡有助於隨心所欲地進行社交，對於想要傳遞商業機密及敏感訊息的用戶而言，Snapchat自然也是絕佳的選擇。

看圖說故事是王道

倉頡造字有5,000年的歷史，從此人類開始用文字來表達所見與所思，於是語言跟文字成為社群分享的主要連結劑。然而，文字溝通有局限性，有時一個簡單的圖像更能激發集體的認同感，早期部落氏族的圖騰、近代國家的國旗、現代商品的品牌，都是透過圖像來凝聚眾人的思維與力量。

蘋果(Apple)推動商品設計召喚千萬大眾的模式，其實同5,000年前黃帝用「人面蛇身」圖騰是一樣的道理，蘋果商標像921年前十字軍東征的旗幟同樣鼓動人心，圖像存在著人們無法忽視的力量，充分展現人們的集體意識。

圖像是區分你我不同陣營的工具，表達出不同的文化、理念、訴求，一個好圖像勝過千言萬語，敘說出不可說的內在情感與故事，好像拿著旗桿一揮就可以召喚千軍萬馬到我們陣營當中，為什麼年輕人喜歡用表情包來傳遞內在的想法，為什麼越來越多的新世代使用Snapchat及Instagram這樣的社群平台呢？

因為搖旗吶喊的基本溝通是最有效的、是萬年不變的，圖像雖然沒有聲音卻擁有越來越多的話語權，一個好圖像總是匯集最多的人來點讚，一張構圖精彩的照片加上一段論點感人的文字，總像病毒快速傳染整個網際網路，圖像加文字是說故事基礎的建構元素。過去利用網際網路傳遞圖像的成本太高，使得社群平台上面的內容主要以文字為主，現在情況開始逆轉，圖像成為平台上的主要角色，文字反而成為配角，年輕世代更習慣以圖像來傳達自己的感情與想法。

以圖像來驅動消費思考是企業不可忽視的大未來，再過3、5年社群平台的霸主是否還是Facebook很難說，隨著年輕網路族群對Instagram的青睞有加，預估將有更多的企業寧願選擇後起之秀來打廣告，道理很簡單，新世代在Instagram上的社群凝聚力更強，因此，企業廣告只要圖文故事說得好、說得精彩，年輕人就很有機會買單，圖像思考正在改變人們溝通的基本結構，同時也在改變企業進行品牌行銷的操作模式。

 

不像廣告的廣告

過去一直被認為很難賺錢的Instagram正在改寫人們的觀點，其月活躍用戶數(MAU)增速加快，廣告收入同步快速攀升，該公司由2016年12月到2017年4月用戶就增加了1億多，由6億躍升為7億之多，主要原因是Instagram新增的功能頗能切中年輕人的需求，他們設法讓圖像+文字的分享機制更簡單，抄襲自Snapchat的「閱後即焚」則讓訊息傳遞更安心。

2016年8月公佈名為故事(Stories)的新功能，是Instagram用戶數增加的主因，它可在拍攝照片及視頻的時候立即添加文字及塗鴉、選擇想讓哪些人觀看，最棒的是24小時後這些照片及視頻就消失不見。此外，Instagram很能跟上潮流，知道大家瘋直播就有直播，使用者直播時，關注的好友會收到通知，只不過用戶直播結束不再留下任何痕跡。

有這麼多活躍用戶數當靠山，Instagram的廣告業務開始受到關注，企業可藉由不著痕跡的行銷推廣活動，提昇消費者的品牌認知，強化顧客對於產品及服務的親切感，轉換社群流量成為訂單與盈利，最終當然是設法使一般顧客進化為忠誠粉絲。此外，深入剖析Instagram背後成功的要素，就能掌握圖像社群需求與痛點的一二，但是Instagram是由多元細分的小社群所組成的大社群，了解他們的圖像溝通語言以及說話互動的禁忌，是行動社群時代不容忽視的一門大功課。

向來善於經營圖像社群的Airbnb顯然沒有放過Instagram這麼棒的消費者互動管道，年輕世代在上面分享生活、美食、旅遊、時尚、明星等各式各樣的內容，Airbnb的做法是將年輕人體驗海外料理及文化的照片混在Stories的時間流當中，藉此鼓勵年輕人使用Airbnb的住宿及旅遊服務，整體行銷活動看起來相當自然，就像在講述一個豐富生動的旅遊故事，這個不像廣告的廣告同樣是24小時閱後即焚，完全符合年輕族群要求的溝通原則與規範。

用戶瀏覽時間流是一種自然而然的行為，當他接受品牌商所傳遞的故事、創意與夢想，我們就有機會打動消費者接受企業的產品與服務，現在Instagram的使用者觀看品牌商所提供的照片時，只要點擊就顯示出相關介紹，用戶如果對相關產品或服務感到興趣，系統將引導使用者到品牌商的網站做進一步的了解，大大提高消費者因為興趣而進行購買的可能性。

圖像商機軟硬通吃

時尚品牌在Instagram上面打廣告的好處多多，因為年輕人追求潮流，容易被漂亮精彩的照片所打動，這當然是圖像分享社群受歡迎的主要原因，不過Instagram還有另一個優勢，早在2012年4月，Facebook就以10億美金的價格將Instagram納入旗下，當時該公司只有13名員工，用戶不過3,000萬人。現在該公司的市值已經高達350億美元，由於有Facebook的流量與資源的拉抬，使用者在Instagram分享的照片可以出現在Facebook，借力Facebook大數據的精準行銷定位，使得Instagram的廣告效益獲得更多企業的認同，而根據市場研究公司eMarketer的預估，今年Instagram有機會創造36.4億美元的收入，這個數字將是2016年的倍數成長。

細數近來成功的企業多少都在圖像功能上下大功夫，Instagram擁有超強的濾鏡功能，圖片編輯界面操作簡單，左右滑動螢幕就可以更換濾鏡，巧妙地讓照片化腐朽為神奇。OPPO則靠自拍美顏的厚實技術為基底，在最近3年擠進智能手機的領跑族群，未來頗有三分天下的姿態，2016年，該公司推出的SmartSensor圖像晶片防抖技術亦是領先全球，並且與SONY共同研發雙核對焦技術，加快對焦速度及進光量，大幅度提升弱光環境拍照的對焦速度和成像品質。

圖像社群不只在互聯網產業發揮強大的影響力，在硬體產業同樣是企業興衰的關鍵成功要素，股王大立光算是押對寶，公司初創就從玻璃鏡頭改為專攻塑膠鏡頭，主要生產手機相機鏡片及數位相機鏡片，並在2007年蘋果成為第一代iPhone的手機鏡頭供應商，大立光相當重視技術的提昇及專利能力的開發，目前該公司是高價鏡頭及雙鏡頭技術的第一把交椅，隨著手機拍照功能越來越受重視，大立光的股價一路攀升到6,000元的天價，創始人林耀英策略的選擇與專注功不可沒。

大立光算是一家間接受到圖像社群追捧的廠商，每當消費者選擇一支拍照功能比較好的手機，就是為大立光的高股價做支撐，然而，選對正確的策略方向並不代表就能成為市場上的最後贏家，對於技術及品質的苛刻要求是大立光能夠脫穎而出的主要原因，林耀英謙虛地說：「我做生意的方法其實很差，但我們有一項長處，就是要技術好，我們是靠品質來彌補笨拙的地方。」

在圖像規格要求日高，畫素由1,600萬飆向2,000萬的今天，將有越有越多的手機廠商使用大立光雙鏡頭模組，而且將由6片雙鏡頭邁向7片(7P)雙鏡頭，在圖像龍捲風的拉抬下，大立光的產品需求、售價、營收、股價都將持續同步走向高峰。（本文作者為國泰安創業導師）