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做員工要懂得救火 也要懂得放火

2021-02-19 17:08專欄作家 洪雪珍

最近有個學生來上我的斜槓進階班，連續兩天都等我下課，談他在工作上遇到的各種不合理，我教了他一招，他卻面露遲疑，我則用肯定的口氣告訴他：｢老師教的不是職涯，而是人性！聽我的就對了｡｣

好用，未必是好事

兩個星期後，他再來上我的自媒體寫作策略班，喜不自勝地說，老師您那招有效吔！他現在收入是過去的2倍，工作卻只有以前的1/3，可是高興之後，卻忍不住傷感起來，他問我：｢為什麼以前老闆看不見我的價值？｣

他被工作操到學會不少技能，每天晚上十點還無法下班，乾脆搬到公司附近租房子住……這些老闆都知道呀，現在給他多一倍收入，他不明白自己還是原來的自己，怎麼前後價值差那麼多？我回答：｢因為你太好用，好用到老闆看不見你的價值｡｣

他至少擁有3種功能：視覺設計﹑刊物編輯﹑網路小編與行銷等，問題是他談的是他會做的｢事情｣，而不是他做事之後帶給公司的｢價值｣，所以他得到的｢價格｣反映不出來價值｡再來，當一個人看不到自己的價值時，就會用努力與時間，或是對公司的忠誠，來證明自己存在的必要性，像是他就很強調：｢老闆交代的事，就是公司的事，員工一定要想辦法盡力完成｡不會就去學會，沒時間就加班，使命必達，沒有第二句話好說的｡｣

不過他的同事不這麼想，會把多出來的工作推回給老闆，老闆就往他這裡塞，而且每次都塞得動，他也吃得下，工作便越來越多｡同事見狀，也有樣學樣，經常來央求他協助分攤工作，剛開始他基於同事情誼，以及一切都是為公司的心態，全部攬下來｡後來多到無法負擔時，他不是生氣，而是用提醒的口氣說：｢你們也應該長大了，自己學會做這些事，不能都由我來幫忙｡｣

6年壓力肥40公斤

即使如此，他還未曾察覺工作量已經大到危害身心健康，身體早已發出警訊，你猜這6年他胖了多少？答案是40公斤！172公分的他一直對此不解，心想自己每天忙到沒時間吃飯，而且薪水只有3萬多元，扣除在外租房子，只能省吃儉用過日子，捨不得大吃大喝，哪裡來的暴肥條件！

6年過去，這樣的夙夜匪懈卻換來薪水聞風不動，去年終於請辭，已經52歲的他來到求職不易的年紀，老闆不以為意，心想鬧鬧脾氣一陣子就好了，要不然他還能去哪裡！於是大發慈悲放他兩星期無薪假，但是每天line他問這問那，他請教我怎麼應付才是｡我說：｢你兩個星期不回應，也找不到人｡｣

不到一個星期，老闆就親自來按門鈴，拜託他回去上班，或是改成接案亦可，一個案子付他2倍月薪｡我問他一個人弄不弄得來，他回答當然弄得來，以前一個月要做3個案子｡我聽了也傻眼，心想老闆也太欺負人了吧！我都這麼想，他是當事人，感受自然更深，心寒到極點｡

老闆過去對他說話，不僅冷嘲熱諷，嫌他個半死，把他說得一無是處，讓他誤以為離開公司一定會走投無路｡可是一旦他和公司不再是雇傭關係，他就搖身一變，不是扮演工具人的員工，而是被敬為具有專業能力的高手，老闆態度180度大轉變，說話客氣，極盡禮遇，讓他反而怪不自在的｡

失火了，老闆才會看見你的價值

沒錯，我只教他這招，讓公司知道沒有他時會有多亂！以前他像老闆跟前的小廝，隨傳隨到，每次使命必達，從不令人失望，老闆怎麼會感受到他不存在的成本有多高，又怎麼會感受到每個任務的困難有多大？相反的，老闆會以為交辦的事都很簡單，至於每天加班，是因為他能力不佳﹑缺乏效率｡

我有位忘年之交李益恭大哥，做過三十多年外商人資主管，今年75歲還樂在幫上班族做職涯輔導，我經常向他請益，也獲益匪淺｡有一次他告訴我，做上班族要懂得一個生存之道，那就是—｢要懂得救火，也要懂得放火｡｣

特別是能力高強﹑努力認真﹑忠誠無私的上班族，更要謹記這個職場道理｡這些人都是超人，一生懸命就是來拯救世界，而公司是他們唯一認知的世界，很容易奮不顧身要完成任務，維護世界舊日的美好｡也由於容易被偉大的使命召喚，當世界有危險時，他們永遠第一個到現場，久了就像｢房間裡的大象｣，被視為理所當然，即使能力有如大象，也看不見價值，最後便成了悲劇英雄｡

可是當他們離開救火場，老闆才發現有多麼需要他們，這就是｢適時的放火｣｡這麼做，對於超人是道德的挑戰，卻是公司的救贖，有助於公司看到忠誠員工的價值｡說起來，工作像極了愛情，一個被追求的女性遇到心動的男性，不會在第一次邀約就點頭說好，一開始會說沒空或另外有約，傳遞的訊息無他，就是—｢我是有價值的｡｣

三招放火

我不是要教壞上班族，而是教大家認清楚人性，唯有失火了，老闆才會跳起來，正視問題的嚴重性，所以不要忙著救火，先讓老闆親眼目睹火勢有多大﹑滅火有多難﹑員工有多捨身賣命｡為了教會老闆珍惜員工的價值，尤其是盡忠職守的乖乖牌員工，請記得老闆都是這麼想的，而我們要｢適時放火｣：

1.當員工不抱怨工作時，老闆會以為工作很簡單，所以我們要適時放火，讓老闆知道工作的困難性｡

2.當員工不推辭工作時，老闆會以為工作量少，所以我們要適時放火，讓老闆知道工作量的多寡｡

3.當員工不爭取加薪時，老闆會以為薪水給得不錯，所以我們要適時放火，讓老闆知道外面的薪資行情｡

我們的努力是有價值的，而我們的時間也是有價值的，而價值要先被看見，別人才會珍惜，並且支付合理的價格｡