籠絡人心勝過嚴罰重賞

2017-05-30 04:41經濟日報 張威龍

古時候有一個鄉里的秀才進京考上了狀元，封了大官。鄉里有個孤寡老頭，進城找到狀元，請求給口飯吃。狀元的官雖做大了，人情尚未泯滅，看在同鄉的情分上，給老頭在自己的官邸後面租了間房子，又給了一些銀兩讓他自己謀生。

老頭沒有其他本領，也只能沿街撿些破爛，艱難度日。

一天，老頭看到這家官邸圍牆的下水道里有許多白花花的東西，低頭一看原來是吃剩的大米飯。他極為心疼，口念罪過罪過，就把米飯拾攏起來，用清水洗淨，放在太陽底下曬乾後保存起來。

日復一日，年復一年，竟然收集了很多。

這位當官的由於好日子過得多了，終因貪贓枉法，被罷官入獄。原來親近討好他的人都離他遠了，只有這位老頭子想到他收留自己的恩德，還每天去看他，並用每天收集的棄米做成一餐餐飯給他送去。

這位狀元早就把家鄉的老頭給忘了，想不到還會有人給自己天天送飯，非常感激。每天吃著這樣的飯，竟然也是香甜可口。

有一天，他終於忍不住問老頭何來這麼多的錢給他買米做飯。老頭說了實話。這位狀元仰天長嘆，感慨自己枉讀詩書萬卷，今日方知《道德經》中所說「聖人善於救人，故無棄人，善於救物，故無棄物。」的道理。

《道德經》第27章曰：「善行，無轍跡；善言，無瑕謫；善數，不用籌策；善閉，無關楗而不可開；善結，無繩約而不可解。是以聖人常善救人，而無棄人；常善救物，而無棄物。是謂襲明。故善人者，不善人之師；不善人者，善人之資。不貴其師，不愛其資，雖智，大迷，是謂要妙。」

意為：善於行走的，路上不留痕跡；善於說話的，不會說錯話；善於計算的，不用籌碼；善於關門的人，不用門栓而又打不開；善於捆縛的，不用繩索卻使人不能解除。

因此，聖人總是善於做到人盡其才，沒有被遺棄的人。總是善於做到物盡其用，沒有被廢棄的東西。這就叫做超出一般人的高明。所以善人是不善人的老師，不善人是善人的借鑒。不尊重自己的老師，不珍惜自己的借鑒，雖然自以為聰明，其實是糊塗人。這就是深妙的道理。

《道德經》中的「善結，無繩約而不可解」原意為：善於捆縛的，不用繩索卻使人不能解除。在企業經營而言，管理者應將其可以理解為：「善結無繩——籠絡人心勝過約束人」。

其實，要想真正地約束人，實在是沒有比籠絡他的心更好的辦法了。用行為感動他、用語言溫暖他，比用武力制約他更有效果。

帝王收買人心，可以用高官厚祿，也可以用嚴罰重賞，但要讓自己的屬下從心底服從自己，還要靠一顆真正關懷他們的誠心。有了這樣的誠心，便可用最少的「付出」，得到最豐厚的回報。

而企業管理者則應善用影響他人的五種權力，法定、獎賞、嚴罰、專家及認同權，但只有善用專家及認同權才能善結無繩——籠絡人心勝過嚴罰重賞。

同樣是一束麻線，如果你給人以罰立威的印象，別人會認為你要捆束他們，他們就會因為畏懼而遠離你。而如果你給別人寬厚、真誠的感覺，他們就會向你靠攏，眾人一起才能把麻線擰成一股繩。因此，管理者應該明白，籠絡人心勝過約束人！

（作者是崇右技術學院教授，本專欄每周二刊登）