最後一米路 2017-05-24 04:25經濟日報 周怡秀
賣生鮮食品的店家因為原本配合的物流公司漲價，決定要起用新的物流廠商。
因為是新合作的物流，所以有許多以往客人習慣的規定，不知道新公司能不能配合。
老闆整理了以往客戶在意的幾項服務，一一跟新廠商確認，以保證客戶的服務不受影響。
【心得分享】
生鮮食材守栽種辛苦，配送要求也嚴格，若前段費盡千辛萬苦，到後段配送到消費者手中因為無法保鮮而壞掉，只能丟棄的話，那不只是食材的浪費，栽種的心血付之一炬才是最痛的。
因此，不只最後一哩路，要顧及到最後一米路，才能購成完美的成服務鏈。
（作者服務於外商公司，本專欄每周三刊登）
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