傑迪斯公司 創意結盟 史努比飄文創味

作者【採訪撰文‧攝影／陳佳汝】 | 能力雜誌 – 2016年12月6日 下午2:5

她是傑迪斯的執行長，也是創辦人于玲燕，2014年在台灣舉辦的史努比巡迴展就是出自她的策劃，以故事性的展示手法和傑出的創意行銷得到美國總公司的認可，之後拿下查理布朗咖啡在台灣的經營權，開了以交朋友為理念的查理布朗咖啡廳。結合花生漫畫，查理布朗帶著他的朋友和史努比在台灣生根，成為在地化的查理布朗；然而查理布朗在台灣在地化的過程並不容易，也是透過一連串不斷的溝通才達成。

史努比100問 台灣掀風潮

于玲燕所帶領的傑迪斯整合行銷團隊，是以熱情和深度為出發，秉持著能讓整個環境更美好的理念，實現文創的影響力。2014年的史努比巡迴展，剛開始美國公司預期以美術手稿為展出，然而于玲燕卻和總公司溝通，加入敘述故事的動線，讓觀眾除了可愛的形象外，更能深入人物的個性。展覽中也加入100問答，透過100個問答來讓民眾更認識史努比，包括「胡士托是什麼品種？」等問題，透過知識問答讓史努比展更具深度，這些手法是美國Peanuts公司65年來從未使用過的展覽方法。結合博物館、美術館和商品的展示，讓史努比展相當成功。

傑迪斯更和高雄捷運合作，把捷運車廂化身為史努比彩繪列車，帶動了觀光風潮，許多人特別來搶搭彩繪列車，沿站拍照，讓岡山站的觀光客數增加不少，而配合的福容飯店因此增加住宿率，可以說是一次成功的文創行銷。在這次史努比展中，于玲燕觀察到有25％的參觀民眾來自國外，遠從澳洲、美國、加拿大、日韓等地來台的粉絲，來參觀史努比展；她發現史努比的粉絲很死忠，讓她開始有經營查理布朗咖啡廳的念頭。然而國外的查理布朗咖啡廳其實很像星巴克，她認為這在台灣行不通，透過長時間溝通，台灣的查理布朗終於有了自己繽紛亮麗的色彩。

店門外有查理布朗列車，門口的史努比正懶洋洋地躺在牠的紅色小屋上，陽光餘暉下的查理布朗，正以開朗的笑容迎接客人；店內的出餐口，史努比頭戴廚師帽，忙著端出熱呼呼的餐盤，另一頭的沙發上，史努比大玩偶好整以暇地坐著陪客人聊天拍照。牆上的4格漫畫，散發出新潮感，2樓放著粉絲的經典收藏款，這是高雄店的查理布朗咖啡廳。目前查理布朗咖啡廳共有3家店，分別呈現不同主題。位於高雄的本店以4格漫畫為主題，台中朝馬店則是旅遊風，有在巴黎鐵塔下的史努比，也有展現日式風味的史努比，以不同國家的風情表現出轉運站的流動特性，店內甚至放上英國風的叮叮車，大家可在叮叮車內享用餐點；新竹店則主打運動風，店內的史努比會打曲棍球、放風箏，也會戴上棒球帽和查理布朗一起去打棒球，洋溢著活潑明朗的運動色彩。

推環保筷衣 力挺台灣產業

查理布朗咖啡廳擅長使用體驗經濟，滿足客人的需求。來店內點杯拿鐵，就可以看到查理的拉花，2杯拿鐵就能擁有查理和史努比的完美拉花。而下載專屬APP，可以和史努比合影互動，史努比店長坐在沙發上招呼客人，而高掛螢幕的100問答，可以讓人更深入了解角色個性。

為了支持台灣本土以大理石粉所生產的筷衣，她也花了許多時間說服Peanuts公司，才順利讓查理使用筷子。她生產查理布朗專屬的筷衣，這種大理石粉製的筷衣可以直接丟棄且自動分解，不造成環境汙染。她覺得這樣好的產業值得推廣，而製作成查理布朗筷衣，以品牌力量行銷環保商品，卻遭美國公司反對，原因是：「查理是美國小孩，應該用刀叉，怎會用筷子？」于玲燕回答：「查理來到台灣應該要入境隨俗、在地化。」此話又讓Peanuts公司破例，長達5個月的努力溝通交涉，終於讓查理在地化，店內還有查理罐裝的冷泡烏龍茶和紫米茶等。未來，查理除了義大利麵外，還可能嘗試加入台灣人的主食——飯。畢竟，花生小學搬到台灣還是要用在地食物，才能入境隨俗。

台式熱情 打造冠軍舞台

「查理是個天真、熱情又不怕輸的孩子，他打了498場棒球，只贏了1場。但是他沒有因此感到挫折，他還是每天說：走吧！我們去打棒球，興致高昂地扛起他的球棒出發。這就是台灣人的個性，不怕輸、不怕挫折。」于玲燕說，她就是喜歡查理這樣的個性，這樣的天真熱情很像台灣人，這也是這家店的精神。她把查理布朗咖啡定義成交朋友的平台，希望大家來這裡放鬆外，也能敞開心胸相互交流。因為這樣的信念，于玲燕開設小學堂，請來世界咖啡大賽的冠軍賴昱權來教授品嚐咖啡的課程，讓喜愛咖啡的人可以交流，也讓有才華的年輕人可以被看見。

一位82年次的女大學生陳沛蓉，大2時因為覺得讀書對自己沒有什麼幫助，於是選擇輟學來和小農契作，生產自己的手工果醬。于玲燕讚嘆說道：「才82年次的小女生就知道自己要什麼、要做什麼，這是現在台灣年輕人所缺乏的，她的勇氣和敢於作自己，是值得鼓勵的。」于玲燕於是找她來小學堂教授手工果醬。

于玲燕認為提供舞台讓有才華的年輕人發揮和被看見，是必要的事。某日她得知大葉大學的大2生邱姿雅，在世界廚藝比賽裡拿到冠軍，雖然獲得殊榮，但卻沒有後續發展；于玲燕覺得甚為可惜，因此與大葉大學談產學合作，並將比賽得獎的作品拿到查理布朗咖啡廳來賣，成為店內特色餐點「冠軍牛排」。記者會當天，學生的爺爺奶奶坐著輪椅也來參加，于玲燕看在心裡，她知道自己在做的事情有著延續性的意義。另外，大葉大學設計學院的學生所設計的餐盤，在世界獲得大獎，于玲燕也期望能在店裡讓大家看見，她說：「要讓這些優秀的學生看到未來的希望，讓他們的實務能力可以和世界接軌，產學相互結合讓力量更大。」她帶著燦爛的笑容說：「只要是得到冠軍的年輕人沒有舞台，就來找我。因為查理布朗咖啡廳，就是個冠軍舞台。」

腦袋就是最大資產

關於文創在台灣的發展可以如何被預期？2010年于玲燕前往北京工作時，親眼目睹了文創的驚人產值。「電影『讓子彈飛』光是春節就創造出42億人民幣的票房，我看到了電影產業的爆發力。」她發現創意是很有價值的。「創意這件事在中國是可以評估的，在中國，只要創新就是有價值，但是台灣對於創意卻是不敢評估。雖然有明文補助條列，但是到了銀行那關，卻總是卻步，沒辦法真正落實。」于玲燕頗有感慨地談起文創在台灣的發展。不少年輕的創業者在資金這塊就過不去，因而只好放棄。

「中國對於文創的變現很快，許多人抱著大筆資金找文創標的準備挹注，但在台灣雖然看好，但總要先等新創者發展好再投資，兩岸新創產業的競爭力與發展性在這裡就產生變化了。」她談起兩岸在觀念的分野，認為關於可變動性的自我認知，中國比較強，因為他們已經習慣變動了，對於文創的產值也更具信心，她認為和兩個原因有關：「一為拜科技所賜，科技一次性的躍進，讓他們免除了我們經歷的諸多階段，直接進入現今的高科技化時代，沒有那麼多包袱。二是嘗盡進入資本集中的甜頭。」而台灣因為無法破除既有觀念，即使是主管機關也無法體認到文創的產值，她笑說儘管傑迪斯已經是創櫃公司，仍被問到公司的資產為何，她回答：「我這些同事的腦袋就是公司最大的資產，而非固定資產。」

談到如何在創新領域裡發展企業，于玲燕認為，「要去觀察世界的脈絡，不是你自己想做什麼，雖然起心動念也很重要，但是要看市場的需求。好的產品在不對的時機還是不會有好的結果，隨時保持新鮮感、活力和創造力是基本的。」

推廣文創像單戀

「未來國際的競爭力是在觀念上，觀念要先打破，行動才會突破。全世界在比的是國家競爭力，不要自己先掉棒，這是個打群架的時代。」她舉例說明北歐國家如芬蘭，是創意發想很強的國家，在觀念上不受限制，執行力卻很嚴謹。她認為觀念發想可以創意無限，一旦落實，就要按部就班執行完成。「台灣在觀念上比較綁手綁腳，執行時卻又馬馬虎虎，剛好相反。」就整體的文創力而言，于玲燕認為台灣的文創人才在新創實力略勝中國一籌，只是民間和金融機構，乃至政府機關，對於文創的產值比較缺乏信心，不敢給予投資機會與空間，讓沒有資金的年輕文創力胎死腹中。

如同于玲燕本身跨領域的背景出身，她非常鼓勵跨界合作。原來在電子業寫程式的她，後來跨足金融資訊業，再到104人力銀行當營運長，10多年的104人力銀行的職涯，讓她了解各個產業的需求，經由服務個人和企業達到彼此的媒合，她認為「利他」是現代企業發展的基礎：「和他人的合作，就是訓練利他的過程，當每個點都是利他為出發，才會形成團隊。」她強調現今的時代必須藉由彼此的合作，才能壯大起來，面對國際的競爭力。她認真地說：「現在的世界進步之快，當你擁有某個專業，還要再學下一個專業時，早就跟不上和世界賽跑的速度，為何不相互合作呢？產業間要善用不同專業合作，團結力量大，如今，是個打群架的時代來臨。」

2016年圓滿完成「NASA一場人類冒險」的國際特展，于玲燕甫得到專案管理界奧斯卡大獎的「專案管理標竿企業獎」。未來，傑迪斯整合行銷團隊，將以產出華人文化創意為下一階段的使命。一邊孵化在地的創新力量，一邊爬梳華人的文化，于玲燕說：「對於引進國際品牌這件事，我就做到這裡。之後要讓世界看到華人的優勢。」或許就像查理吃著花生吐司時呢喃著說：「花生吐司的滋味，就是得不到回報的戀愛。」這甜甜鹹鹹的花生味，對查理而言，是單戀的滋味；對傑迪斯而言，就是推廣文創的無悔熱情。