信義房屋 推動永續發展革命 2016-11-24 04:05經濟日報 郭及天

房仲業往往被視為交易買賣結束即停止關係的「短視」企業，然而信義房屋卻重視「永續」，於昨（23）日獲台灣永續能源研究基金會頒發最高榮譽的「十大永續典範企業獎」，與台積電、台達電等大型企業一同獲選，更是服務業唯一獲獎企業。

「十大永續典範企業獎」評選資格門檻非常高，除了評選企業永續報告書，更需檢視企業整體績效的治理面、環境面和社會面是否都平衡發展，才有資格獲選為企業的永續典範，在122家報名參賽企業中，報名綜合績效類有39家（包括九家外商企業），經所有228位評審及志工評審員歷時兩個月的評比及多次評選會議，選出2016年度的「十大永續典範企業」，信義房屋脫穎而出。

永續經營理念 獲殊榮

除了「十大永續典範企業獎」，信義房屋還囊括「台灣TOP50企業永續報告獎-年度最佳報告獎」、「人才發展獎」、「社會共融獎」及董事長周俊吉獲「企業永續傑出人物獎」共五項殊榮，顯見信義房屋在企業整體績效治理面、環境面、社會面，各面向平衡發展皆獲高度肯定，為企業永續的典範。

「永續」對企業有什麼重要性？信義房屋如何看待「永續」？又如何融合於企業管理中？信義房屋董事長周俊吉早在11月初時就曾在一場論壇中完整說明。

周俊吉表示，現今最受年輕人喜愛的快時尚，創業者抓住了別人已追不上的「趨勢」就能把百年時尚品牌甩在腦後，並且年紀輕輕即能致富，但快時尚的背後卻可能有著過度消費、汙染環境、勞工人權等問題，是不是能「永續」經營，還待觀察及深思。

再看看倫敦可能興建的木造80層摩天大樓，雖然大量使用樹木，又是在多雨的地區建造，看似會招來「不永續」的罵名，然實則使用自行栽種的樹木，統一樹種及樹型，並使用特殊塗料，似乎發想者是掌握了外人尚看不懂的趨勢，正在進行一場永續的革命。

回頭再看信義房屋，信義房屋在上海推出「信義嘉庭」建案，可稱為「前置型」的社區營造，亦即推翻過去先有屋、有人才開始推動社區營造的概念，從房屋興建開始，即導入社區營造。

過去孟母三遷為求好鄰，若透過「前置型」的社區營造，屋主入住前就可以先明白彼此是有志一同的好鄰居，並且有意共同經營好社區，讓社區能夠「永續」，住宅也不再是生冷的建築，而是帶有生命的延續，信義房屋正悄悄抓住外人尚看不見的時代趨勢。

在「永續」的課題上，除了創新的「信義嘉庭」，信義房屋根基也扎得夠穩，即便近年來不動產產業環境受政府施策影響甚鉅，加上整體經濟景氣進入循環周期，進而影響整體市場交易量，信義房屋對內仍加強「該做的事，說到做到」。

推感動式服務 拚市占

信義房屋推出「信義感動時刻」(STM,Sinyi Touch Moment)，透過探索客戶真實需求、提供專業意見、具體落實建議，並不斷確認是否滿足、甚至超越客戶期待的模式，藉以激勵同仁發揮最大創意，形塑出獨一無二的客製化專屬服務，讓每一個客戶都能體驗「感動、回味、有信義真好」，對外也同步深耕以二手房買賣仲介為主的經營本業，促使市占率不斷提升。

由於房仲產業的高壓特性，人員流動遠較其他產業頻繁，為有效降低離職率，信義房屋推出各種創新施策，目前首推「30天工作鑑賞期」，新進同仁新任就職一個月離職，不僅給予當月薪水，還附上5萬元轉職金，讓同仁重新就業。

而善待新進同仁的同時，亦積極於照顧既有同仁的身心健康，成立「幸福健康管理中心」由專職健康管理師運用其專業醫療護理、健康知識為同仁的健康把關，希望每一位同仁都能在健康、工作與家庭三者間取得平衡。

另外，同仁第二胎提供12萬元獎勵金的「幸福好孕」計畫，實行三年多以來也已催生超過800個寶寶，成效斐然；信義房屋致力於永續，更期許能帶領服務業朝永續的大未來前進，建構互助互利的幸福社會。

信義房屋董事長周俊吉獲「企業永續傑出人物獎」。 信義房屋／提供

信義房屋首創「30天工作鑑賞期」，如求職者覺得不適任，公司將多發給5萬元轉職金協助轉職。 信義房屋／提供