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打造品牌性格 衝出紅海

台灣有非常獨特的市場環境，消費人口不多但是品牌百家爭鳴，從電腦、通訊、民生用品到餐飲，既可以看到多數國際品牌的身影，也有各種本土業者參與其 中。好處是消費者的選擇多樣，殘酷的另一面是市場淘汰的速度也很快，只有複製商業模式但是缺乏「性格」的品牌，注定只會曇花一現。

大量轉貼網路文章的「內容農場」即為一例。它的概念是集合網路使用者的散播力，再把高流量帶來的利潤分享給網友，十足有「把餅做大」（擴大利益關係人群體）的精神。

但是，這樣的商業模式技術門檻太低，後續加入的模仿者，很快就能夠證明「人人可做的生意」通常不是好生意。

缺乏品牌性格也是內容農場的致命傷，因為「內容」本身的定義範圍太廣，反而失去了品牌的力道。

中國大陸有不少以「小說、文學」為內容的網站，明顯有較高的群聚效應，當然也比較容易成為一種品牌。說得白話一點：「範圍縮小，力道就增加了。」經營項目的「廣度」和品牌的「力度」永遠呈反比，這是許多不擅於行銷策略的亞洲企業還在摸索的課題。

電子商務技術逐漸成熟的今日，「網路購物平台」如雨後春筍般出現，是另一個只有複製、沒有性格的商業紅海。試想台灣的消費人口（市場規模）維持不變，但是 短短幾年內電子商務平台卻是爆炸性成長，許多廠商只是取得金流、物流的基礎技術就投入經營，對需要長期耕耘的品牌與行銷策略卻著墨不多、只求速成。

於是每天打開手機，我們看到許多色彩鮮豔、但是缺乏性格的行銷活動，無疑這又是一窩蜂衝向紅海的寫照。

和內容農場一樣的道理，我們真的不需要這麼多網路上的「百貨公司」，但是若有一些電子商務平台可以聰明到縮減類別（賣更少品項），才較有機會塑造品牌性格、提高顧客高黏著度。

品牌的「流量」可以靠短期的廣告預算堆砌出來，但是品牌的「質量」就需要長期和一致性的策略來貫徹。「走出工廠、走向市場」是台灣廠商唯一的出路，期望在台灣、在亞州，我們可以看到更多充滿「性格」的品牌，而不是一字排開、數大便是美的工廠管理思維。

（作者是管理顧問，本專欄每周四刊登）