SharE KnowledgE

人際關係雖經過「沒關係、找關係、有關係、關係資本及關係價值」等五階段的演變，職場上班族不外就是從每天上下班見面打聲招呼、在茶水間寒暄幾句或閒聊幾分鐘，到邀約吃午餐或公餘之暇摸幾圈 。

與人往來坦率、熱情、強有力地握手、善於聆聽他人的心聲、懂得讚賞和感謝他人、能引發他人心中的渴望並衷心地讓人自我感覺良好，這樣的人很受歡迎。但若從另一角度看來，可能被解讀為吃喝玩樂、結黨營私、走後門、拉裙帶關係…等。

傳統的人際關係也許有用，但最好還是要做正統的人脈管理。

人脈管理首重主動出擊以增加自己曝光的機會，需隨時注意形象，隨時準備好推銷自己 。因為，在瞬間形成對人好壞喜惡的第一印象，僅需要7秒鐘，卻永遠沒有第二次機會去彌補第一印象所造成的惡感。

與人交往必須信守承諾而非信口開河，每周或每月持續性的聯繫、季節性的問候、送到心坎裡的應景禮品等。

還要花時間去詳記每人的興趣與專長，將人脈資料數位化並分眾管理，若能動員人脈辦活動更佳，還要能用社群網站串連人際關係並透過粉絲團製造口碑效應(Power of Buzz Marketing) ; Lady Gaga最令人著迷的地方是與她的「小怪獸們」真誠互動，讓她在台上台下都創造最佳且緊密的關係連結。

職場上的貴人，通常都會以導師(Mentor) 、教練(coach) 、夥伴(Partner)、贊助者(sponsor)、提拔者(promotor)、競爭者 (competitor)等形式出現，在學習成長時傾囊相授、在需要資源時熱情贊助、在準備發揮所長時提供舞台、在志得意滿時給予忠告、在懷才不遇時提拔任用、在遭遇危機時消災解厄，可以說是一部「成功加速器」。

職場上最難搞與難防的是小人，愛膨風吹牛、搬弄是非、用盡心機、卑鄙狡猾、總是在背地裡設計人、說人壞話，有時候會偽裝成道貌岸然的正義之士，可說是一部載著人形炸彈的「隱形轟炸機」。 上班族對小人避之唯恐不及，也有些上班族把小人看成逆增上緣的貴人。

保險達人廖學茂進入職場約30多年，一向抱著「Give & Take」的態度，號稱約有10萬人脈。從事保險工作時，規定自己每天發出100張名片，白天做大樓店面的陌生拜訪，晚上到所定的社區發DM，自告奮勇成立校友會，熱誠參加家長會，到處聽演講，積極加入青商會，獅子會等，讓自己成為有影響力的人。

他也就讀政大EMBA全球台商班，所以世界各國都有同學，不惜花費200萬元去註冊北大EMBA，期能認識中國的高官顯要土豪屌絲。

人脈達人沈寶仁人稱阿寶哥(A Bo Co) ，跟人換名片後，24小時會給對方黃金問候信，爾後每個月會持續發一次e-mail給對方，隨時用line或Wechat保持聯繫，把名片變客人和貴人。

他們兩位可說是人脈管理的實踐者，篤信人脈就是錢脈，共同的心得是「財富不是永遠的朋友，朋友才是永遠的財富」。

（作者是哈佛企管專業講師，著有《做對6件事，打造高績效企業—老闆、主管、部屬必備的72訣》新書，企業團購請洽（02）8692-5735。）