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【經濟日報╱邢憲生】

有一位老友向我訴苦，「每天中午到了吃飯時間，我就陷入天人交戰的情形。不知道該請秘書到公司的餐廳打菜外帶到我辦公室吃？還是自己去餐廳選擇想要吃的坐下來好好地享用？」

我不解地表示，「這還須要做決策？當然是去餐廳吃。除了不必麻煩秘書，多了菜色上的選擇外，有時碰到部屬們還可以輕鬆地聊聊天，聯絡一下彼此的感情，不是一舉數得？」

「但這就是問題的所在」，友人嘆了一口氣表示，「每次碰到我那群部屬，我也會加入他們的行列坐在一起，只是到頭來總有一種深水炸彈爆炸的感覺。因為每次我一坐下來，部屬們吃飯的速度就會加快，常常在5分鐘內就全部都吃完畢。之後因為要去處理公事而走得一個都不剩，只留我一個人形單影孤地坐在那裡用餐…。」

雖然我不知道造成這種現象後面的真正原因，不過他的分享倒是開啟了我一件塵封多年的記憶。

有一回我正在廁所上小號時，直屬主管剛好也走進來站在我旁邊。我本來只是想禮貌地點個頭、打個招呼就好，不料主管一看到我話匣子就打開了。

他一面繼續辦著「正事」一面轉頭問我，上午他交待的事進行得如何了？我沒料到他會在這種節骨眼上談公事，一時之間腦筋打結、搭不上話。

主管見我支吾其詞，馬上又加碼問了另一件任務，最後在離開時還丟下一句，「待會兒到我的辦公室來報告一下進度。」

而我當時還站在原地，為分心而尚未完成的「正事」以及自己剛才差勁的應對而苦惱中。

當然，人都是會從錯誤中學習的。在我事後的預先防範下，從此主管就再也不會在廁所裡碰到我了。

有時朋友會揶揄我，就是因為我平日辦事讓主管不放心他才會抓緊機會隨時監督。我如果能隨時主動報告，也許就可以避免這種公而忘私主管的近距離關切了。

當然，這種說法是有它的合理性。

不過想想看，有誰願意在滿嘴食物時、點唱卡啦OK時、上廁所時、在走廊走路時、在茶水間倒水時，被無預警地詢問一些工作上的狀況？

即使是自己熟悉的題目，表現也會因為時機環境不對而大打折扣。

為了能趨吉避凶，讓主管沒有機會在和工作無關的地方找到自己，也是情有可原。

其實找部屬談公事本來就是主管該做的事，只是有些原則若是主管可以先把握住，那效果一定會更好的。

首先，要預留時間讓部屬針對問題做準備。那種考驗部屬立即反應的機智問答，只是徒然浪費雙方寶貴的時間。

其次，隨性的臨時會議能少就少。畢竟每一個人都會依照自己既定的行程排定工作上優先順序，主管無預警地要求會打亂員工手上正在處理事情的節奏、降低生產力。

最後，要注意談公事一定要挑對地點及時間。在不適當的地方、霸占員工的私人時間去做理論上對的事情，只會產生令人意想不到的錯誤結果。其實凡事都過猶不及。過度密集地關心工作進度、聊公事和完全放任、從不關心的做法，都會造成不良的效果。至於如何拿捏就看主管的智慧了。

全文網址: 管理陀飛輪╱談公事 要找對時間地點 | 商業企管 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN11/8456780.shtml#ixzz2rlTNBcli 
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