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上周參與某台灣廠商日本支社的專案工作研討，此公司無法順利推動專案，筆者以顧問身分參與專案會議。

根據此公司的簡報，可以看到專案按照計畫進行，專案團隊建構、專案控制手法都符合專案管理智能，但是在進度、資金運用及品質，還是出現問題。

會後個人參與專案小組的細部工作診斷，發現專案問題出現在非專案管理問題，也就是例外的的專案管理問題，但這些問題卻會在專案管理上出現，專案經理人要特別注意。這些問題包括工作壓力、法律糾紛、蝴蝶效應、專案規模等等。

首先，工作壓力往往是造成專案成員工作效率低迷主要原因之一，真正承受壓力（包含長期勞累及過勞工作）的團隊成員，工作效率會逐漸低落，而且行為會影響團隊其他成員。

以此公司為例，專案副理從台灣過來，不只面對日本陌生工作環境，還要協助專案經理制定專案所有計畫，繕打所有文書，製作相關投標、合約等文書（把文件疊在一起，約有她的身高）以及協調台灣、日本兩地。

雖然此副理工作能力相當強，但是工作效率卻愈來愈差、脾氣愈來愈大、團隊工作氛圍愈來愈緊張。致使她負責的專案雖依計畫執行，卻沒有依計畫完成，而且產生碰撞效應，導致團隊工作效率差，專案就出現了問題。

法律糾紛也會導致專案停頓。此專案與廠商有糾紛，公司請法律顧問協助，顧問為了保全公司利益，變成與廠商的自衛戰爭，認真思考任何會引起損失或是賠償問題，導致部分專案停止，間接影響整個專案的進行，停滯的專案若要進行，則要聽取法律專家認可。

不能輕忽的還有「蝴蝶效應」。「蝴蝶輕拍翅膀，會在另一地引起龍捲風」，也就是如果輕視專案工作的小細節，也會在專案的執行過程中引發無法預測的影響。以此專案執行為例，因忽視接待廠商代表，讓廠商代表（日本人）覺得不被重視，導致該廠商代表不斷找碴並引起糾紛，最後法律相見，間接影響專案執行。

最後是專案規模，大型專案執行時，因內部有許多小專案執行，資源調配得當，則如鐘擺一樣，只要擺對地方，專案就可以順暢執行。反之，小專案只要關鍵路徑出現問題，專案就停擺，就如一個人負責的專案（公司副理），只要人出現問題，整個專案就停止。總之，專案執行相當複雜，除遵守專案管理相關知識外，專案經理的領導力相當重要且關鍵。

（作者是台灣專案管理學會產業策略聯盟主委暨日本聯絡處代表）