溫和堅定的態度 2017-08-23 01:38經濟日報 周怡秀
最近寒舍餐旅董事長賴英里接受採訪，訪談中提到她的管理風格，朋友形容她好像沒有下載「爆炸」的這個功能，比如一件事講了八次，她還是很溫柔的語氣，高EQ無人能及。
【心得分享】
不管自己先天的EQ高不高，在職場工作「燃點」如果太低，那永遠只會讓自己處於憤怒中，但生氣不代表問題就會解決，搞不好對方覺得小題大作、包容度太低。
調高燃點、用溫和、客氣但堅定的方式來溝通，對方反而能深刻的感受到你要傳達的想法，進而趕快把事情完成。
（作者服務於外商公司，本專欄每周三刊登）
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