總經理教我的事：怕麻煩別人，也不敢得罪人...小心誤了大事！ 2016-09-23 12:10 授權轉載 MBAtics

去年冬天，我在蘇州工作。記得那晚外頭下了些雪，正當準備下班時，總經理突然跟我說：「Nick，明早跟我到上海一趟，準備好我們的產品，也把下一代的新產品帶上，到時一併跟官員做個演示。」

我聽了指令後，看了下手錶，約莫晚上快七點。照理來說，這時工程部應該下班了。於是我馬上到工程部找了工程主管Sam，麻煩他提供明日的演示產品，並進行最後的測試。

Sam是個很有責任感的人，了解情況後馬上動工。半小時後，其他產品都檢驗ok，就是唯獨那款還沒上市的下一代產品出了點問題。在使用者介面上出現了一個不相干的小方框，不影響操作，但有礙觀瞻。

Sam試著去解決那個bug，但一個小時又過去了，依然沒有進展。期間Sam試著打電話聯絡台灣總部的研發主管，可是大家早下班了，總聯繫不上。

我看了看時間，已經接近九點，心想這問題今個兒大概也解決不了。況且Sam搞到現在還沒吃飯，實在有點不好意思再為難他。

於是當下我想了另一個方案，還是將這個有bug的產品帶上，但同時也帶著前一代的機型做預備。當晚回宿舍後，我把今晚的狀況跟解決方案寫在Daily Report上傳給老闆裁示。不過可能傳的時間稍晚，老闆當晚並沒有回覆。

隔天早上七點，我跟司機接到老闆後，隨即前往上海。老闆一上車就問我昨晚的狀況，他非常生氣地問我：「為什麼昨天當下不打手機告訴我？」

坦白說，我沒想過這招，因此瞬間語塞。但當時心想，要我在下班時間打電話給管理上千人、有些距離感的總經理不免過於唐突。

老闆見我說不出話來，氣呼呼地說：「如果你當下告知，我也許可以動用其他資源來解決，但你當下不說，問題就是在那！」老闆把我臭罵了一頓後，要我馬上打電話給Sam，想確認去上海前還有沒有補救的方案。

我坐在暴跳如雷的老闆旁邊，緊張地滑著手機的電話簿。但不知是命運捉弄人還怎樣，那天怎麼樣也找不到Sam的電話。於是我心一急，決定先打給另一個同事詢問Sam的電話號碼。

早上七點，同事在睡夢中接起了電話。

「喂，Amy阿，你在睡覺嗎？」我問。
「對呀，怎麼了……」
「那個……你等一下可以傳Sam的電話給我嗎？ 」

當我把電話掛掉，老闆瞬間又火山爆發了。

「我就坐在你旁邊，你沒有Sam的電話難道不會先問我嗎！我有啊！」老闆憤憤地說。這時連在開車的司機也突然補了一槍：「我也有喔！」

老闆無法遏止這股怒火，接著說：「因為Amy在睡覺，你就叫他等一下再傳嗎！我告訴你啦，半小時後他還是不會傳給你！」

結果，Amy真的過十幾分鐘後才把號碼傳給我。

後來，老闆把Sam臭罵了一頓後，接下來的幾分鐘，車上空氣凝結成冰，我連動一下都覺得彆扭。

最大的問題在於過度的完美主義！

幾分鐘後，老闆終於打破沈默：

「Nick，你知道你最大的問題在哪嗎？」
「因為我沒有當下打電話給你。」
「不是。你最大的問題在於你過於完美主義。」
「什麼？我不大懂。」
「昨天到今天接連發生的事，癥結點都在於你對大家的不好意思。你除了追求工作上的好表現外，也想在同事間當個『好好先生』。你會在意別人怎麼看你，你會害怕麻煩別人，你也不敢得罪別人。因為，你追求那個完美的自己，不允許有任何負評。所以一件簡單的事情不停地偏離軌道，你得比平常花更多的時間、力氣才能完成它。」

假的！真正讓人欣賞的，不在於你的八面玲瓏。

「可是，在職場上，尤其創業團隊，do the right thing遠比do the thing right重要。」

「試想一個情況：A先生在同事間的人緣很好，但是在專案中常出包。B先生則是人緣普通，但在執行專案中總能精準地達成目標。」

「你認為誰在工作中會得到老闆與同事間的青睞？又或者，同事們會比較想加入A先生的團隊還是B先生？當同事們去安慰A先生說：『你很棒了，下次再接再厲』，難道同事們真的打從心裡覺得A很棒嗎？」老闆接著說。

你得先存款，才能夠提款。若要先借款，事後得補款。

「所以關鍵在於願景囉？一旦目標在那，就是不顧一切去完成，就算過程中麻煩其他同事也……」我疑惑地看著老闆。

「你會在意這個，是因為你平時沒有為你的人脈存款。你得先存款，才可以取款。如果你平時沒存款而突然要借款，事後也請記得補款。這樣當你未來在工作上需要麻煩別人時，就不會不好意思了，大家也會更願意力挺你……」老闆笑笑地說。

車一路開向上海，老闆的怒氣漸消，與我分享他的人生故事。

那晚回家後，我靜靜地思考這兩天來所發生的事。我想大至企業、小至一個專案、乃至於自己的人生，設定願景並堅持之是何其重要的事。

如同菜根譚裡我最愛的一句話：「立志不高一步立，如塵裡振衣，泥中濯足，如何超達？」

然而，在追求願景的路上卻難免顛簸，齊力斷金還是相對單打獨鬥好ㄧ些，老闆的人脈存摺概念非常值得收進自己的database，細細思考。

雖然被老闆臭罵了一頓，但我想這故事所發生的種種，依舊是往後職場中的重要課題。所以，坦白說，我覺得我被罵得非常值回票價啊！