不一樣的零工經濟 2017-06-26 01:15經濟日報 吳仁麟

朋友聚會時認識了一位新朋友，他一出現大家紛紛道賀，問了之後才知道他剛花一大筆錢把公司「下市（私有化）」。如同公司經營到能在股票市場上市是種成就，能把公司從股票市場買回自己手裡也表示經營有成。

這位朋友的公司本來在台灣一直經營得很辛苦，後來改變經營策略，到美國買了幾家公司開始轉型，轉型方向是經營認證業務。

全世界許多先進國家都很重視這項業務，各種專業都需要執照才能營業，而且要時時認證。認證方式是採用「即時性認證」，取得執照只是基本，各專業人士在執行業務時更要同時證明自己專業能力仍維持水準，不是一張執照就能用一輩子，這樣除了能確保執業能力更保障消費者權利。

專業認證公司在網路提供即時服務，一切都自動化，需要認證的專業人士自己上網填寫資料送文件，客戶就會收到所需資訊，需求多又成本低，看來真是門好生意。不過這位朋友透露，公司最可貴的價值並不是提供認證服務。

「認證業務連結了產業上中下游所有資源，可以讓每一個專業工作者成為獨立工作者，只要能力夠好就能自立品牌有更多收入，不需要受到公司和組織的限制。」朋友說，這些專業人士在認證時會留下詳細的個人資料，在取得同意後就能進行更多合作，比如擔任經紀人來仲介工作機會。這些專業人才通常在自己服務的公司被視為支柱，公司也都不會反對這些人在外面多賺些外快。

由於認證工作是隨著每一次工作進行，認證公司會知道誰是高手，最好的律師、會計師、醫師等專業人才都能在這平台上得到更好的報酬，就這樣認證平台也搖身一變成為高階人才仲介平台，同時，這樣的菁英社群更是人力資源與電商公司非常感興趣的對象。

我忽然有點明白這家公司為何要下市了，當一家公司經營到對未來具有相當的信心又擁有足夠的資金，當然就不需要再依賴公眾的資金，而這樣公司的下市也意味著「零工經濟」已經走到全新局面。

「零工經濟」（gig economy）是當紅職場趨勢，意思是透過網站在簽訂合約，對接工作機會，服務供需兩方，如Uber與Airbnb這些新興的共享經濟模式，許多人在本業之外透過這樣的仲介賺取打零工額外收入，所以又被稱為「零工經濟」。

「零工經濟」除了為個人增加收入也為公司降低成本，亞馬遜（Amazon）已經開始大量雇用短到只有幾小時合約的人力，這些人力不用支付勞保和醫療險也不用給年假。而沃爾瑪（Wal-Mart）為了節省配送成本，更鼓勵員工在通勤途中協助貨物配送。

麥肯錫公司研究發現，美、歐國家目前至少超過20%人口從事「零工經濟」，根據比例來推算，其中甚至有2,000萬人以打零工為主要所得來源。英國調查資料也顯示，「零工經濟勞工」者大多是常任雇員，他們大多是學生或失業民眾，時薪在200元到300元台幣之間。

「零工經濟」現在顯然已經發展到了高階白領市場，零工內容也從送外賣、民宿、幫傭來到法律甚至醫療服務，這背後所呈現的人文地景，除了勞力市場供需結構變革，也看見更多追求自由和自我的人性。