SharE KnowledgE

質優物美客製化 臺商接單趨勢大解密

【撰文／蕭玉品】

生產好品質、好技術與客製化的產品，以及透過參與拓銷團、會展，進攻電子商務等銷售管道，組成臺商的接單方程式。

每天翻開報紙財經版，映入眼簾的，幾乎都是企業搶單的相關消息，「5.5吋新iPhone訂單鴻海全拿」、「台積電席捲蘋果70％A9訂單」……滿天飛的 預測，不僅讓上市公司的股價隨之浮動，企業的心情也跟著起伏，這樣的情形代表訂單對企業的重要，因為對企業來說，訂單就是生命，是商家必爭之地。

區域整合 站相同利基點

臺灣地狹人稠、資源匱乏，能創造經濟奇蹟的主要原因，就是憑著不斷拓展國際貿易，以及將國內產業和全球貿易鏈結。一般來說，短期訂單的增減，是受到國際情 勢影響；長遠來看，也要展開區域經濟整合，和世界接軌，讓臺灣和各國站在相同的利基點，再以政策扶植國內產業發展，加強自身實力。

經濟發展過程和臺灣相似的韓國，在和歐盟簽訂自由貿易協定（Free Trade Agreement, FTA）後，根據日本貿易振興機構（JETRO）的調查結果，增聘了25萬人，對歐盟的貿易出口增加25.37億美元，其中大部分是製造業；而和美國締結 FTA後，也增聘超過35萬人。臺灣亦同，和紐西蘭簽署的《台紐經濟合作協定（ANZTEC）》生效後，以自行車產業來看，因為關稅由5％降為零，去 （2014）年臺灣自行車整車出口，便屬紐西蘭表現最亮眼，超過5萬3,000輛，對臺灣出口有極大助益。因此，讓臺灣廠商在與各國貿易時，一同站在零關 稅障礙的利基點，是必然之路。

臺商優勢 品質好客製化

而政府為臺灣致力區域經濟整合的同時，臺灣企業同樣也努力在國際貿易環境中，發揮固有優勢。貿易環境中，最常見的搶單手法，就是大打「價格戰」，為了成本 考量，買家都希望貨品愈便宜愈好，而廠商為了滿足客戶的需求，便開始削價競爭，直到殺紅眼為止，在低價競爭下，往往受影響的就是毛利。對臺灣來說，最好打 價格戰的競爭對手，就是中國大陸，但鴻海科技集團董事長郭台銘曾經說過：「先從小的做好，客戶就會慢慢把訂單交給你。」這句話正是許多臺灣中小企業能跳脫 價格戰的泥淖，保有自己堅持的原因，因為臺灣廠商強調好品質、好技術與客製化的特質，總能源源不絕開創自己的客源。

以臺灣的強項機械產業為例，近年來，深圳科技機器發展快速，被視為臺灣機械產業的海外搶單敵手，但台灣機械公會理事長柯拔希在參加「2015中國國際橡塑 膠展」時指出，大陸多生產中低端產品，臺灣則以生產中高端的工具機為主，可見臺灣長期累積的技術、經驗仍有優勢，即使大陸、印度等業者以一貫的低價手法搶 市，但臺灣產品質優物美、價格合理，略勝一籌的品質會成為買家的最後選擇。