張鏡湖射三箭 歌林浴火重生

2017-02-27 04:49經濟日報 張義宮

歷經四年的苦拚，歌林品牌浴火重生，去年交出一張獲利的成績單，負責掌舵的憶聲電子總經理張鏡湖強調，「我沒有退路」，扛著品牌再造的使命，成功的捲土重來。

在家電業征戰有30經驗的張鏡湖，原本就是老歌林時代的行銷大將，在憶聲2012年收購歌林之後，憶聲董事長彭君平找來張鏡湖負責重整重任，果然不負使命，一步一腳印邁向獲利的營運新格局。

務實創新 引進專業菁英

「Kolin歌林」是台灣知名的家電品牌，創立於1963年，除業務行銷與商品的推展，有獨立的售後服務體系的瑞林科技是台灣少數能兼具生產、研發、銷售、服務於一體的家電品牌。

數十年耕耘，歌林在台灣不僅家喻戶曉，更成為許多消費者生活的一部分。然而，2008年歌林經歷了一場沉重的風雨，原本的團隊經營失利，2012年由憶聲取得歌林品牌經營權，負責之後歌林的生產、企劃、品保、廣宣、業務營運工作。

在張鏡湖的領導，及不斷引進專業菁英投入下，歌林不僅重返市場，更進入了快速成長。回顧這一切，看似無縫接軌，其實2012年當憶聲決定經營歌林品牌時，外界的懷疑與觀望聲浪沒有斷過。

找利基點 品牌團隊提升

但績效證明了一切。

2016年歌林四大家電及小家電營收突破10億元、年增二成，是四年來首度獲利，今年目標是年增三成。

張鏡湖回憶說：「接手之際組織裡百廢待興，加上經銷商對信心不足，想要重回市場實在是個巨大艱難的挑戰。面對市場上大家電品牌競爭激烈，和市場脫節的歌林必須另外找到利基點。」

於是重新思考，決心讓歌林從小家電出發，不僅滲透率快，再加上消費者容易入手，希望透過以小帶大，讓歌林品牌重回消費者的購物清單上，再反攻大家電市場。

他認為，隨著科技進步、生產進化，家電代表的意義從「需要」成為「方便」、節能環保的標準不斷提升，家電的使用與購買，不再適用「一台用到老」。

「從過去傳統產業到現在的創新，整個轉變最困難的就是在消費者的接受度。如果消費者不接受引進的商品，就是失敗。同時，不同的世代消費者，需要不同的家電商品。」張鏡湖說。

他觀察，台灣家電未來的發展，除了數位化是必然的趨勢之外，個人化、年輕化、經濟實惠、方便使用、趕得上流行，這些都是消費者所在意的。不敢說歌林有多創新，但是至少應該要有創舉。

回饋顧客 商品注入活力

歌林重返市場最重要的三個發展重點，主要在於品牌團隊提升、務實創新、以及回饋消費者。在團隊提升方面，透過不斷開發新經銷通路、加入新的專業成員、新銷售據點，讓大眾對於憶聲歌林有全新的印象。

在務實創新方面，透過尊重及強調專業、重視市場與團隊實際需求、不斷導入新的開發商品、品牌溝通活潑化、持續務實地針對消費者需求，為品牌發展注入新的活力。

展望今後營運發展，張鏡湖強調，繼續體質強化及品牌經營，並致力於憶聲集團母體、歌林品牌、瑞林售後服務、消費者之間的四方整合，進行提升經營價值的行動，讓歌林品牌迎向下一個50年。

歌林品牌在總座帶領下，浴火重生，邁向獲利新局。 張義宮／攝影