口碑行銷 創造人氣店

2016-08-16 01:16 經濟日報 傅安國

「你既然要做的事，需要站著或坐著完成。就別躺著想。躺下的腦袋沒有資格為站著的事情做主。老是賴床夢想的人，很難在真實世界有大的成就。」《人生百忌》一書中作者劉鏞這麼說。

所謂「成功有方法，失敗有其因」，但創業者在面臨營收不如對手（預期）時，該如何如何想、如何做來求逆轉勝？

舉例來說，在一個已有百年歷史的傳統市場內，兩家滷肉飯專賣店，相隔僅有一個約1.5公尺左右的走道（一左一右），銷售的是極近似的商品 ，可消費人氣卻如天地之別。

哪些原因造成在同一區域內的營收差異如此之大？

是服務、價格、口味、分量、賣相、清潔或是衛生？

然而，以上各點好像都不是絕對的原因。

那麼可能的原因是什麼？

是「賺錢命」啦。相信有人會有這種看法，但另一種極大可能是「行銷」！

較完整確切的說應該是「口碑」，尤其近年盛行當道的「社群」行銷更是人氣反差的重要原因之一。

想想看，如果一樣商品被不斷歌功傳頌，引來的效應可想可知。

很多人都有這個經驗，某市場中有很多你不認為有多棒的商品卻受眾頗佳、人氣如虹，有些不錯的店卻乏人問津。如果你是創業者應該會想深入探究原因吧？

「圓規可以畫圓，因為心不動，腳在走。夢想無法實現，因為心不定，腳不動。」只有懂得行動的圓規才能為你的事業畫出最圓最完美的獲利曲線。