翟本喬：想懂雲端 先具備「服務」概念
【蔣士棋╱北美智權報 編輯部】
拜雲端與大數據之賜，你我生活的樣貌都因此出現不小的變化。但真正的雲端並不是採購伺服器，大數據也不是處理大量資料的能力。在台灣科技產業法務經理人協會舉辦的「物聯網的智慧攻略與法律調適」研討會中，和沛科技總經理翟本喬提醒，雲端的核心是提供服務而非販賣產品，大數據的功能是發掘潛在需求而非解決眼前問題。這也是各地方政府高喊智慧城市（smart city）口號時，必須先牢記在心的兩大關鍵。
時至今日，每個人的生活都因為雲端運算（Cloud Computing）、大數據（Big Data）發生了許多改變：早上上班時，先用手機app查看一下公車或捷運到站時間；中午吃飯前，餐廳促銷訊息會自動推播到手機上；下班回家的路上，還能騎個ubike轉換心情。這些都是新科技造就的全新體驗。
但在台灣，即使這些實際應用已經與生活充分融合，一般人甚至是產業界，對於雲端和大數據，往往還是一知半解。和沛科技總經理翟本喬觀察，台灣的產業界對於雲端的想像，還停留在建置機房、虛擬主機、蓋資料中心上；「但不管是公有雲或私有雲、做的是平台、軟體或基礎建設，都不是雲端的真正意涵。」
雲端以服務為目的
翟本喬認為，真正的雲端運算有五大特徵：依需自助（on-demand）、隨時隨地網路取得、資源分享、彈性動態配置以及用量計費。「重點是，雲端不是在賣產品，而是在提供服務、解決問題。」
和沛科技總經理翟本喬 （攝影：蔣士棋）
以都市的運作機制為例，政府的開放資料（open data）、線上申辦業務就是依需自助；1999市民專線就是隨時隨地皆可取得；ubike、圖書館則是資源共享，而依據尖離峰調整的通勤公車班次則是彈性動態配置。翟本喬強調，這些服務不見得都是高科技，卻都是以解決市民生活問題為目的，完全符合雲端的特徵。
從賣產品到賣服務，翟本喬認為，最大的阻礙在於管理的觀念......
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