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知人善任 大智慧

《老子道德經》第33章：「知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。知足者富。強行者有志。不失其所者久。」意指：能瞭解、認識別人是機智，能 認識、瞭解自己是聰明。能戰勝別人是有力量，能克制自己的弱點才算強者。知道滿足的人才是富有的人。堅持力行、努力不懈的就是有志。不離失本分的人就能長 久不衰。

知道別人是一種智慧，孔子教給我們知人九條智慧也是做人的法則。可提供管理者識人、用人、做人的參考：

1、遠使之而觀其忠。考察一個人可將其派到遠地，讓他獨立工作幾月，再觀察其行為。當管理者讓其獨立管理分工廠或分公司，是否會主動彙報、請示，還是不把管理者放在眼裡呢？

是否優秀重點要注意其忠誠與否。

2、近使之而觀其敬。管理者要有銳利的識人眼光，一看就知道這個人怎麼樣。

管理者要觀看員工，員工也要會看懂管理者的眼光，應具特別謙虛、謹慎眼光看懂管理者在想什麼。

處在複雜的內外環境中，若看不出現象後面的本質就無法正確解決問題，所以銳利眼光是本領和智慧。

3、煩使之而觀其能。做高層管理者必須要有能力，知識是學來的，能力是練出來的，有的人很有能力，有的人一肚子知識能力不行，所以能力要練。因此，管理者可指派些繁瑣事看其工作能力，溝通協調能力及團隊配合力。

4、卒然問焉而觀其知。高級的管理者可經由突然問員工一些問題，目的在考察該員工如何回應。有能力還必須有知識，知識一定要不斷增強提升，不僅是知道，還要有智慧，有知識有智慧。

什麼叫做智慧？就是要利用知識轉化為解決問題的智慧。

5、急與之期而觀其信。管理者可派給一個緊急任務，要求半年要完成並提報結果。這主要在考察是否說話不算數，只會拍胸脯口頭保證完成，但是卻無法如期完成，故其做人、辦事情的信用就有問題。

6、委之以財而觀其仁。觀察部屬對財富的智慧，是否不貪，是否廉潔，不貪、廉潔是高水準，但是真正高水準的是仁，要做到愛惜財力、物力不亂花，然而現今很多人做不到，貪污受賄時有耳聞。

7、告之以危而觀其節。管理者讓部屬去做一件危險的事情，觀察期是否怕失敗不敢做。

而比勇敢更重要的是堅守氣節，堅守氣節永遠可以勇敢到底，當危險出現時就可以觀察這個人能否堅守氣節及勇於承事。

8、醉之以酒而觀其則。好多人平時很好，但一喝酒就出洋相了。管理者考察一個人是，醉之以酒，觀察其言行。

即使是酒後亂七八糟的話可以說，但是關係重大的話一句都不能說。管理者可觀察其態度及嘴巴和口風。

9、雜之以處而觀其色。管理者有時可觀察其部屬，當面對應酬的聲色場所時，在面對眾多美女時是否能坐懷不亂還是就亂說亂動亂摸。

一個人就算有才能，最怕因為好色而走到邪路上，結果傷害自己、家庭或企業。

所以，老子所提「知人者智，自知者明，自勝者強」，不但可作為現代錯綜環境下，管理者如何培育識人、用人的機智，也能經由不斷修煉而能認識、瞭解自己進而能克制自己的弱點的強者，才能帶領所有員工發揮所長達成企業目標。

（作者是崇右技術學院觀光旅遊管理系教授，本專欄每周二刊登）