SharE KnowledgE

某次在與一家小型顧問公司CEO談話場合中，我談及了對當前某些企業「經營策略失靈」的觀察與看法，這位CEO對「成功的企業也會失敗？」一說顯然難以認同，她認為所有成功企業都自有其本事，而且過去之所以能成功，代表必有過人之處，言下之意即是：百足之蟲死而不僵。

這正是大多數人容易犯的邏輯之謬，人們總順理成章地以為「成功者定無失敗之理，而且成功者定能永恆持昌」，這是「只以成功論英雄、不從失敗找緣由」的成功論標準思維。

基金說明時都一定要附記警語：「基金投資絕對有風險，本公司過往之經營績效不代表未來之績效」，企業經營也是如此，應予加註警語而非背書：「企業經營絕對有風險，該公司過往之成功並不保證未來也能繼續成功」。

任何企業不管經營團隊或執行長個人過往的經營績效如何光鮮亮麗，都無法決定、更無從保證這家企業未來的營運可以成功。

所以，對於「成功企業定能打造並複製出成功事業」、以及「成功執行者定能再創新猷」之迷思大可毅然拋棄。

造成企業策略失靈的原因，一般咸認最重要者當以領導者的問題居首，其他原因還包括：心態偏差、誤判情勢；想法偏差、自以為是，以及組織僵化、怠惰不前。

除卻讓策略失靈的這四大原因外，造成企業誤判現況的情境，則又多半發生自這些企業踏進一個全新的領域之時；大多企業面對此一新的「變故」自然會手足無措、 失去判斷能力，有些企業則是誤認他們跨進的只是另一個「類似」的領域，而自以為有足夠的經驗和能力來應付，但不管如何，其結果都是一樣的──當企業仍然習以舊思維和慣性來面對全新領域及新的變故時，都會讓這些企業對現時的看法判斷變得不合時宜，而產生誤判現況、並作出錯誤決策的憾事。

根據歷史觀點，許多衰退或敗亡的企業，最大的關鍵行動往往不是因為他多做了什麼，而是由於他少做了什麼。

摩托羅拉和柯達在面對數位化的趨勢時都選擇缺席，這才是令他們變得衰退或敗亡的主要原因，許多成功企業失敗原因若非是由於自滿，就是受到過往成功制約而動彈不得。

比爾蓋茲說，「當企業變得自滿，並以為他們會持續成功時，這家公司就會失敗」；緣是之故，李健熙在三星如日中天時更特別提倡謙遜文化，而以危機意識治理企業。

鑑往知來可以知，成功學已經落伍了，失敗學才是王道，最好的學習其實來自如何避免失敗，而不是如何成功。

企業會失敗不外三類原因：一是誤判情勢，未能認清現況；二為忽視早期警訊，未能即時採取行動；三是做出錯誤決策或策略失當。簡言之，企業如要避免失敗，重點不在向成功學習，而是要向失敗學習，並時時提醒自身不可「誤判情勢、或延誤行動、或錯誤決策」，如此自可遠離失敗。