近年來,行銷典範有了一個轉移,行銷人開始「說故事」,延伸出所謂的「故事行銷」(story marketing),指的是利用透過故事,將產品呈現在消費者面前,進而引起興趣、討論,使得消費者心甘情願掏出錢來購買。當現今市場供過於求,不具吸引力的廣告文案、千篇一律的公關活動氾濫,然而,消費者更願意花費更多時間和精力,在消費中追求自我實現之際,產品的故事就成為一種實現的方法。
事實上,人都喜歡聽故事,故事是從小聽到大,也因此,為產品找到故事、建立情境遠比減價來得有效。簡單來說,說故事包含了說甚麼故事以及怎麼說兩個部份。筆者認為,一個產品的故事要動人,必定是要取自生命中的經驗,或者源自文化之中,才能夠引起共鳴。
說故事的方法也有很多種,然而,近年來興起的網路卻成為說故事最簡單的途徑。以網路為文本(text)所說的故事,超越原本人們原本的線性敘說方式,不僅可以帶給聽故事的人音樂、動畫,透過超文本的連結,故事也可以不斷地跳動,甚是聽故事的人也可以變成說故事的人,無形間又加強了人與故事之間的連結。
老子曰是一個經典的說故事行銷案例,讓台灣的茶也別具意義,成功打入法國市場。老子曰將台灣的茶結合了中國的老子道家思想,使得原本毫無意義的茶葉突然與中國數千年的歷史有了很深的關係。不僅在產品的設計突顯故事,網站也成了說故事的最佳幫手。
點入老子曰網站,老子曰三個字洋洋灑灑的寫出來,可愛的老子以及他的牛開始對話,將點閱者帶入「道」的世界,「沒有開始沒有結束,更沒有界線」,中國最玄的道家思想被翻成英文,網站中出現的人物公仔,都若有似無地蘊含著某種意境,而老子曰賣的茶,便是陰陽、便是五行。
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