台灣飯店產業遭遇陸客縮減、量體激增等兩大挑戰，擁有超過20年經驗的梁發宗認為，台北遠東現在面臨的困難與2008年金融海嘯期間不同，當時是太仰賴簽約公司客戶，如今則是競爭對手激增。

擴展市場 優勢競爭

他說，飯店既然開幕了，就像是開飛機，不可能一直低空盤旋，總要設法找出優勢。

「台北遠東的經典感，在台灣只有文華東方能夠比擬」，梁發宗自信地說，第一年先打基礎，希望三年內在地位、價格上都不會距離台北文華東方太遠。

他說，台灣商務客還是很多，但飯店太多、太分散，信義計劃區享有地利之便，泰國、菲律賓、印度都是不錯的南向新市場，可彌補陸客缺口，不過，大陸散客還是要掌握，香格里拉集團在大陸很強，是很好的優勢。

梁發宗言談之中，流露出一股「接受現實的樂觀」。

他直言，現在的市況絕對不要再回想金色輝煌的年代，隨時都要居安思危，你說現在市況不好嗎？永遠不會有最不好的一天，但一直想著不好、想著陸客不來，是很難前進的，不如想想如何留住現有的客人，同時去找新的客源。

訂價策略 更具彈性

他認為，現在市場太大，飯店訂價策略應該要更有彈性，也要嘗試去開發新的生意，提升台北的國際市場，去跟新加坡、香港、曼谷競爭MICE（會展、獎勵旅遊）生意，「政府要多做一些城市宣傳。」

在梁發宗的藍圖中，香格里拉台北遠東有八成客人屬於自由行，兩成以MICE為主，是最理想的客源結構，另一方面，商務酒店在周末還是需要休閒客群，國民旅遊、本地客餐飲消費市場也不能忽略。

他認為，陸客市場在未來還是會繼續存在，台灣人不是不喜歡陸客，而是牽涉太多政治因素，不過，陸客也慢慢在改變，或許在香港比較隨興，但在台灣、新加坡、曼谷等地都會比較收斂、比較有禮貌，有些商務客的水準甚至非常高。