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作者： 文∣李幸秋 | 管理雜誌 – 2013年10月16日 下午5:48

管理智慧的養成，來自多元的生活經驗。不同行業的專業經理人，展現的管理風格都不相同；然而，我們發現，來自科技業、創投業、醫藥業、觀光服務業等不同領域的職場菁英，有個共同的特色：越是懂得談笑用兵、越能提攜後輩之人，他們的職場成績越豐收。

商學院裡講授的企業管理基礎課程，以組織理論、策略行銷及財務管理為必修的基本學科。然而，職場工作者在現實商場裡競爭，僅靠學校傳授的知識，而想一戰成名，並不容易；根據觀察，職場常勝軍所具備的軟實力、與硬功夫，何只萬千！我們希望，聽聽他們的故事。

談笑用兵者在職場佔優勢

本期封面故事「一戰成名的管理智慧」，藉由多位不同領域的企業經理人，分享每個人多年來的實戰經驗，以及如何內外兼修良好的能力與智慧，而能悠遊於快樂的職場人生。我們分析多個採訪個案的管理特色，得到一個結論：越是懂得談笑用兵、越能提攜後輩之人，他們的職場成績越豐收。

舉例而言，以台灣產值相當高的資訊業來說，人才輩出；不同世代的專業經理人蔡秋菊及曾祥峻，他們均以獨特的管理能力及智慧，在網路通訊領域中獨佔鰲頭。難能可貴的是，面對人生的下半場，兩位均能急流湧退，從競爭激烈的科技界，轉向另一個完全不同的領域，繼續享受快意人生。這種生涯規畫及對自我管理的藝術，引人注意。

以曾祥峻來說，法商阿爾卡特－朗訊總公司，每年會針對全球各分公司的地區負責人，舉辦業績報告會議，懂得訴求群眾心理的曾祥峻，喜愛以詼諧風趣的幽默方式，傳達績效成果。聽他講笑話，是同儕們的最愛。每當瞌睡蟲來訪的午后時分，主管總喜歡安排他上台簡報。相異於華裔給人中規中矩的刻板印象，曾祥峻經營人際關係的柔軟度，或許是他擁有技術及業務技巧能力之外，另一項存活於外商企業的本事。現在，當他財務自由之後，又另闢新商機──紓壓按摩之際，不忘與虛擬的陽光森林為伍。工作兼顧享樂，是他的管理智慧之一。

蔡秋菊經商會注重細節。她了解，日本人際之間的往來，很重視小禮物的饋贈，也很重視人際間實際地互動，守時且經常性的親自拜訪客戶很重要；想獲得人心，必須針對不同的人，送不一樣的禮物，同時，送禮的貼切性，必須打到客戶的心坎裡；送客戶的禮物得體，連帶地也對人脈的建立很有助益，如此一來，生意就容易做成功。

一個人陽光開朗耒采的自然流露，並非來自單一的職場成就，智慧的養成，來自多元生活經驗。蔡秋菊給人的印象，像位內功高深莫測、生命境界圓融、謙沖為懷的君子。她的書房裡，案頭書不全是致富傳奇、追求企業經營績效或權謀論戰的專業教本；而是蘊含中國老祖宗豁達人生智慧的陶淵明及李太白全集。當然，多年修習藏傳佛法，也是她涵詠生命智慧的泉源。