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「誰可以告訴我這個問題該怎麼解?囧~~。」「囧~好煩唷!」

悠遊在網路世界裡,常可看到網民在留言板上留言、撰寫部落格,語末或開始總會加個「囧」;若是進一步搜尋知名入口網站Yahoo的知識+服務,有上百筆討論問題,討論「囧」的念法與用法。

究竟他們在「囧」什麼?

「囧」字在中國古書中是「明亮」的意思,但富有創意的新人類,從字體的象形圖樣發想,認為這一個字活像個充滿無奈、張口皺眉頭的表情,便用這個字來表達皺眉、失意、矛盾與不知所措等情緒。

網路世代 新鮮人

資策會資訊市場情報中心(MIC)資深產業分析師周文卿指出,「囧」代表新世代對現實不滿,而造成無奈與無力感,因此就在網路世界中,快樂的建造出一個自己的囧島。而這群新世代,就稱為「囧世代」。

囧世代,是活脫脫的網路世代。1981年之後出生,父母年齡約48到57歲。網路是他們成長的囧王國,在這個城堡裡,他們善於使用各種新科技,積極展現自我,發表言論,表達對現實的看法。

美國皮尤研究中心(PEW)的報告指出,網路上由青少年創造的內容逐漸增加,其中64%介於12歲到17歲的青少年,至少專注於一種形式以上的網路內容創造。

他們也在自己的場域中,努力發明創造網路囧王國專屬的術語,例如,「囧」字就有許多囧夥伴,各代表不同意義。如「崮rz」是囧國國王;「莔rz」是囧國皇后;「商rz」是戴斗笠的囧;「囧rz」指的是自己被對方打敗了…。

囧王國裡 造天地

但外界的人看不懂,統稱這些文字為「火星文」,他們也樂觀回個「囧」,輕描淡寫帶過。冏世代獨特、自我,只要在囧王國中,有認同自己的同儕、懂得自己話語的網友就好。

為了發掘冏世代商機,資策會資訊市場情報中心(MIC)研究團隊觀察台灣、北京、上海青少年生活形態變遷,與網路快速發展帶來的影響,探索囧世代工作、上學之餘自由運用的時間,可能衍生的相關服務商機。

調查指出,現今三個主要世代的特質差異。

「我一定要成功!」是嬰兒潮世代的主要價值觀,科學進步造就他們人定勝天的想法,企圖心強烈。這可由這個世代的流行偶像看出端倪,楚留香、007等,都是勇於克服困難、創造美好未來的超級英雄。

1970年代左右出生的X(ME)世代,重視成就感與個人主義,「反叛」父母給的價值觀,努力創造一個「屬於自己」的成功方程式,崇拜布魯斯.威利之類的國民英雄。

成功定義 自己寫

身處自由富裕、少子化時代的囧世代,個個都是父母的寶,養成他們標新立異、擁有強烈的個人意志,認為「成功,是由我來定義!不論平凡與不平凡都是一種成功,我只在乎自己如何定義自己!」

「囧世代是個強烈追求自我實現的世代。」周文卿分析,囧世代有喜愛展現自己、輕視權威、次文化中尋求同好、具旺盛創意、享受當下、晚熟且延後獨立等六大人格特質。

由於社會大環境發展成熟,父母給予他們充裕的經濟支援,促使他們延後獨立,不想長大,也不需要長大。

因社會鼓勵平權與多元價值,造成囧世代輕視權威;加上資訊科技普及,讓他們有多元化的工具,表達自我想法、展現創意;網路也帶來次文化發生的新場域,他們樂於在次文化中尋求同好;身處變動的經濟環境,他們也認為,想太多又怎樣,享受當下最重要。

四大族群 有特色

MIC研究團隊進一步指出,因個別差異,囧世代還可向下衍伸為「天然嗨咖系」、「安詳度日系」、「熱血積極系」和「低調潛水系」等四大族群。

囧世代最愛的卡通影片「海綿寶寶」,敘述一個黃色的方形海綿,住在太平洋深海裡、一個沒有憂慮的比奇堡,身邊都是快樂的海洋生物。

樂觀的海綿寶寶,可說是囧世代中的代表族群「天然嗨咖系」。這群人喜歡展現自己,毫不在意世俗眼光,即使社經環境不好,他也不為意,只求珍惜當下、快樂的做自己。這個類族群在台灣占45%、中國占22%。

海綿寶寶有個超級好友——粉紅色的海星派大星。他的生活態度較不積極,只希望無憂無慮過每一天。他認為,對未來太過操心,不是那麼有意義,想太多也不見得能成功,如果有人搶在前頭衝鋒陷陣,在好不過了。

他代表的是族群二「安詳度日系」,在台灣占22%、中國占9%。

比奇堡裡還有個從平地搬到海洋的咖啡色女熊「珊迪」,渾身充滿熱血的她,沒事就動手發明,例如為了讓自己在海洋中仍能吸收氧氣生活,她設計一個隨身氧氣帽。

熱血的珊迪好比族群三「熱血積極系」。這是囧世代中,想法最積極正面的一群,他們認為,理想要靠自己努力實踐,外在環境不好,也不會削弱他們構築未來理想的熱情。對他們來說,時機不好更需加強自我實力,以應付外在變化。此類族群在台灣占22%、中國占65%。

海綿寶寶還有個鄰居,是隻喜歡吹嗩吶的八爪章魚。他為人低調,期望當個平凡人,雖有自己的想法,但認為沒事潛水最好,不要像海綿寶寶那麼出鋒頭、特立獨行,才可避免被流彈波及。他好比族群四,在台灣占11%、中國占4%的「低調潛水系」。

周文卿指出,了解囧世代這群國家未來經濟主力的主人翁,企業可針對這群人進一步發展的育樂商機,主要可分為「學習服務」、「休閒服務」兩大項目。

增加囧世代學習方便性、可靠性、有效性的服務,都屬於學習服務。如餐飲外送、代跑福利社買午餐、創業指導與未來相關座談,能和別人共同成長、學習的資訊商議服務。

休閒學習 闢商機

周文卿提醒,這些服務最好掌握經濟、快速、社交、專業、個人化、具安全性與實質利益等原則。

囧世代期盼有方便、可靠、情感交流、愉悅、充實自我與解悶的休閒相關服務。聚會活動企劃、解悶紓壓、旅遊景點評價系統和查詢台,或是虛擬實境與安排國外生活等,能讓他暫時脫離苦悶現實,替身心靈充電的服務,都屬休閒服務。

這些服務最好能提供完整的資訊、個人化、快速、具安全性、社交與經濟等價值。

活潑的囧世代,象徵潛力無窮的商機。但周文卿提醒,企業要把趨勢化為「金」,除研究了解了囧世代已知與潛在需求,還要透過新興科技的輔助,持續創新產品,才能創造最佳的競爭優勢。

【2008/12/01 經濟日報】http://udn.com/ 

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