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部落格全站分類:生活綜合

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  • 6月 24 週二 200800:29
  • 「挖ㄟ媽祖」創意爆紅 企業網路行銷新典範

‧吳昱玟 2008/05/23
「挖ㄟ媽祖」團隊創造MSN機器人,信眾可以把媽祖加成MSN聯絡人求籤。設站短短60天已有11萬會員、500萬人次互動,超過55個國家的人參與。讓「挖ㄟ媽祖」團隊一砲而紅,見證網路傳播的力量。
【聯合報系校園特約記者吳昱玟/高雄報導】
團隊將神明擬人、活潑化。圖為新角色土地公登場,媽祖揮舞蝴蝶袖向網友問好 (挖ㄟ媽祖團隊提供)
媽祖繞境一年只有一次,然而拜科技之賜,媽祖得以全年無休在MSN上保祐你!「挖ㄟ媽祖」團隊創造MSN機器人,信眾可以把媽祖加成MSN聯絡人求籤。設站短短60天已有11萬會員、500萬人次互動,超過55個國家的人參與。讓「挖ㄟ媽祖」團隊一砲而紅,見證網路傳播的力量。
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  • 6月 23 週一 200810:29
  • 講故事作行銷案例分享-老子的道德經

市川雅美(市川まさみ).jpg

記者/龐力耕
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  • 個人分類:網路文章
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  • 6月 22 週日 200820:34
  • 抗漲作戰 比價網e軍突起

自由 更新日期:2008/06/22 04:09
精打細算 貨比三家不吃虧
〔記者鍾麗華台北報導〕什麼都漲,就是薪水不漲,消費者學會精打細算,而「比價網站」也在漲聲之中異軍突起,成為網路世界的熱門網站,近來流量至少增加二成以上,有的甚至增加一倍,就連二手商品比價也很熱門。
比價網真的能找到「俗擱大碗」的好貨嗎?答案是肯定的,以Nokia6124C簡配、不搭門號為例,查詢比價網報價,在台北市價差可達九百元;多益工具書的價差也高達一百六十二元,等於可再買一本書。
消費高手都相信「不比不知道,比了才知差很多」,坊間部分拍賣網站雖有比價功能,但僅限於自家網站內商品,網友想要撿便宜,還是得瀏覽不同的網站,並不方便。
新興的比價網有兩類,一種是具有「搜尋功能」的比價網,把各大拍賣網站、商城一網打盡。另外,則是鎖定特定商品,例如手機、書、機票、飯店等,除搜尋拍賣網站外,也有實體店家提供報價。
一網打盡 瀏覽人次大增
綜合型比價網「芭樂蕃(BalaFind)」負責人許景竤強調:「比價就像逛街一樣,是很多人的樂趣。」該網站成立二年多,今年五月改版上線後,瀏覽人次增加了一倍。
許景竤發現,前來比價以女性網友居多,大都是比化妝品、保養品,還有不少媽媽來比小孩的童裝、玩具等。
ePrice比價王則鎖定手機族群,ePrice總經理何建邦指出,該網站與全國三百家的通訊行合作,提供手機報價平台,消費者比價後,再到實體店家購買。
景氣不好,何建邦也發現,最近看二手機的網友增加三成左右,萬元以上的新手機,若買二手機平均能省下二、三千元。
以書籍為主的Findbook負責人蘇彥碩表示,該網站每天至少有二萬人次的搜尋,瀏覽人次恐怕更多,今年以來,流量至少增加二成以上,他認為應該跟物價上漲有關。
Ezprice企畫經理夏宏碩表示,國外的比價網站已成為購物、拍賣網站的入口網站,台灣有可能朝此一模式發展。
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  • 6月 21 週六 200813:40
  • 節能燈 席捲牙醫診所

國際油價節節飆漲,引發全球節能減碳技術如風起雲湧般興起,甫結束的2008台北國際光電周中,工研院以「創新科技.點亮產業新視界」為主題,展出整合機械、材料化工、量測、顯示、光電、雷射等「節能減碳」新技術,包括:開刀房醫師科技新幫手–LED手術燈,與超輕薄AC-LED電視等嶄新的應用,頗令人耳目一新。  無影設計 忠實顯現傷口  

開刀房醫師科技新幫手──LED手術燈。
(聯合報系資料庫
工研院在節能議題LED的創新應用迭有新進展,率先採用高附加價值的LED照明技術,更與鼎眾公司合作研發出第一座以LED為光源,醫療用的手術燈及牙科燈。  這兩款醫療用的LED燈具,因為具有無影設計、忠實顯現傷口顏色及低溫的特點,讓醫師在手術時,能迅速分辨病變部位,低溫特性也讓醫生不用因擔心汗水,會干擾手術進行的問題。相較於傳統手術燈及牙科燈的溫度,容易隨長時間使用而增溫,對病患的傷口癒合有負面影響;LED燈是冷光源、低色溫,不會對傷口造成影響,還可將患部器官色澤忠實呈現,有助於手術時對病變部份辨別。
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  • 6月 20 週五 200811:32
  • 書籍也免費下載的時候到了嗎?

【文/傅瑞德】  在Mac業界算是小有名氣的作者、也是Wired雜誌編輯的Leander Kahney把「The Cult of Mac」和「The Cult of iPod」兩本書的BT種子檔案放在Pirate Bay網站上提供下載。  
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  • 6月 19 週四 200811:31
  • 信義房屋 一日體驗先苦後甘降低陣亡率

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【文/葛晶瑩】
近年來,隨著房地產景氣熱絡,房仲產業需才孔急,各家房仲業者無不大打徵才廣告,端出有前景與錢景的生涯。期望能吸引社會新鮮人,趁年輕拼一下,加入房仲業的領域。
看見招募廣告上寫著「向百萬年薪挑戰」、「提供前6個月4萬元保障薪資」等話語,加上目前房仲業日益成熟的品牌與制度,社會上對於房仲經紀人的觀感有了改變。很多想要從事業務工作的年輕人,都會將房仲業當作首選,一時之間,房仲新貴比科技新貴還要閃亮。
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  • 6月 18 週三 200810:59
  • 越南引爆 金融風暴剉咧等

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【聯合晚報╱編譯朱小明/綜合報導】
2008.06.11 03:13 pm
亞洲金融危機十年後,亞洲國家再次出現通貨膨脹上升、貨幣貶值、資金外流等值得警惕的信號,面對金融市場動盪和糧食、能源價格上漲,世界銀行已調低亞洲經濟成長的預測。
市場憂心亞洲可能面對第二次金融危機,越南被視為引爆點。越南繼「金磚四國」後異軍突起,成為全球投資者的寵兒,由2006年到2007年初股市市值由10億美元暴增到150億美元。越南的低利率政策引發經濟過熱,今年以來多項經濟指標亮起紅燈,股市跌了55%,通貨膨脹率飆升至25%不說,還有分析師預測可能升至30%。在通膨居高不下的同時,越南盾對美元的匯率不斷下挫,市場預料越南盾兌美元一年內跌幅逾40%,引起外界對越南經濟的擔憂。
從泰國、南韓到印尼,面對食物和能源價格飆漲引起的社會動亂,政府都在維持經濟和抑制物價間左支右絀。如果不能抑制物價,越南將是前車之鑒。馬來西亞上周把汽油價格上調41%、柴油也漲價67%,尼泊爾也加入因漲價引起示威的行列。目前印度、印尼、日本、巴基斯坦、菲律賓、斯里蘭卡、泰國的年通膨率都高於基準貸款利率,處於負利率情況。
僅僅半年前,國際投資者還在賭亞洲貨幣會繼續升值,但現在不少亞洲貨幣已開始走下坡,印度盧比兌美元今年貶值7.7%、韓元貶值8%、菲律賓披索跌6%、印尼盾、泰國泰銖也看貶。
越南盾的情況讓人想起亞洲金融風暴前的泰國,兩者有不少相似之處,都是拚命吸引外商投資,借用大量外債,但外匯存底又不足以償還外債。路透中文專欄撰稿人顧蔚指出,外國投資者一湧而入使得越南股市和樓市泡沫化,一哄而出則會觸發泡沫破裂。就像當初索羅斯攻擊亞洲貨幣一樣,現在國際投機者已瞄準越南盾。
【編譯朱小明/綜合報導】
香港星島日報報導,出現金融危機徵兆的越南已通過外交途徑請中國配合,以防範十年前的亞洲金融危機再現。北京當局為防止越南金融問題引發亞洲動盪,也擔心危機向中國蔓延,率先出招,上周大幅上調存款準備率,以阻嚇熱錢湧入中國惡炒人民幣。
越南為冷卻1992年來最快速的通貨膨脹,11日把基準利率上調兩個百分點,成為亞洲各國最高的14%,同時並調降越南盾兌美元的官方參考匯價2%,以避免貨幣投機。
市場已開始憂慮越南宏觀經濟的蝴蝶效應向周邊國家蔓延,引發新一輪的亞洲金融危機,而中國很可能首當其衝。金融人士指出,今年已出現大量游資由東南亞流向中國的情形,如果越南及東南亞貨幣大幅貶值,人民幣更將成為熱錢的避風港。
【2008/06/11 聯合晚報】
新興市場金融危機 山雨欲來
【經濟日報╱編譯湯淑君/道瓊社十一日電】
2008.06.12 04:00 am
華爾街日報11日報導,通貨膨脹如野火燒遍全球,各國央行雖升息或停止降息應戰,卻仍澆不熄通膨熾焰,投資人紛紛撤離風險高的新興市場,越南盾、大陸股市暴跌即為警訊,令人憂心新一波金融危機正山雨欲來。
大陸股市是最新引爆的地雷,大陸上周末調高存款準備率以抑制通膨,10日刺激上海綜指數大跌7.7%。越南央行為了抗通膨,宣布調降越南盾基準匯率。
同時,美國聯邦準備理事會(Fed)主席柏南克警告油價高漲恐挑起通膨,強化美國利率看升的預期;加拿大央行基於通膨顧慮,決定不降息;歐洲央行也考慮升息遏制物價漲勢。
今年初,開發中經濟體面臨成長率受美國景氣降溫拖累的隱憂,但如今看來通膨問題更棘手。中國大陸的通膨率2006年初不到1%,現已超過8%;印度5月通膨率突破8%。
越南5月消費者物價指數比一年前激升25%的消息傳出,引發越南盾在期貨市場急貶。摩根士丹利警告,越南金融危機恐造成越南盾劇貶,甚至引發類似1997年的亞洲金融風暴。
抗通膨典型作法是提高利率,但升息往往傷害經濟成長、對股市不利,且有礙部分開發中國家維持匯率穩定以保持出口競爭力。
除了能源與糧食價格飆漲外,另有其他因素助長通膨。近年來,許多開發中經濟體出現大量資本流入,導致投資過熱,外匯存底堆積如山。同時,這些國家的內需與放款快速擴張,勞力市場則日益吃緊。
通膨烏雲籠罩讓投資人提高警覺、轉趨保守。Harding Loevner 管理公司基金經理人哈雷特指出,新興市場「風險日增」。
開發中國家央行面臨抗通膨重大考驗。經濟學家與投資人指出,多國央行至今尚未採取果斷措施緊縮貨幣政策,僅以控制麵粉、汽油等消費物資的價格因應。
太平洋投資管理公司(Pimco)新興市場主管紐伯恩(Curtis Mewbourne)就表示:「通膨正迅速攀升之中,央行的反應卻慢半拍。」
投資人因此紛紛撤離物價狂飆、經濟又顯露疲態的新興國家,導致當地股市、債市和貨幣俱挫,越南和中國是明顯的例子。其他通膨率達到或逼近兩位數的新興市場包括:俄羅斯、土耳其、南非、印度、印尼和菲律賓。對照下,通膨壓力相對溫和但卻迅速升息防患未然的巴西,在新興市場中顯得鶴立雞群。
【2008/06/12 經濟日報】
【經濟日報╱編譯 陳家齊】
2008.06.12 04:00 am
物價急速上漲、股市房市幾近崩盤,匯率岌岌可危,央行卻缺乏銀彈保護自家貨幣。
越南現在看來比十年前亞洲金融風暴中心點的泰國更脆弱不堪,可能成為全球經濟減速的第一個犧牲者。
越南通膨去年下半年開始惡化,去年底突破10%之後,今年5月便急速飆到25.2%,而十年前泰國爆發危機前通膨僅有4.5%。物價飆漲使人民信心決堤,紛紛要求大幅調高工資,通膨預期心理急速惡化。
越南經濟看壞使越南盾面臨沈重貶值壓力,雖然在官方管制下,今年來越南盾對美元即期匯率只滑落3.6%,遠期外匯市場卻顯示盾價可能再貶值40%。
打擊通膨最直接的作法是提高利率,否則坐任通膨的預期心理無限擴大,將導致貨幣體系崩潰。但升息將會重擊越南奄奄一息的股市與房市。越南股市今年來跌60%,房價也大致腰斬,雙雙接近崩盤,快速升息將補上致命一擊,也會導致外資加速外逃,進一步造成匯市崩跌。
越南央行若要守住匯價,需要有充沛的外匯存底作銀彈。不幸的是,越南貿易經常帳長期處於赤字,貿易逆差在加入WTO之後大幅擴大,目前高達27%,遠高於泰國爆發危機時的6%。今年越南外匯存底最多約為250億美元,但外債規模也將攀升到240億美元,且多半是今年到期,央行很難靠自己抵擋,可能需要IMF救援。
分析師指出,越南約有25%存款是外幣存款,等於75%的外匯存底,因此光是是越南國內民眾拚命換美鈔,就足以使盾價崩盤。
泰國在1996年時的債務是國內生產毛額(GDP)的105%,越南現在的比率為96%。當初泰國銀行的壞帳比例高達50%,而越南現在卻聲稱僅有0.1%壞帳,低得不可思議。前些年越南銀行大幅放貸,隨著股市與房市泡沫的破滅,壞帳比率將急速升高。
【2008/06/12 經濟日報】
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  • 6月 17 週二 200811:35
  • 讓顧客感受產品的好,激發購買欲

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【文/經理人月刊】‧經理人月刊 2008/06/17
 「體驗行銷」是近年來被大力倡導的行銷手法,從過往單純以產品導向刺激消費,轉而透過讓顧客試用、感受產品的好,進而激發購買欲。雖然這種做法較常被應用在一般生活消費品上,但其實對於價格昂貴的名牌精品而言,「體驗」也不失是個開發新市場的好方法。
 以外型華麗的哈雷機車為例,不但「隆隆」的引擎聲給人一種震撼到骨子裡的重量感,其昂貴的價格,也讓人覺得高不可攀,致使一般人對於擁有哈雷機車,總有「現實當中不可能啦」的消極觀感。
 為突破近年來買氣低迷的銷售瓶頸,日本哈雷機車(HDJ)在2008年舉辦了全日本的巡迴活動,提供超過150台單價超過200萬日幣的哈雷機車,供民眾親身體驗。
 「『擁有哈雷機車,生活會有什麼樣的改變』,我們希望藉由提供消費者這樣一種生活風格的想像,讓他們描繪自己的故事,」HDJ社長奧井俊史表示。
 以往只可遠觀的重型機車,在展示現場不僅可以親手觸摸、搭乘,甚至連「傾斜放倒、再拉起來」這種看起來可能會傷害車身的動作,廠商都任由顧客操作,目的在於讓女性潛在顧客知道,即使車體重達320公斤,依然具備輕易掌握的靈活性。
此外,有別於既有顧客的刻板印象,許多年輕父母也因為小孩吵著要看而來到現場,並且在親子互動中,體驗到哈雷機車「其實沒有想像中那麼重嘛」「引擎聲音並不那麼吵嘛」,使得這個原本從不考慮購買的族群,也開始對產品感興趣。
 「讓產品說故事」這種行銷方法人人皆知,但與其硬要顧客接受廠商為產品設定好的故事,不如讓他們說出本身的期望,把產品融入自己的故事中,更容易打動人心。
像哈雷這類品牌形象鮮明的商品,本來就擁有良好的品牌故事性,藉由體驗活動,讓顧客從中勾勒出自己對未來生活的憧憬,此舉使得日本哈雷機車的營業額,在景氣不佳的時代裡,逆勢創下連續23年成長的好成績。
(取材自《日經商業周刊》2008年3月。)
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  • 6月 16 週一 200811:36
  • 20%訓練,80%練習

 



管理雜誌 2008/06/09


從學習、練習、持續追蹤、考核,直到變成習慣,20%的訓練加上80%的工作中練習,才有100%的執行。








【文/李宜萍】
















(圖片提供/台灣萊雅)


萊雅集團將「學與做」結合成一個整體的學習過程,包括20%訓練、80%工作中練習,從學習、練習、持續追蹤、考核,直到變成行為習慣,貫徹100%知能行。


員工能自動自發落實所學,有時是個性使然,更多時候是受環境氣氛、企業文化所影響。萊雅最根源的人才發展哲學是「游泳學」,強調自由發展,猶如將人丟到游泳池後,除了提供游泳圈、救生設備外,就讓其自行發展,也就是沒有清楚的工作指示,在工作中自行摸索、學習,他們認為唯有這樣,員工才會想辦法解決工作上的問題,才會創新。


20%訓練:配合人才發展規劃


這樣的中心思想也影響台灣萊雅的人才發展,不過為了符合國人的特性,已經轉化成兼顧清楚的職責與彈性,台灣萊雅人力資源部總經理郭秀君說,有清楚的工作原則、執掌、目標,但是如何達成業績則是員工自己想方法,然後和主管討論,主管再給予意見指導,她說:「如果照著以前的方法做,卻希望得到更好的結果,那是不可能的。」也因此,萊雅的員工必須養成自動自發、創新思考的習慣。


萊雅有完整的人才發展規劃,從自我管理者、專案經理人、部門經理人、事業群總經理、公司總裁共五個職階,每個職階在上任前都會安排訓練課程,以做好往上晉升的準備,然後花更多時間在工作中學習。


課程包括三大部份:公司願景與文化、通用管理課程、專業技巧課程。


管理及專業技術因職階不同,而有不同的配套課程,現今職階與下一職階的課程連結,且做中學也是環環相扣。例如一位部門經理要學會教練、指導部屬,而當他被晉升為總經理,他的職責在領導,在接受領導力訓練時,他可以聯想當部門經理可能的問題與狀況,未來他較能站在部屬的立場思考事情。


80%做中學:主管也是HR


由於員工大部份是在工作中學習,所以除了員工養成自動自發的習慣外,主管也要扮演HR的角色。因此主管在上任前,都必須接受HR的相關課程,他們必須具備五項HR經理人的能力。


*課前溝通、課後追蹤的能力


主管要讓部屬了解訓練需求,在上課前清楚地告訴員工為何要上這個課程、能學到什麼;若是管理課程,會再根據主管、員工、團隊三方面對該員工的管理能力提出評論,並將整合資訊給講師參考,講師再據此給予訓練。課後,主管也要持續追蹤,確定部屬將所學運用在工作上。


*帶領部屬將所學應用在工作上的能力


例如帶領新手主管,先讓他了解管理的技巧,再針對他的管理難題,建議他可以應用哪些技巧來解決。


*傳授經驗知識的能力


例如共同參加亞洲區會議,部屬對亞洲區總裁在會議中所言並不理解,主管要適時地告訴部屬發生了什麼事,讓部屬更進入狀況。


*幫助部屬自動自發的能力


主管要將部屬視為白紙,讓他有自由發揮的空間,才會出現創新的方法。


*對美的產業的敏感度


例如部屬對美的敏感度不高,會建議部屬參觀美術展,並要求其提出心得報告,陳述所見所聞所感。


追蹤成效:透過360度績效評估


為了讓員工將所學應用於工作上,除了讓員工不斷地在工作上練習,萊雅也會利用360度評核,讓員工了解他這項技能做得如何。


例如人際關係溝通技巧ICS(Interpersonal Communication System)三大步驟:澄清、確認、平衡的回饋(如別人有錯時,先肯定其做對的部份,再提出對錯誤部份的建議),員工學會三大步驟、溝通技巧後,就要實際運用在對上、對同儕、對下的溝通中,主管也會在會議中以身作則,進行這些溝通要訣。


郭秀君表示,萊雅非常重視有效的溝通文化,會以年度考評做為持續追蹤的工具。同仁會在每年年底的360度績效評估中看到ICS的行為展現評分,往後就知道改進的重點。


【更多精彩內容,請見管理雜誌408期】




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  • 6月 15 週日 200814:00
  • 標準化 商品最佳保證書

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【經濟日報╱■范玲玲】 2008.06.15 04:14 am
油價屢創新高,各類民生用品「漲」聲響起,很多人荷包變扁,特別留意業者推出的各式特賣商品,不僅心動更想行動,偏偏黑心產品流竄全球,讓民眾既期待又怕受傷害,左右為難。
以日前暴發的「病牛乳」事件為例。由於某媒體記者跟拍收購生乳的司機,該司機在過程中沒戴口罩又叼著香菸,也未依標準作業流程收集牛乳,讓媒體誤以為抓到漏網新聞,大篇幅報導「病牛乳」事件,消息曝光後引起消費者一陣譁然。
事情未明朗化前,相關乳製品業者間接都遭殃,有的緊急下架,有的特地發表品質聲明。但此事件陸續衝擊大賣場與生鮮超市的乳品銷售量,連大廠牌乳製品也遭受波及,銷售量急跌三至五成,就連固定通路的早餐店都臨時喊卡,業者叫苦連天。幸賴苗栗衛生局出面,疑似「病牛乳」產品經化驗合格後,此事件才得以落幕。
提高品牌價值
「病牛乳」事件雖是誤會一場,但由於司機任意之為,已造成民眾對商品的不信任感,其無形的損失更難以估計。
如今,企業深切體認到落實產品、流程等標準化,可有效降低營運成本,更可藉由標準化制度,減少製程中潛藏的人為疏失,避免商譽受損。
以瑪吉斯(MAXXIS)品牌享譽國際的正新輪胎,正是標準化的受惠者。基於產業的特殊性,正新從研發、設計、試作、量產至正式生產的過程,都以「品質」作為最高指導原則,不但重視源頭管理,在每個產品流程都設有品質白皮書,佐以數字統計(Fact-based Statistics)來維持品牌的價值。
正新參酌國際品質、環境管理系統,國內外產品標準、顧客需求、政府相關法令後,進行流程標準化。在過程中,為讓作業人員落實標準化,設立稽查小組,透過日常管理從中找出缺失,或針對制度不夠完善之處進行改善。同時,連結KPI以及訂立獎酬制度,票選並表揚最佳模範員工,更積極參與研議諸多產業標準化的制度,讓瑪吉斯品牌於2007年獲得十大台灣國際品牌價值調查第八名的殊榮,品牌價值達3.09億美元。
有效降低成本
先進已開發國家尤為重視標準化,國內則由經濟部標檢局統籌管理,大至國際標準品質保證制度、環境管理系統,小至剛過去的端午節香包檢測皆包含在內。值得注意的是,標檢局近年來因應企業生態轉變,設立團體標準化、公司標準化以及標準化成就等類別獎項下,目的在於藉由標準化協助企業檢視內部經營死角,提升營運效率。
企業常以「創新」開創新興市場競爭力,但唯有堅持可靠且充分的測試標準技術及作業流程,才可藉由創新在穩定成長中,開創出企業「藍海」。
(作者是中國生產力中心計畫推廣組正管理師)
【2008/06/15 經濟日報】@ http://udn.com/
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