PChome商店街止血 免運費門檻99元 2018-03-08 01:23經濟日報 記者彭慧明／台北報導

電商龍頭網路家庭與外商蝦皮購物的土洋大戰中，網家以商店街個人賣場免運費策略搶回市場，昨（7）日宣布調整策略，即日起將不限金額、超商取貨免運費改為「消費99元、超商取貨免運」，拉高客單價，也讓個人賣家不因小額訂單爆量而影響出貨效率。

商店街同時推出快閃金等促銷活動以維持人氣。在商店街開店的店家，仍維持超取與宅配0元免運的雙重優惠。

網家集團日前舉行法說會，董事長詹宏志就預告「運費策略會調整」，但沒有明講期限，昨天立刻調整免運的門檻。商店街表示，目前99元以下訂單占整體數量比率低，即使調整門檻，影響人數和金額也有限。

商店街個人賣場去年初開始減免多項開店與營運的手續費，蝦皮購物則從去年4月中旬開始收取賣家費用，吸引不少賣家轉向個人賣場設點，個人賣場去年8月推出「超商取貨不限金額免運」策略，更帶動買氣大量流向商店街。

商店街個人賣場營運長黃淑琳表示，透過0元免運的優惠，個人賣場在短時間內快速接觸到大量網友，更多賣家透過使用個人賣場服務來做生意，平台上的商品數量在一年左右翻倍成長、高達2億件。她說，個人賣場不到一年時間內，在商品數與訂單數上不斷創新高，運費補助加上商品物件數豐富，促使平台回購率明顯增加。

黃淑琳指出，免運門檻是參考近半年來消費者平均購物金額來進行調整，希望在延續運費補助的讓利原則下，也能有效促成賣家提升銷售金額與獲利。

商店街開店的店家，仍維持超取與宅配0元免運的雙重優惠，與其他業者限次數及購物金額門檻更高的條件相比，個人賣場仍是目前運費補助門檻最低、最實在優惠的行動賣場。

 

上一波…贏了人氣 輸了獲利

電商大戰，運費補貼是最強招數，也是最傷成本的招數。業者藉由免運費帶動流量、增加商品數、擴大消費群；成交金額的手續費用、後續業者的廣告，是支撐免運費或補貼運費的基礎。但此策略對自身殺傷力太大，也讓股價和獲利表現受到波及。

蝦皮購物蝦皮拍賣進入台灣市場，就是以免運費策略打下基礎；網家則以商店街個人賣場為代表迎戰，因為個人賣場相對於其他電商平台，家數與商品都少，且知名度較低，經過半年來的砸錢補貼，商品數、流量都大增，已產生造成一定的話題。

網家董事長詹宏志對此結果頗為滿意，但商店街的犧牲也很大，去年大虧四個股本，可見運費的耗損程度驚人，由於現在達成階段性目標，拉高門檻也能在不損人氣的情況下慢慢退場。

蝦皮母公司SEA集團在美國掛牌上市，但因在各國補貼運費和行銷策略，去年第3季公布的數字顯示，研發行銷費用成本大增，第3季就花費1.32億美元(約新台幣40億元)，但蝦皮累計去年全年交易額達40億美元。